Spider FarmerReviews of spider-farmer.com

Ho deciso di eliminare e riscrivere la mia ultima recensione su spider farmer. Avevo avuto una brutta esperienza con il servizio clienti. Avevo in problema con uno dei loro dispositivi, é stato molto problematico comunicare con il servizio clienti, ma dopo un po di pazienza e insistenza hanno risolto il mio problema nel migliore dei modi. I loro prodotti sono di ottima qualità e la spedizione veloce.

ich habe das (Spider Farmer® 90x90x180cm Grow Tent Kit丨Newest Version G3000 Full Spectrum LED Grow Light丨4″ Ventilation System | APP Control via Bluetooth & Wi-Fi for Automated Lighting, Ventilation & Circulation × 1) gekauft, als erstes ist mir aufgefallen das VIELE dinge die im KIT dabei sein sollten wie hygro-thermometer, 4x stofftöpfe, 6'' Clip Fan, 1x scrognetz nicht vorhanden sind trotz schilderung auf der webite. zusätzlich halten die schellen am abluftsystem NICHT und dabei habe ich extra auf der offiziellen website gekauft, schade.....

Such a wonderful company, I can't say enough good things about them. Their price point is spot on for new and experienced growers, and the time it takes for the goods to arrive from when you place the order is honestly, some of the fastest turn around I have ever experienced. I have have purchased 2 tents (I upgraded to a larger tent) multiple lights and fans, and have not had an issues to date, everything works as advertised and maybe a bit better than first expected. In terms of customer service, the response time has always been impressive. They really do take time to read your email and respond thoughtfully each time. If you are on the fence about buying, just go for it.

I ordered 2 things from them. One product I received had broken parts and the other was missing a part. I notified them immediately and after a month of emails back and forth they tell me I have to buy these items again at full price in hopes that all the parts are included and not broken. Do yourself a favor and chose another company.

Ich habe bei Spider Farmer EU bestellt und den Kauf fristgerecht widerrufen. Das Paket wurde nicht geöffnet und befindet sich im Originalzustand. Trotz des wirksamen Widerrufs verlangte der Händler zunächst, dass ich die Rücksendekosten selbst übernehme oder alternativ das ungeöffnete Gerät behalte und eine geringe Teilrückerstattung akzeptiere. Eine ordnungsgemäße Information über eine Kostenpflicht der Rücksendung vor Vertragsschluss erfolgte nicht. Nach deutschem Verbraucherrecht (§ 357 Abs. 6 BGB) dürfen Rücksendekosten jedoch nur dann dem Kunden auferlegt werden, wenn dieser vor Vertragsschluss klar darüber informiert wurde. Das war hier nicht der Fall. Trotz mehrfacher Hinweise auf die Rechtslage versucht der Händler weiterhin, die Verantwortung auf den Kunden zu verlagern und verweist auf interne Prozesse bzw. technische Einschränkungen (z. B. bei Klarna), anstatt den Widerruf gesetzeskonform abzuwickeln. Fazit: Die Kommunikation ist widersprüchlich, die Rückabwicklung eines rechtlich klaren Widerrufs unnötig kompliziert. Aus meiner Sicht ist beim Kundenservice und bei der rechtssicheren Abwicklung deutlicher Verbesserungsbedarf. Keine Empfehlung dort zu kaufen

I had bought the G12 Hydroponic System from Amazon June 29th, 2025 in which the light started to fail and went permanently dim about mid September and when I reached out to Spider Farmer they said I had to deal with a separate department that deals with Amazon customer service issues so I did to which they fought me to warranty the unit and send a replacement light/module and instead insisted that I should buy another unit which had gone from $110 to $146 and just swap the defective unit and return it to Amazon, which I did October 15th, 2025, just to have the replacement unit fail and be stuck permanently dimmed just like the original on December 21st, 2025 to which I have reached out to Spider Farmer again since now Amazon is asking for $199 for the exact same unit (while no longer available on their Canadian website), I'd rather not just get another unit from amazon that's going to fail in less than two months, and now both of the customer service teams are not replying to my email except for on January 9th, 2026 where they said: "Hello! Sorry, due to the large number of emails, it may have been missed. As our hydroponic lamp inventory is out of stock, we are unable to replace it for you. If there are quality issues with your product, can you apply for a refund from Amazon?" essentially ignoring everything in my email and even the fact that I have already gone through the whole amazon process and got a replacement that failed quicker than the original, can't buy a replacement that is now worth double, and the return window for the original unit closed July 27th, 2025. Now I'm out $110 for the unit and about $100 worth of seeds we had bought this unit to complete an experiment with, couldn't even get past the seedling phase before the lights failed. Don't easte you money, they don't stand behind their stuff. *Update, Spider farmer saw the complaint and instead of correcting/warrantying the unit they just tried to send a refund, but because I had changed banks during that time Amazon tells me that they can only process the refund to the original card, attempt to send the original bank a cheque even though I don't have an account with them or get a gift card for which I am never spending another cent on Amazon. So yeah stay away unless you want to lose your money and be stuck with a pile of plastic waste. Worst experience with a company ever selling Chinese crap that doesn't last.

Wirklich einer der besten Kundensupports, die ich je erlebt habe! Ich habe am 08.04.2025 das Spider Farmer SF1000 Growzelt Komplettset (70 × 70 × 160 cm) über Amazon gekauft. Anfangs war ich etwas skeptisch wegen des Preises, da das Set fast immer im Angebot war und ich befürchtete, dass darunter die Qualität leiden könnte. Gekauft habe ich es letztlich für 329 €. Als das Set ankam, war alles vollständig und ordentlich verpackt. Die Anleitung war gut genug verständlich, sodass wir das Zelt in etwa einer Stunde aufbauen konnten. Ich würde allerdings empfehlen, den Aufbau nicht alleine zu machen, da man teilweise mehrere Dinge gleichzeitig halten muss. Nachdem alles aufgebaut und mit Zeitschaltuhr sowie Controller eingestellt war, waren wir schnell überzeugt, wie gut das gesamte System funktioniert. Vorab hatte ich online gelesen, dass der Controller gelegentlich ohne ersichtlichen Grund Pieptöne von sich geben kann. Genau darauf habe ich geachtet und tatsächlich trat dieses Problem auf. Es war eine Art langer Piepton, gefolgt von zwei kürzeren. Ich habe daraufhin den Spider Farmer Support kontaktiert. Nach kurzem Hin- und Herschreiben wurde mir ohne große Umstände ein neuer Controller zugeschickt. Ich musste lediglich ein Video des Defekts einsenden und nicht mal den alten Controller nicht zurückschicken was ich sehr positiv fand, da ich nicht lange warten wollte. Der neue Controller kam wenige Tage später an und funktionierte nach der Installation einwandfrei. Nach meinem ersten Grow stand das Zelt eine Zeit lang leer. Als ich am 05.01. meinen zweiten Grow starten wollte, bemerkte ich, dass sich der Lüfter nicht mehr richtig drehte und immer wieder hängen blieb. Also habe ich erneut den Support kontaktiert und mein Problem per Video geschildert. Nach einer kurzen Rückfrage zu meinen Kontaktdaten wurde mir bereits am nächsten Tag bestätigt, dass ein neuer Lüfter unterwegs ist. Dass man fast ein Jahr nach dem Kauf noch so unkompliziert Ersatz erhält, ist wirklich bemerkenswert. Ein unglaublich schneller und kundenfreundlicher Support! Genau aus diesem Grund würde ich Spider Farmer jedem weiterempfehlen, den ich kenne. Das Zelt selbst ist sehr robust, gut verarbeitet und bietet mehr als genug Funktionen, wenn man 3–4 Pflanzen anbauen möchte. Mehr braucht man wirklich nicht.

*** edit Of course I have reached out to have this resolved… but the replacement that you offered is out of stock according to your team yet suspiciously still available on your site And it’s winter in NY so you would think a heater is very important . I demand a refund for not only the heater which you have been dancing around for weeks! But also the co2 sensor that broke immediately !! Again buyer be ware !!! They do not I repeat DO NOT rectify problems They sell junk that breaks maybe 2-4 months after shipment Don’t waste your time or money … these products are made poorly and meant to break with in a few months! Then they refuse to honor warranty saying oh product is out of stock. Heater broke in winter time … refuses to send replacement or compensation. Buyer beware