SolveaReviews of solveaofficial.com

Response from Solvea· Oct 3, 2026

Ci dispiace leggere questa recensione Greta, soprattutto perché riteniamo che non rifletta l’attenzione e la disponibilità che le nostre ragazze hanno dimostrato nel cercare di venire incontro alle sue esigenze. Fin dal momento in cui ci ha segnalato la necessità di effettuare il reso, ci siamo attivate per facilitarle il più possibile la procedura, prenotando il ritiro del pacco da parte del corriere a nostre spese. Siamo consapevoli dell’inconveniente legato al mancato passaggio del corriere nella data inizialmente concordata e, proprio per questo, abbiamo cercato di rimediare proponendole successivamente nuove date per effettuare nuovamente il ritiro, sempre a nostre spese. Purtroppo, dopo queste proposte, non abbiamo più ricevuto alcuna risposta da parte sua e non ci è quindi stato possibile procedere ulteriormente né trovare insieme una soluzione alternativa. Per questo motivo, ci lascia particolarmente perplesse vedere oggi una recensione di 1 stella, senza che sia stata data alle nostre ragazze la possibilità di completare la gestione del reso o di intervenire ulteriormente per risolvere il problema. Comprendiamo perfettamente che il prodotto possa non aver soddisfatto le sue aspettative e rispettiamo il suo punto di vista sulla vestibilità. Ciò che ci dispiace, però, è che non venga considerato tutto ciò che abbiamo fatto per venirle incontro e la cura che, come team composto interamente da ragazze, mettiamo quotidianamente nel seguire ogni cliente e ogni situazione. Avremmo preferito poter concludere la gestione del suo reso nel migliore dei modi, anziché trovarci davanti a una recensione negativa dopo aver cercato concretamente di aiutarla. Restiamo comunque disponibili a trovare una soluzione, qualora desiderasse ancora portare a termine il reso.

Response from Solvea· Aug 5, 2026

Gentile Lara, La ringraziamo per la sua recensione e per aver apprezzato la qualità dei nostri prodotti. Siamo felici di sapere che li abbia trovati confortevoli e adatti alla sua vestibilità. Ci dispiace che la consegna abbia richiesto più tempo del previsto. Noi prepariamo e affidiamo gli ordini al corriere entro 24 ore lavorative, ma in alcuni periodi, come durante le festività o in presenza di un elevato volume di spedizioni, i tempi di consegna possono subire rallentamenti non dipendenti dalla nostra gestione. La ringraziamo per la comprensione e ci auguriamo di poterle offrire un'esperienza ancora migliore con il suo prossimo ordine. Un caro saluto, Le ragazze di Solvea