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Ho acquistato una valigia, usata al massimo 2 o 3 volte e sempre conservata in casa, in un ambiente asciutto e privo di umidità. Dopo un periodo di inutilizzo, l’ho ripresa per un viaggio e l’ho trovata in condizioni disastrose: la parte superiore completamente disintegrata, le altre parti risultano meno danneggiate, ma comunque non integre. Da un prodotto dal costo non certo basso e da un marchio che ricordavo come sinonimo di qualità e durata (le borse ai tempi del liceo erano praticamente indistruttibili), mi aspettavo decisamente di più. Una valigia praticamente nuova, da buttare dopo pochissimi utilizzi: soldi completamente sprecati. Un’esperienza molto deludente, che purtroppo mi fa riconsiderare la fiducia nel marchio.

Scandaloso Non rispondono mai, in pratica se scrivi un email (non c'è altro modo), ti rispondono dopo una settimana o più , senza darti soluzioni, e come se non bastasse se devi rendere il prodotto per qualsiasi motivi ( rotto, ordinato per un compleanno rimasto in giacenza bloccato per mancata consegna e riordinato un altro), devo trovarti tu il corriere a tue spese, oltre non sapendo se verrai rimborsato. Un grande marchio ma piccola gestione! Mai più da loro alla fine meglio Amazon!

Terrible quality and impossible customer service. The luggage broke the second time I used it and after several emails to customer service they are simply not answering. Poor quality and poor service.

No matter how nice, attractive and high quality the product looks, avoid this site. My daughter ordered a cosmetic bag that was sent to the wrong address and tried to convince her that she had written her address wrong. After almost 2 months she still hasn't received a refund. After her disappointment, I ordered the same thing again, but this time the payment method was PayPal so I felt safer. After completing the order, I didn't receive a tracking number. I contacted the customer service twice without a response. I repeat, I'm lucky that I paid with PayPal, which refunded me the amount. If I could rate it zero, that would be the rating of this site.

Bought a Manderina Duck self weighing case in 2022 in Florence. I had been really pleased with my purchase which came with a 5yr warranty. However, this isn’t worth the claim. My hard case has split and customer services tell me that they have no authorised dealers in the UK. My options are to return it to the shop I purchased it from in Florence or pay for it to be delivered to them for inspection. These cases are expensive and should last at least 5 years, standing up to loading and unloading from aircraft. Poor show Manderina Duck, I will never purchase another case from you and will advise others not to do so either.

Fate attenzione prima di comprare da loro . Sto correndo dietro loro per un reso fino adesso non riescono a rimborsarmi.

Finalmente Mandarina ha visionato il danno. Ho saputo che è qualificato come USURA. Benissimo. Una cerniera che è fatta per chiudersi e aprirsi infinite volte dovrebbe essere cucita meglio. Ovvio che se si scuce poi funziona male. Grazie per la pessima esperienza. Comperato cinese ma pagato europeo!

Mi si è rotta la ruota di un trolley. Ho scritto alla Mandarina Duck chiedendo la marca della ruota (non avevo la pretesa che avessero il ricambio, volevo solo conoscere la marca della ruota). Mi hanno risposta che il trolley era troppo vecchio e non potevano recuperare la marca. Credo che un discreto amministratore, con l'attuale fatturazione elettronica, non dovrebbe avere difficoltà a recuperare il nome di un fornitore, basta solo averne voglia.