ServMask, Inc.Reviews of servmask.com

16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware

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The Fair Hearing score

4.5/ 5

Excellent

315 reviews

ServMask, Inc.4.5Excellent

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About ServMask

Move, transfer, copy, migrate, and backup a site with 1-click. Quick, easy, and reliable.

ServMask, Inc. (servmask.com) has 315 customer reviews on The Fair Hearing, with an average rating of 4.5 out of 5.

Also known as: ServMask, servmask.com
Website: servmask.com
Category: IT & Communication
Location: Lewes, Delaware
Listed on The Fair Hearing: 2026

More in IT & Communication, Delaware

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Jul 30, 2025

Sehr enttäuschender Kundenservice – keinerlei Kulanz oder Verständnis

Der Kundenservice ist unfreundlich, wenig lösungsorientiert und zeigt keinerlei Bereitschaft, auf individuelle Anliegen einzugehen. Ich habe das Produkt nach der ersten Nutzung nicht mehr gebraucht und auch nicht bewusst verlängert. Trotzdem wurde die automatische Verlängerung verrechnet – obwohl ich das Produkt nicht mehr nutze und klar kommuniziert habe, dass die Verlängerung nicht beabsichtigt war. Statt auf meine sachliche Rückfrage einzugehen, wurde das Support-Ticket einfach kommentarlos geschlossen, nachdem ich mit der ersten Standardantwort nicht einverstanden war. In einem weiteren Mail wurde mir dann unterstellt, ich wolle mich der Verantwortung entziehen – das ist weder zutreffend noch ein professioneller Umgang mit Kunden. Natürlich liegt es in meiner Verantwortung, ein Abo rechtzeitig zu kündigen. Aber guter Kundenservice bedeutet eben auch, in besonderen Fällen Kulanz zu zeigen und gemeinsam nach einer Lösung zu suchen. Das wurde hier kategorisch abgelehnt. Es geht offenbar nur um Profit, nicht um langfristige Kundenzufriedenheit. Wer sich so verhält, nimmt bewusst in Kauf, dass Kunden unzufrieden zurückbleiben. Ich hoffe, meine Erfahrung hilft anderen, eine informierte Entscheidung zu treffen – und im Idealfall einen Anbieter zu wählen, bei dem Fairness und Kundennähe noch etwas zählen.

By Kevin H.

Response from ServMask, Inc.· Jul 30, 2025

Es tut uns leid, dass der Kunde das so empfindet, aber seine Bewertung spiegelt weder die Qualität unserer Produkte noch unseres Kundenservices wider. Vielmehr zeigt sie die Weigerung, Verantwortung für die eigene Aboverwaltung zu übernehmen. Der Kunde erhielt 30 Tage vor der Verlängerung eine eindeutige E-Mail-Benachrichtigung mit vollständigen Anweisungen und einem direkten Link zur Kündigung. Diese Benachrichtigung wurde ignoriert, die Verlängerung lief wie geplant durch, und erst danach nahm der Kunde Kontakt auf – wiederholt mit der Bitte um eine Rückerstattung, obwohl wir unsere Richtlinien klar erklärt hatten. Wir bieten ein einfaches, vollständig automatisiertes Kündigungssystem, das jederzeit genutzt werden kann. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Abonnement zu kündigen, wenn es nicht mehr benötigt wird. Eine Rückerstattung für eine Verlängerung abzulehnen, für die der Kunde selbst verantwortlich ist, stellt keinen schlechten Kundenservice dar. Es bedeutet lediglich, klare und faire Geschäftsrichtlinien durchzusetzen, die für alle Kunden gleichermaßen gelten.

ServMask reviews

315 approved reviews, newest moderated first

Oct 30, 2025
Above & Beyond Customer Support
I had been having lot of issues migrating a wordpress website. The all-in-one tool and extension worked, but my host had something going on that created issues. The customer service went above and beyond to help me get my site back up and running. I can't thank them enough.
By Tweed
Response from ServMask, Inc.· May 5, 2026
Hi Tweed, thank you for the wonderful 5-star review! We're glad our customer service team could go above and beyond to get your site running. Best regards, The ServMask Team
Oct 28, 2025
Excellent and lightning-fast support
The support team responded incredibly fast and solved my issue right away without any unnecessary steps. Very professional and efficient service — thank you for being so quick and helpful!
By Vasili I.
Response from ServMask, Inc.· May 5, 2026
Hi Vasili, thank you for the 5-star review! We're delighted our team could solve your issue so quickly and efficiently. Best regards, The ServMask Team
Oct 14, 2025
Great Technical Support!
I had a little issue and wrote into the support email, thinking I would hear back in a few days. But I was super excited and surprised to get an emailed response with a solution really quickly! Great technical support!
By for your O.
Response from ServMask, Inc.· May 5, 2026
Hi, thank you for the 5-star review! We're so glad our team surprised you with a quick response and solution. Best regards, The ServMask Team
Oct 3, 2025
Great product and awesome support team!
Great product and awesome support team!
By Zahidul S.
Response from ServMask, Inc.· May 5, 2026
Hi Zahidul, thank you for the 5-star review and kind words about our product and team! Best regards, The ServMask Team
Aug 28, 2025
Quick and friendly customer service
Quick and friendly customer service. My issue was resolved very fast, highly recommend!
By Made By Carla �.
Response from ServMask, Inc.· May 5, 2026
Hi Carla, thank you for the 5-star review and the recommendation! We're glad we could resolve your issue quickly. Best regards, The ServMask Team
Aug 14, 2025
Absolutely amazing products
Absolutely amazing products, absolutely amazing service, I have been using All In One WP Migration for over 10 years, the best in my opinion
By Rickstar
Response from ServMask, Inc.· Aug 19, 2025
Thank you so much for your kind words and for being with us for over 10 years! We’re thrilled to hear that All-in-One WP Migration has served you well for so long. Your continued trust means a lot to our team, and we’ll keep working hard to make sure it remains the best solution for you.
Aug 1, 2025
IMPOSSIBLE TO CANCEL
IMPOSSIBLE TO CANCEL; THEY AUTO RENEW, THE OWNER IS VERY RUDE ON EMAIL AND IS REFUSING TO REFUND ME: I AM DOING CHARGEBACK WITH BANK, ONCE YOU BUY YOU CANT CANCEL AND IT KEEPS RENEWING PLEASE DONT BUY THIS. THERE ARE MUCH BETTER ALTERNATIVES
By mathias D.
Response from ServMask, Inc.· Aug 19, 2025
We’re sorry to hear about your frustration. Our subscriptions can be managed and cancelled directly from the customer’s account at any time before renewal. We always aim to be transparent with billing and provide support for anyone who needs help managing their license. If you’d like us to review your specific case, please contact us through our official support channel so we can assist you further.
Jul 30, 2025
Sehr enttäuschender Kundenservice – keinerlei Kulanz oder Verständnis
Der Kundenservice ist unfreundlich, wenig lösungsorientiert und zeigt keinerlei Bereitschaft, auf individuelle Anliegen einzugehen. Ich habe das Produkt nach der ersten Nutzung nicht mehr gebraucht und auch nicht bewusst verlängert. Trotzdem wurde die automatische Verlängerung verrechnet – obwohl ich das Produkt nicht mehr nutze und klar kommuniziert habe, dass die Verlängerung nicht beabsichtigt war. Statt auf meine sachliche Rückfrage einzugehen, wurde das Support-Ticket einfach kommentarlos geschlossen, nachdem ich mit der ersten Standardantwort nicht einverstanden war. In einem weiteren Mail wurde mir dann unterstellt, ich wolle mich der Verantwortung entziehen – das ist weder zutreffend noch ein professioneller Umgang mit Kunden. Natürlich liegt es in meiner Verantwortung, ein Abo rechtzeitig zu kündigen. Aber guter Kundenservice bedeutet eben auch, in besonderen Fällen Kulanz zu zeigen und gemeinsam nach einer Lösung zu suchen. Das wurde hier kategorisch abgelehnt. Es geht offenbar nur um Profit, nicht um langfristige Kundenzufriedenheit. Wer sich so verhält, nimmt bewusst in Kauf, dass Kunden unzufrieden zurückbleiben. Ich hoffe, meine Erfahrung hilft anderen, eine informierte Entscheidung zu treffen – und im Idealfall einen Anbieter zu wählen, bei dem Fairness und Kundennähe noch etwas zählen.
By Kevin H.
Response from ServMask, Inc.· Jul 30, 2025
Es tut uns leid, dass der Kunde das so empfindet, aber seine Bewertung spiegelt weder die Qualität unserer Produkte noch unseres Kundenservices wider. Vielmehr zeigt sie die Weigerung, Verantwortung für die eigene Aboverwaltung zu übernehmen. Der Kunde erhielt 30 Tage vor der Verlängerung eine eindeutige E-Mail-Benachrichtigung mit vollständigen Anweisungen und einem direkten Link zur Kündigung. Diese Benachrichtigung wurde ignoriert, die Verlängerung lief wie geplant durch, und erst danach nahm der Kunde Kontakt auf – wiederholt mit der Bitte um eine Rückerstattung, obwohl wir unsere Richtlinien klar erklärt hatten. Wir bieten ein einfaches, vollständig automatisiertes Kündigungssystem, das jederzeit genutzt werden kann. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Abonnement zu kündigen, wenn es nicht mehr benötigt wird. Eine Rückerstattung für eine Verlängerung abzulehnen, für die der Kunde selbst verantwortlich ist, stellt keinen schlechten Kundenservice dar. Es bedeutet lediglich, klare und faire Geschäftsrichtlinien durchzusetzen, die für alle Kunden gleichermaßen gelten.

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Above & Beyond Customer Support

Excellent and lightning-fast support

Great Technical Support!

Great product and awesome support team!

Quick and friendly customer service

Absolutely amazing products

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Sehr enttäuschender Kundenservice – keinerlei Kulanz oder Verständnis

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Great Technical Support!

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Quick and friendly customer service

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Sehr enttäuschender Kundenservice – keinerlei Kulanz oder Verständnis