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Nel pacco ricevuto mancava un eyeliner che ho pagato!!! Dentro il pacco neanche una copia dell' ordine fatto ne tantomeno una ricevuta di acquisto come fanno tutti i negozi online. Mi sono fidata perché pensavo fosse un' azienda seria. Il call center voleva il numero di ordine ma io non ce l' ho perché non me lo hanno inviato via mail come fanno tutti. Certo una volta freghi il cliente ma la seconda volta il cliente si rivolge altrove...mai capitata una cosa del genere!!!

Bestellungen wurden mehrmals storniert da Artikel nicht lieferbar waren. Welche Artikel wird leider nicht mitgeteilt. Auf Rückfrage per E-Mail erhält man keine Antwort. Ich habe mehrfach versucht etwas zu bestellen aber es ist nicht möglich. Liebes Sephora Team bitte macht euren Onlineshop doch einfach zu, wenn ihr nichts verkaufen wollt.

Oggi ho fatto shopping da Sephora e ho calcolato il valore di ciò che ho comprato. Alla cassa la commessa ci ha fatto pagare molto di più. Scambiano e mischiano sempre i cartellini dei prezzi. (Mi è successo più volte)

Negozio di via luca Giordano, dipendenti arroganti, maleducati e senza rispetto per la clientela. Io già avevo chiuso con questo negozio. Ci è cascata mia figlia ed ora neanche più lei.

Sono entrata da Sephora alla ricerca di una colorazione labbra che sta spopolando sui social, per cui chiedo alla commessa sicura che mi avrebbe aiutata. Alla mia richiesta, sgrana gli occhi come se avessi chiesto l’impossibile, addirittura mi dice che nessun brand di make up ha quella colorazione, il che non è assolutamente vero. Mi chiede addirittura che colore sia il color “argilla”. Dire che brancolava nel buio è dir poco. Cerco di spiegarle a quale colore potesse somigliare il colore argilla, così trova un colore lontanamente simile anche se mi guardava come se stessi parlando arabo. Io credo che chi lavora in questo settore debba essere sempre aggiornato sulle novità. Che delusione!

0 Sterne sind ok. Es wurden meinerseits 3 Lipliner bestellt und per Kreditkarte überwiesen, jedoch lieferte Sephora nicht! Kundendienstberater H. Romeo teilte telefonisch mit, das Paket wäre nicht durch DHL zuzustellen gewesen. Den Nachweis der Versendung, eine Tracking Nr. kann er nicht vorweisen und es gab keine Info im Briefkasten, dass die Sendung ggf. beim zuständigen Postamt hinterlegt wurde! Retourniert wurde die Sendung, wie in einer Mail von Sephora beschrieben, ebenfalls nicht. Nun erstatten sie die Kosten eines Stiftes, drei waren aber bestellt u. bezahlt. Angeblich wird die komplette Summe innerhalb v. 10 Werktagen aufs Kreditkarten Konto zurückgezahlt, eine klare Falschaussage und ein unlauteres Verhalten. Mir drängt sich auf, dass Sephora darauf vertraut, dass dem Besteller der Aufwand des Zurückfordern des unrechtmäßig einbehalten Geldes zu aufwendig ist und es sich gutschreibt. Tja, wie nennt man eine solche Kundenorientierung… Hätte ich vor meiner Bestellung die Rezessionen mit dem gehäuft ziemlich unseriösen Verhalten gelesen, hätte ich niemals bei Sephora bestellt.

Gutscheincode werden trotz Zusage nicht verschickt. Gutscheine werden im Warenkorb nicht anerkannt. Kundenservice freundlich aber in Wirklichkeit stimmt es leider nicht, was einem erklärt wird.

FIRST TIME SHOPPING WITH SEPHORA AND DEFINITELY MY LAST! I was eyeing off a perfume for quite sometime mainly due to the price but finally caved in and made an online order. I also got my scrunchies just for the hell of it. I received my confirmation email and not even 24 hrs later I got the notification it had been shipped Yay! An hour after receiving the tracking information I got another email saying there was a "technical glitch" and the perfume wasn't shipped. After contacting them via email I was informed that the perfume hadn't been shipped as it was "out of stock" and I would be receiving a refund in 10 business days! First thing I did was jump online again and checked to see if the perfume was out of stock and long behold... IT'S STILL AVAILABLE! After 2 days of ignored emails and messages I'm no further ahead as I was before. Of course there's nothing they can do as the refund has been processed. The thing I'm most angry about is I wasn't informed before the order was shipped, I wasn't given an option to wait until the stock became available or anything. They offered me a 15% voucher but as if I'm going to give these people another dollar! AVOID THEM AT ALL COST!