SephoraReviews of sephora.com

I spent thousands of dollars every year and Sephora is incapable of putting their testers in my orders. It is a recurring issue I have to email them every time and their answer are always so unprofessional. Back when Michael and Lorene were managers things were really doing well for Sephora in Montreal now this day I have no idea who the manager is but I haven’t receive one order properly in a year. And I wish I was kidding. It’s very disappointing because Sephora is super expensive for what it is. I’ve been using other services that are way better So I don’t have to use them as much. I recommend solo glam (they never forget testers and have way better deals and cheaper prices for more natural products) ulta is a must and well.

Köpte fel färg på en eyeliner, tänkte att jag kunde göra retur/byte i butik. Nej, det gick inte eftersom jag betalat med Klarna och då är det tydligen helt omöjligt(!!!!!!) Paketet kom inte med någon returfraktsedel, så där måste jag hitta en speditör själv som levererar direkt till Sephora och inte råkar skicka det till ett ombud. Kostnaden står jag för själv och jag måste skriva ut returformuläret själv. Jag förstår inte Sephoras definition av "enkla returer" när jag som kund behöver göra precis allt själv? Extremt fyrkantig organisation och värdelös ehandel. Deras villkor känns väldigt passé och går inte att jämföra med hur konkurrenterna hanterar after sales. De går bara runt för att de har exklusivitet på vissa märken, annars finns det INGEN anledning att handla här. OM ni måste handla här, gör det direkt i butik. Kundservicen kan inte göra några undantag utan är mer eller mindre copy paste från deras villkor. Rekommenderar inte! Update: Returfrakten skulle kosta mig 198kr (utkörning kostar 100kr) för en penna värd 268kr, så i slutändan väljer jag att behålla en produkt som jag inte vill ha för det är inte är värt besväret.

I have been a Sephora customer for over ten years. Recently, I had a fraudulent transaction on my account and Sephora is now telling me I have to pay the balance In order to use my account. The rep saw that the card and address wasn’t even mine. You know what the rep told me? To contact the card holder who used my account. Nonsense!

I am having an absolutely bad experience with Sephora in Portugal! I have paid for the order, the delivery person does not show up and I have no contact person to ask what the issue is. They keep telling me to change the delivery time, and the date and the page does not work.

Aufgrund eines Tippfehlers wurde mein bestellter Artikel zu Sephora zurückgesandt. Sephora ist daraufhin vom Vertrag zurückzutreten und hat die Ware nicht geliefert. Sehr unkulanter Kundenservice. Ich bin sehr enttäuscht.

Ich werde von Sephora aufgefordert für einen Artikel zu bezahlen den ich nicht bekommen habe. Das Paket war nicht beschädigt. Ich habe den Kundenservice nochmal angerufen und gesagt dass ich für einen fehlenden Artikel nicht bezahlen will, die Frau am Kundenservice meinte zu mir und jetzt kommt der knaller, dass wenn das Paket nicht beschädigt ist, das sephora auch nicht bezahlen kann. WIE BITTE? Was ist das bitteschön für eine dreiste Lüge. 1. Wäre das Paket beschädigt hätte ich es beim Empfang erst recht niemals angenommen, weil es dann sehr schwer zu beweisen ist, dass das Paket beschädigt ist und das Paket wäre ohne meine Annahme an Sephora wieder zurückgeschickt, sprich ich hätte mit nichts zu tun. 2. Hätte ich ein beschadigtes Paket angenommen hätte mir sephora gesagt dass der Paketdienst verantwortlich wäre und dieses Problem hatte ich einmal mit Asos nichts wurde da gelöst, weil weder Paketdienst noch die Marke wollen die Schuld auf sich nehmen. In dem Fall meine Frage, wird überhaupt noch etwas akzeptiert? Das ist purer Betrug und mir wird was falsches vorgeworfen. Das sind nur 30 Euro davon werde ich nicht arm, aber mir geht es nur ums Prinzip dass ich als Lügnerin abgestempelt werde. Ich werde nieeeeee wieder mehr von Sephora bestellen wenn die entgültig bei ihrer Meinung bleiben Bestellnummer 5002006440

Per due volte ho provato a fare un ordine online, entrambe le volte ci sono stati problemi sconosciuti che non mi hanno reso possibile usufruire dello sconto del 25% che era impostato. Specifico che ho completato il processo di pagamento ma che poi l'ordine è stato cancellato misteriosamente per poi riapparire, con pagamento da ripetere, non appena lo sconto non era più fruibile. Non ci siamo proprio!

The card should be great but the whole payment situation sucks. It never lets me log in to my account .. ever! I wish they had an app to make it easier! It’s ridiculous! I will be closing it today.