RowentaReviews of rowenta.com

Service client totalement inefficace ! J'ai acheté une aspirateur sans fil, que j'ai immédiatement retourné car un ami m'en à offert un au même moment . Après plus de 2 mois , et plusieurs relances , impossible d'obtenir le remboursement et des réponses concrètes sur la raison du non remboursement . J'ai l'impression qu'ils ont perdu mon colis mais ne se bouge pas pour trouver une solution pour moi, comme si j'étais responsable de cette situation . Un conseil donc, privilégiez d'autres marques ...

Pésimo, se me ha estropeado una plancha en garantía, se sale el agua y el botón vapor extra casi nunca funciona. La mandé y me la han devuelto igual porque dicen funciona. Será la última vez compre Rowenta.

A FUIR ! service client incompétent ! le tube de mon aspirateur s'est cassé en novembre 2020 au vu du poids de toute manière c'était évident ! bref, je leur demande de me renvoyer un tube ils veulent a tout prix que j'aille chez un réparateur, a quoi bon ? on a juste un tube on sait faire, bref bataille par mail, pour me dire que j'aurai un nouveau tube en janvier , super je patiente, arrivé en janvier je leur demande où ca en est, on me dit que ca sera qu'en mars !!!!! je leur demande un aspirateur de prêt en attendant ce fameux tube, forcément ils ne voulaient pas, ensuite on m'a dit que je n'avais pas le choix de leur envoyer pour qu'ils puissent m'envoyer un aspirateur neuf sous 2 semaines.. grosse blague 1 mois après je n'ai toujours pas d'aspirateur, on me dit que mon aspirateur défectueux est en cours d'acheminement avec un bon échange a faire valoir chez mon revendeur !! on est loin de ce qui était annoncé, (d'ailleurs aucune nouvelle aucun numéro de suivi pour mon aspirateur défectueux, où est-il???) mon revendeur : site internet boulanger pro qui est fermé.. mais comment faire ? je demande donc à rowenta, je n'attendais pas une meilleure réponse de leur part : attendre la disponibilité du tube (13 mars a priori) mais quand est ce qu'on le recevra car vu leur délais .... ou bien recevoir Mon aspirateur défectueux, leur retourner , puis envoyer mon RIB pour remboursement !!! c'est une grosse blague, ils sont incompétents, ils s'en foutent royalement de leur client, il faut savoir que ce même aspirateur, la batterie m'a lâchée au bout de quelques mois d'utilisations !!!!! BREF PRODUIT A BANIR, SERVICE CLIENT INUTILE !

Je le savais mais j'en suis désormais convaincue, un aspirateur balai, même un Rowenta, ne sera jamais aussi efficace que le bon aspirateur à fil et à sac d'une puissance d'au moins 30kpa... Pour ma part j'ai choisi le balai force dual 2 en 1 (pour les caractéristiques que je pensais suffisantes allant avec le prix) . Il a un beau disign et permet de mettre un coup de propre sur le sol. Mais bémol tout de même, il n'y a aucun accessoire, ni embout brosse ni embout sucueur 😏 Pour le prix ça aurait dû être compris...

Only their hair dryers. They are the best not only in quality but also design.

UN DESASTRE. Imposible conectar el producto al wifi. Dos apps diferentes y no se sabe cual es la correcta. Imposible contactar con ellos en el teléfono que publican tanto en apps como en web. Realmente frustrante.

Mon aspirateur Rowenta a eu des problèmes d'alimentation en même pas 5 ans. J'ai utilisé le service de réparation agréé par Rowenta avec un forfait de 74,99 transport inclus. Ca fait 3 fois qu'il revient sans avoir été réparé!... J'essaye d'avoir une prise en charge personnalisée pour que cela cesse et j'ai des réponses toutes faites. Quant au Président de Rowenta il ne réponds même pas au courrier. Dernières nouvelles : j’ai obtenu le remboursement de des frais de réparation et 75 euros de dédommagement (appareil non réparable). Par contre c’est sous forme de bons d’achat de produits du groupe Seb et uniquement achetés en France. Attention aux faux sites français qui sont en fait des sites étrangers.. En résumé on vient de racheter du Miele et du l’électrolux comme nouveaux aspirateurs 😡

Suite à une panne d'aspirateur x-pert Essentiel, j'ai commandé un bon de réparation chez Rowenta; avant de me rétracter car l'appareil était toujours sous garantie. Problème : j'ai dépassé le délai de rétractation, assez mal indiqué et qui est de 14 jours pour ce service. Après plusieurs réclamations le SAV a finalement accepté un remboursement. Conclusion : bien vérifier les termes de son achat et de sa garantie pour éviter toute mésaventure. Gros point positif : la possibilité de faire réparer son appareil et la garantie post réparation.