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⭐️⭐️⭐️ Première commande chez Rimoka Ongles. J’avais déjà testé les capsules PAD auparavant, donc j’avais envie de découvrir celles de cette boutique. Niveau prix, c’est vraiment top et très intéressant 👍 Par contre, je suis un peu déçue par le délai de livraison : j’ai attendu environ 15 jours avant de recevoir ma commande, ce que j’ai trouvé assez long. À voir maintenant avec le temps pour la qualité des ongles 😊

The price was good. And delivery was next day,which i didn't expect. Brought 3 designs. The sizing isn't very good, so unless you have a small nail bed, then they will probably be fine.

Iniziamo dalla scelta del corriere: GLS. È risaputo che sia totalmente inaffidabile e incompetente, ma andiamo per gradi. Effettuato ordine giovedì scorso, il pacco risulta dal tracking fermo per giorni; improvvisamente martedì risulta in consegna, e non riesco ad organizzarmi con il lavoro per essere a casa quando il corriere sarebbe passato. GLS effettua il tentativo di consegna che non va a buon fine e nelle note del tracking scrive che devo prenotare la riconsegna tramite il link contenuto nella mail o nell'sms. Io non ho mai ricevuto alcuna mail o sms da GLS. Contatto sia assistenza GLS che Rimoka. L'assistenza Rimoka mi consiglia di contattare la sede locale di Gls o di presentarmi lì per ritirare il pacco, peccato che per fare una cosa del genere è necessario avere un autorizzazione di fermo in deposito (dettaglio che viene confermato anche da GLS). L'assistenza GLS oltre a confermarmi questo dettaglio, mi specifica che in assenza della mail contenente il link è necessario che la riconsegna sia richiesta dal mittente/venditore. Scrivo nuovamente a Rimoka (la cui assistenza clienti utilizza molti meccanismi di automazione e il contatto umano, forse necessario in queste situazioni, scarseggia) che scrive che effettuerà subito la richiesta. Per due giorni il tracking di GLS è rimasto fermo su "non in consegna" finché venerdì mi hanno consegnato il pacco. Non posso ancora esprimere alcuna opinione sul prodotto non avendolo provato. Avrei desiderato provarlo prima e nell'evento per cui avevo fatto l'ordine, se la consegna fosse stata più semplice. L'assistenza clienti Rimoka dopo che ho fatto capire loro la mia fretta e premura inviando un po' di mail, mi ha dato aggiornamenti continui e si è dimostrata comprensiva, ma consiglio loro di cambiare corriere e di utilizzare meno AI.

There’s always room for improvement. I’ve noticed some communication hiccups and slower responses, but yesterday they reached out and made things right, so I’m hopeful. Every company has room to grow, and they’re no exception. The nails were pretty, and I didn’t have any complaints about the origin (I didn’t mind if they came from China or were dropshipped, as long as it was clearly stated). I just changed my mind and didn’t like how some of them looked (but that’s just a personal preference, and they looked the same as they did online). What really bothered me was the slow responses and the need to send multiple emails to get a quick answer. However, they apologized and mentioned that they’ve been busier than usual lately. I’m hoping they’ll improve in the future (since I’m sure they’re a small team). I suggest making the return process easier, like a simple return tab where the label is automatically generated and you can review the return or replacement process. That would make a big difference. Maybe I’ll try to buy from them again sometime. You’ll get your items, so if that’s your concern, it’s not a scam website. We only had communication issues, and I hope to change my mind and give them a better rating someday. They waived the return fee, which was really nice of them, and they refunded me quickly, which made me more trusting of them.

The designs are very pretty and nice. For my rather small Asian hands, I was able to find nails that fit my nails. I used the detachable tabs, which were easy to apply but found the nails came off within a day or two if I used pressure against them. Tried the glue one one nail, which lasted abit longer but was still easy to remove - would prefer a glue with a brush so that the application is smoother?