Richurus WatchesReviews of richurus.com

Response from Richurus Watches· Jun 1, 2026

Buongiorno Luca, ci dispiace sinceramente sapere che l'orologio non abbia soddisfatto le sue aspettative. Prendiamo molto seriamente ogni feedback e ci scusiamo per la delusione causata. Vorremmo avere l'opportunità di risolvere la situazione per lei. Le ricordiamo che offriamo 30 giorni di reso e rimborso. La preghiamo di contattarci a [email protected] e faremo del nostro meglio per aiutarla. Jerry Customer Service Richurus Watches [email protected] https://richurus.com

Response from Richurus Watches· Jan 5, 2026

Ci dispiace molto leggere la sua esperienza, Paolo. Desideriamo solo chiarire che il nostro modello RS3 utilizza un movimento cronografo in cui la lancetta dei secondi del cronografo si trova nel contatore a ore 3, mentre la grande lancetta centrale non è quella del cronografo — e capiamo che questo possa talvolta generare confusione. Detto questo, rispettiamo pienamente la sua decisione: offriamo 30 giorni di reso con rimborso completo e le abbiamo già inviato un’etichetta di reso prepagata, così da rendere la procedura semplice e senza costi per lei. Una volta ricevuto l’orologio, procederemo immediatamente con il rimborso. Il nostro obiettivo è sempre quello di garantire un’esperienza positiva ai nostri clienti.

Response from Richurus Watches· Sep 16, 2025

Hi Tony, Thank you for pointing this out — we really appreciate your feedback. We also noticed this issue and have now improved the process: you can find a “START A RETURN” link at the bottom of our website and a clear “Request a Return” button on the order page. We support a 30-day refund guarantee, and this new automated process makes it much easier for customers to request a return and receive refunds quickly. We’re grateful for your input as it helps us keep improving.

Response from Richurus Watches· Sep 11, 2025

Hi Ian, We are truly sorry to hear about the condition in which your package arrived. Unfortunately, you are right - some of our customers have also reported that the watch boxes were damaged during long international transport. This is something we clearly overlooked, and we sincerely apologize. As a new brand, we take this very seriously. We are already improving our packaging to make sure this does not happen again. Please contact us at [email protected] so that we can arrange a replacement box or another solution that makes you satisfied. Thank you for bringing this to our attention — your feedback really helps us improve.