RetainReviews of retain.cards

Lohnt sich nicht. Kundenservice ist auch grottig bzw. nicht existent.

⭐☆☆☆☆ „Kostenlos testen“ – aber nur mit Kreditkarte? Und dann funktioniert der eigentliche PDF-Upload nicht. Ich wollte Retain einfach ausprobieren, weil das Konzept grundsätzlich interessant klingt. Die Realität war leider ziemlich frustrierend. Für die 14-tägige Testversion wird eine Kreditkarte verlangt. Ich besitze keine Kreditkarte und möchte für eine angeblich kostenlose Testphase auch nicht erst irgendwelche Zahlungsdaten hinterlegen. Einen offensichtlichen Weg, die Testversion ohne Kreditkarte zu starten, gibt es offenbar nicht. Noch ärgerlicher: Selbst nachdem ich mich durch das Onboarding gekämpft hatte, konnte ich mein PDF-Lerndokument nicht hochladen. Beim Upload kam lediglich ein Fehler mit einer ID (f6623d450eaa480ea0842d5f7f138857). Ohne brauchbare Fehlermeldung kann man als Nutzer natürlich überhaupt nicht nachvollziehen, was schiefgelaufen ist. Das Ganze hinterlässt bei mir leider den Eindruck: Erst wird einem ein kostenloser Test versprochen, dann wird man zur Zahlungsart gedrängt und am Ende funktioniert die zentrale Funktion – ein Lerndokument hochladen und daraus Lernmaterial erstellen – nicht einmal zuverlässig. Wenn ein Produkt schon beim ersten Test solche Hürden aufbaut, verliere ich ehrlich gesagt ziemlich schnell das Vertrauen. Mein Vorschlag an Retain: Lasst Nutzer die Testversion wirklich testen, ohne Kreditkarte zu verlangen, und zeigt bei Fehlern eine vernünftige Fehlermeldung statt lediglich einer kryptischen ID. Dann kann man das Produkt überhaupt erst fair bewerten.

Ich bin leider sehr enttäuscht. Während des Probezeitraums war für mich nicht ausreichend transparent, dass die Widerrufsfrist bereits ab dem ersten Tag der Testphase beginnt. Da der Probezeitraum genau zwei Wochen dauert, war mir nicht bewusst, dass die Frist mit dessen Ende bereits abgelaufen ist. Die Erinnerungs-E-Mail landete leider in meinem Spam-Ordner – dafür kann das Unternehmen zwar nichts. Als ich den Betrag bemerkte, wollte ich den Vertrag widerrufen bzw. kündigen. Erst als ich mich an den Support gewandt habe, wurde ich darüber aufgeklärt, dass mein Widerrufsrecht bereits abgelaufen sei. Bis ich überhaupt eine Kontaktmöglichkeit bzw. eine E-Mail-Adresse gefunden hatte, verging ebenfalls Zeit, da diese nur schwer auffindbar war. Hinzu kommt, dass ich 86 € für den gebotenen Funktionsumfang völlig überzogen finde. Im Vergleich zu anderen Karteikarten-Apps bietet die Software deutlich zu wenig und viele Funktionen sowie wichtige Informationen sind unnötig versteckt. Als Studentin empfinde ich dieses Geschäftsmodell als wenig verbraucherfreundlich. Aus meiner Sicht wird nicht ausreichend transparent kommuniziert, welche Fristen gelten und welche finanziellen Folgen die automatische Verlängerung hat. Ich kann jedem nur empfehlen, die Fristen ganz genau im Blick zu behalten, damit man nicht – wie ich – unerwartet ein teures Jahresabo abschließt.

Ich kann die App nicht empfehlen. Billige Abo-Falle. Sie haben mir ein Jahresabo von meinem Konto abgebucht und melden sich auf keine meiner Mails. Ich habe mehrfach versucht zu kündigen innerhalb des Probezeitraums, keine Chance. Es gibt keinen App Button mit dem man kündigen kann. Habe meinen Account gelöscht und kriege keinerlei informationen, ob das reicht, um zu kündigen.

J'ai testé l'application Retain en profitant d'une offre d'essai gratuit. N'ayant pas l'utilité du service, j'avais l'intention de l'annuler. Malheureusement, l'entreprise envoie son e-mail de rappel à peine 48 heures avant l'échéance, et le message est configuré de telle manière qu'il atterrit directement dans les courriers indésirables (spams). Résultat : j'ai été prélevée de 83,88 € pour un abonnement annuel sans avoir pu réagir à temps. J'ai immédiatement annulé le renouvellement et contacté le service client (Mark) le jour même du prélèvement pour demander un remboursement à l'amiable, n'ayant jamais utilisé le service payant. Le support s'en tient à une application stricte et rigide de ses conditions générales et refuse catégoriquement tout geste commercial, ce qui s'apparente à une méthode abusive pour piéger les utilisateurs. À fuir si vous tenez à votre argent, le service client n'a aucun sens commercial. Je reverrai mon avis si l'entreprise prend enfin ses responsabilités et procède au remboursement de ce service non utilisé.

preis leistung lohnt nicht für eine bezahl app sind die funktionen schlecht da hat anki als free software bessere funktionen

Entweder stelle ich mich dumm an oder die App (Android, aber auch im Browser) ist unglaublich intransparent. Nachdem man ein Konto angelegt hat, wird man dazu genötigt, ein Abo abzuschließen und zwar für die teuerste Ultra-Variante, 3 Tage Testzeitraum sind gratis. Nun wollte ich das Abo-Modell auf die kostenlose Basis-Variante bzw. den weniger teuren Pro-Plan umstellen - es ging aber nur Ultra kündigen oder lassen, also wieder gekündigt. Für die drei Tage, die der Ultra-Plan kostenlos ist, ist die App super. Schade, dass sich die Firma das mit diesem unaufrichtigen Abomodell kaputtmacht. So richtig Kontaktinfo oder ein Impressum hat die Seite auch nicht, das sieht nicht seriös aus.

Extrem nervende Firma, weil sie kein Geld für Werbung haben, haben Sie irgendwelche Girls bezahlt, damit sie Werbung machen für ihr Produkt. Daher kann man bei Youtube zb. mit Bezahlaccount die Werbung nicht ausblenden.