Otis ElevatorReviews of otis.com

Pire société de dépannage pour les ascenseurs! Nous avons 2 ascenseurs en panne au sein d’une clinique, nous contactons le service maintenance depuis 2 jours et la réponse est toujours la même! Un technicien passera dans un délai de 4h ! Notre 1er appel a été passé il y a ´ 30h ! C’est une honte !!

Je suis abasourdi par la piètre qualité de service offerte par OTIS Ascenseurs. Notre ascenseur est hors service depuis plus d'un mois maintenant, et malgré des appels incessants à leur prétendu "service" après-vente, nous n'avons reçu aucune aide ni solution concrète. Le dernier en date de ces appels s'est même terminé par une fin de communication abrupte de leur part, "un raccrochage au nez" ce qui est un manque total de respect pour un client qui ne demande qu'à rétablir un service essentiel. Il est inconcevable qu'aucun responsable ne soit disponible pour traiter une situation aussi grave. Aucune information claire n'a été communiquée concernant la pièce de rechange supposément en rupture de stock, nous laissant dans l'incertitude et l'indignation. Cette négligence de leur part nous contraint à gravir les huit et neuf étages à pied. La situation est particulièrement pénible pour les personnes âgées et une enfant handicapée qui vivent dans le bâtiment. Cela va au-delà de l'inconfort, c'est une situation inhumaine dans laquelle OTIS Ascenseurs nous a placés. La gestion irresponsable et le manque de respect pour les clients que démontre OTIS Ascenseurs sont inacceptables. J'exige que l'on nous traite avec le respect et la considération que nous méritons en tant que clients. Votre service après-vente est tout aussi important que le produit que vous vendez. Il est temps de vous rappeler cela. Si ce problème n'est pas résolu immédiatement, je m'assurerai que cette expérience désastreuse soit partagée le plus largement possible.

S'il était possible de mettre 0 étoile je le ferai ! Cela fait plus d'un an que avec mes voisins nous avons signalé un problème de sécurité de porte de l'ascenseur qui se referme sur nous. Il n'y a plus de détection et un enfant a même été blessé. Malgré de multiples relances en téléphonant au service en ligne et malgré le fait que notre agence est également plusieurs fois contacter le service rien n'est fait pour réparer cet appareil défectueux ! Par contre nous sommes toujours bien prélevés des charges d'entretien de l'ascenseur ... mais quel entretien?!

l'ascenseur ne fonctionne plus depuis 3 mois, ils le réparent tous les jours, mais il n'y a aucun résultat, c'est une horreur pour les habitants de la maison, rue César Franck, 78330

L ascenceur de notre immeuble est immobilisé depuis vendredi 30 juin 2023 vers 11 heures. Nous sommes Dimanche 2 Juillet 20h45 malgré d'innombrables appels au centre d appel d Otis par différents coproprietaires aucun technicien ne s est presenté. Le centre d appel répond invariablement qu'un technicien va passer , sans donner de date. Zero pointé à Otis pour la qualité de service. Immeuble situé à St Mandé - Val de Marne

5 pannes en 2 mois dont une pendant 3 semaines. 7 étages à monter.

My building’s elevator has been out of order since the 3rd of June. The repair date has been pushed back a few times now. We need to wait another week and a half for a fix. In total, the wait time is looking like it will be a month at best. This is not acceptable. There are over twenty flats in the building and 8 stories to climb to get to the top floor. Yet meanwhile, OTIS has told us that their response times are only measured on when they first get called out to an incident, not how long it takes to repair.

Honteux ! 2mois d'arrêt sur un immeuble de 9 étages ! Et les locataires épuisés assis dans les escaliers pour reprendre leurs souffle.. Après à nouveau 3 semaines d'arrêt d'ascenseur ! Et les personnes fragiles attendent les infirmiers/eres car pas d'ascenseur ! Encore et toujours !!