Otis ElevatorReviews of otis.com

Mauvais tout simplement concernant l'assistance dépannage, aucune information de suivi, pour le moment 24h sans ascenseur alors qu'il y a des locataires à mobilité réduite, nul !

Otis, ne laisse aucune possibilité aux usagers pour faire remonter des remarques en ligne. En revanche on trouve tout un chapelet de belles idées telles que : bienveillance, professionnalisme, motivation, sens du devoir et autres conneries. Le mensonge ne coûte rien. Seule la facture qu'ils nous adressent semble les motiver. Le journal Que Choisir est sévère avec eux. Dans ce domaine les prestataires sont peu nombreux et solidaires. On est coincés, et pas seulement dans la cabine en panne. Quand j'ai appuyé sur le bouton "Appel d'urgence" le contact était si mauvais que ni mon correspondant ni moi n'entendions ce que disait l'autre. Bref, il a coupé la communication. J'ai fini par trouver une numéro en 0800 sur une étiquette collée à 1,90 m de hauteur et roulottée au niveau du numéro pour bien le cacher, au cas où on aurait le mauvais goût de les déranger. 45' d'attente pour moi et ça aurait pu durer beaucoup plus longtemps. Le réparateur ne pouvant entrer dans la résidence car pas de clé et personne ne répondant à l'interphone, a failli repartir. Par chance, quelqu'un est sorti au moment où il s'en allait. Il s'est alors précipité à l'intérieur. Otis donne une pale figure d'amateur. Et comme on dit en italien "porca miseria".

Ascenseur neuf, déjà 2 fois en panne, le dépannage est extrêmement long malgré un contrat 7/7 jour avec prise en charge immédiate, je déconseille vivement cette société 😔

41 jours sans ascenseur Rares passages de techniciens sans réparation Pas d'affichage ni explication X délais non respectés Et pas d'excuse Une HONTE Mème pas 1 étoile

En Panne depuis plus de 15 jours....... immeuble de 5 étages Avignon , des personnes âgées, " il faut commander une pièce"....... Pas sérieux du tout, surtout après une rénovation à 45.000 €

3jours que l'incident est déclaré, aucune information/visibilité donnée. En appelant la hotline on est pas écouté, manque dempathie, la personne est desagreable. Faites votre boulot !! Certaines personnes ne peuvent pas faire sans ascenseur

Leider kann ich OTIS in Bezug auf den Kundenservice nicht empfehlen. In unserem Wohnhaus an der Rehetobelstrasse in St. Gallen läuft seit dem Jahr 2020 eine veraltete Corona-Werbung auf dem Display des Aufzugs – ohne jegliche Aktualisierung. Ich habe OTIS bereits mehrfach schriftlich kontaktiert, um auf diesen Missstand aufmerksam zu machen. Leider habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten und es wurden keine Änderungen vorgenommen. Für ein Unternehmen dieser Grösse empfinde ich diese fehlende Kommunikation und mangelnde Pflege der Inhalte als enttäuschend und unprofessionell. Die Anzeige ist nicht nur überholt, sondern wirft auch ein schlechtes Licht auf OTIS – besonders gegenüber Besuchern oder Mieterinnen und Mietern, die täglich mit diesen Aufzügen fahren. Ich hoffe, dass OTIS künftig mehr Wert auf Kundenanliegen und eine zeitgemässe Darstellung legt.

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