Oral-BReviews of oralb.com

vi sconsiglio di comprare questo prodotto, si è rotto dopo 14 gg. ho chiesto tramite mail e telefonata come procedere per il rimborso e reso non ricevendo mai risposta, solo allo scadere del termine dei 30gg mi hanno contattato che non potevano accettare il reso. il sito ufficiale non accetta recensioni negative continuano a bloccare il mio msg, questo dimostra la vs serietà ed interesse nei clienti. ho inviato una mail per chiedere un indirizzo dove inviare una di diffida tramite associazione consumatori, non rispondono.

Hatten eine Genius X elektrische Zahnbürste am 30.07.2022 gekauft und am 06.06.2024 gab sie den Geist auf. Akku vollgeladen, Gerät startet kurz und stoppt, mehr ging nicht. Am selben Tag dann online bei Braun den Schaden als Garantiefall gemeldet, einen DHL Retoure QR-Code erhalten (Versandkosten trägt Braun), die Bürste in die alte OVP gepackt und abgegeben im DHL-Shop. Am nächsten Tag war das Paket auch schon im Reparaturcenter angekommen (Freitag), man bekommt einen Link von Braun um den aktuellen Status und Verlauf abzufragen. Montag erhielten wir die Meldung, dass die Bürste komplett gegen eine neue getauscht wird, nicht zu reparieren, da in der Garantiezeit natürlich umsonst. Das flammneue Gerät kam dann 2 Tage danach an (selbes Modell gleiche Farbe), astrein! Alles hat insgesamt nur 6 Tage gedauert, wir sind höchstens zufrieden mit dem Service und hoffen natürlich dass die neue Bürste länger hält ;)

Spazzolino elettrico di fascia alta, pagato oltre 140€, top di gamma al momento dell'acquisto (modello Genius X, non era ancora uscita sul mercato la linea "IO" e la versione X della linea Genius era quella di maggior costo). Lo spazzolino si è guastato per ben 4 volte ed è stato riparato in garanzia. Su 4 riparazioni, ben 3 hanno riguardato il motore dello spazzolino. Ieri lo spazzolino si è guastato nuovamente, con la piccola differenza che adesso non è più in garanzia. Lo spazzolino si accende, inizia a funzionare e si blocca dopo pochi secondi: quale sarà il problema? di nuovo il motore, perchè le luci si accendono e segnalano che la batteria è completamente carica. Quando un prodotto manifesta dei guasti periodici, di cui 3 identici, per ben 4 volte in 3 anni, allora sarebbe il caso che il produttore contattasse il cliente, lo rimborsasse o lo omaggiasse di uno spazzolino nuovo, perchè è davvero vergognoso che chiunque riponga la propria fedeltà commerciale in un marchio, con esborsi sostanziosi di denaro, si ritrovi a dover affrontare un percorso di riparazioni continue. L'assistenza fornita è delle più scadenti in tutto il settore: si agganciano alla logica "Garanzia scaduta, bye bye", del tutto lecita in quanto legale, ma vergognosa per un grande brand che fa dell'affidabilità e della robustezza i suoi elementi di punta, almeno stando a quanto viene pubblicizzato. Delusione totale!!!

Service ist extrem schlecht bei defekten Geräten. Dies erklärt sich einfach aus der Preisklasse, ab circa 300 € sind Geräte reparabel. Alles dadrunter kannst du danach in die Tonne geben, wenn es kaputt ist. Reparatur nicht möglich. Du hast einfach zu wenig ausgegeben. Allein für so ein Praktizieren von Nicht~Nachhaltigkeit hat dieses Unternehmen ein absolutes ungenügend verdient. No go, von diesem Laden werde ich nichts mehr kaufen

Iets verkeerd besteld, dus ik wilde het retourneren. Retouradres is in Polen en voor eigen kosten. Terwijl het pakket gewoon vanuit Den Haag verstuurd is. BELACHELIJK, bestel hier niet.

Another time I wished I'd just bought off Amazon. I bought two toothbrushes and Oral-B messed up the order and they arrived waaayyy after I needed them. I bought them off Amazon in the end. Returning them was a real pain. The list of things they require is insane. It was 8 bullet points. I just enquired when I'd get my refund as the package I sent back was received a week ago. They said I'll get a refund 6-8 weeks.... essentially 2 months. How is this acceptable? Amazon refunds you the same day sometimes. I will go out of my way to never buy any products from this brand. Edit: I'm now 9 weeks and no refund. I've chased it and they pass me around not knowing what to do. Edit: I finally got a refund and the final insult after 11 weeks was to be refunded on a gift card not to my original form of payment. So now I have to deal with that.

I ordered an electric brush (April, 28th). it came within 2 days, as promised. However, it appeared to be faulty. Customer service advised to return for replacement and I sent it back by special delivery. It is now June, 5th, and I still have not received the replacement. They have an on-line enquiry system. I wrote to them many times but they were useless: "Unfortunately no attachment was uploaded on the previous message" (This was not true as I uploaded all photographic evidence of purchase and returning by Royal Mail); "I can see that my other colleague has raised this issue for you with the relevant team. As soon as we have received an update we will be in touch via email"."... you will receive a dispatch confirmation email as soon as this is on its way"; "I can confirm if you write out your complaint on here we will pass this on to our management for you". The customer service simply bounce the customer while being polite. It is completely unfair to be treated like that: new customers receive their goods 2 days after the payment; but those who receive faulty good suffer terrible delays. What is entirely the fault of Oral B, becomes a long-term headache for the customer: they simply do not care about you since you paid. (I also try to get refund for sending the brush by Royal Mail special delivery, so far I have not received it).

Kauf am 17.11.2023 Die Oral-B io 9 zeigt einen gewissen hohen Akkustand an, geht aber nach 1min putzen einfach aus und zeigt 0% an. Stellt man diese auf die Ladestation, wird wieder der vorherige Akkustand angezeigt, funktioniert aber trotzdem nicht. Auf Fragen wird generell nicht eingegangen, telefonisch wird einfach aufgelegt und man wird von Link zu Link gejagt. Somit darf man immer wieder aufs Neue Formulare ausfüllen, manche Felder funktionieren nicht und es dauert Ewigkeiten bis der Garantiefall dem Reparaturservice gemeldet werden kann. Auf Rückfragen, wie lange ich nun ohne Zahnbürste sein werde bzw. wie lange die Reparatur dauert, wird auch nicht geantwortet. Für einen solchen Preis und ein solch namhaftes Unternehmen ist das ein Armutszeugnis.