NorweiganReviews of norweigan.com

Today, I contacted Norwegian because one of our fellow passengers became ill and was therefore unable to travel on the return flight. On the outbound journey from Aarhus to Malaga, we flew with Ryanair, who had no problem transferring the additional baggage allowance we had purchased through Kiwi.com to one of the other passengers. For the return journey, we were scheduled to fly with Norwegian. We therefore contacted Norwegian to request that the checked baggage allowance of the sick passenger be transferred to one of the remaining travellers. However, Norwegian informed us that this was not possible due to their internal procedures and that no exception could be made. As a result, we were forced to pay an additional USD 48 for baggage, despite the fact that we had already paid for extra baggage for the trip. We consider this unreasonable and highly unsatisfactory. It is difficult for us to understand why a baggage allowance that has already been paid for cannot be transferred when the original passenger is no longer travelling and the airline incurs no additional cost as a result. Overall, we are very disappointed with the way this matter was handled and with the lack of flexibility shown towards customers in a situation where illness was the reason for the change.

My flight was cancelled a few hours before, and no reason was given. When I called in to ask why, she did not speak my language and could not tell me, but directed me to their website. While on the website, she directed me to the wrong page. I still don't know why and now I'm missing the graduation of a family member. She did not seem to care at all and did not even apologize for the inconvenience. She honestly seemed mostly annoyed. Completely unsatisfactory.

Det var sidste dråbe og vil forsøge at undgå rejser med Norwegian i fremtiden. Alt for mange aflysninger eller lange forsinkelser. Jeg har lige fået kompensation for en rejse der blev helt aflyst fra London (måtte til en anden lufthavn for at komme hjem) og sidder nu i Nice lufthavn og har fået besked om at vi er ombooket så vi er hjemme om 14 timer!!! Nice-Trondheim-Oslo- København!!! Normalt flyver jeg SAS fra Nice da det er det mest sikre i forhold til at regne med flytiderne. Fra Nice er der virkelig mange forsinkelser, så hold jer fra det.

Har stået i en boardingkø i Barcelona i 1 time. Udfordringen var at der var en passager fra København, der ventede på en kørestol. Det er i og for sig ok, men det der ikke er ok, er at der ikke bliver informeret om udfordringen. Heller ikke da jeg bad dem gøre det efter 45 minutter. Svaret var, at de ikke kunne sige noget tidsestimat. De bagerste i køen vidste ikke, hvad der skete og det gav meget utilfredshed i lufthavnen. Kan kun sige, at der blev udvist en yderst dårlig service.

Jeg ringede for at ændre mit fornavn og pasnummer på min kommende rejse, da jeg har fået nyt pas med nyt navn i. Ham der tog telefonen lød virkelig uinteresseret, og jeg kunne høre, at han nemt blev frustreret, hvis jeg ikke helt forstod hvad han mente. Min hjemmeside stod på dansk, og han snakkede engelsk, så det var svært at forstå, hvor han ville have mig til at trykke henne. Han lød ikke til, at han oprigtigt ville hjælpe mig. Jeg fik ondt i maven da jeg lagde på, fordi jeg kunne fornemme, at han synes jeg var irriterende, selvom jeg bare ville have lidt hjælp. Jeg synes ikke, at deres service var særlig flink, og vil nok fremadrettet helst undgå at skulle ringe til dem, men når man ikke får særligt meget hjælp fra deres hjælpe-bot, er man jo nødt til at ringe. Smh, dårlig service bro. Do better med at hjælpe jeres kunder godt på vej og holde den gode tone.

Jeg vil aldrig mere vælge Norweigan. Vi havde bestilt gennem et rejse bureau, men fravalgte bagage, fordi vi troede de anvendte de samme mål for rygsække og håndbagage til hylden, som alle andre flyselskab. Vi fandt ud af den fejl vi begik, og prøvede at opgradere vores billet. Først prøvede vi gennem vores rejse bureau, men de kunne ikke, på grund af restriktioner sat af Norweigan. Så kontaktede vi Norweigan, men de kunne ikke gøre og sagde, at vi skulle gøre det gennem vores rejse bureau... Nu er vi tvunget til at møde 2 timer før til checkind for at tilkøbe extra bagage ved lufthavnen, der skal checkes ind! Det skal gøres to gange... Så hvis man vælge Norweigan, skal man være sikker på alt, for ellers vil de svigte dig på det groveste.

Norweigan ødelægger min kuffert under transport og nægter at erstatte den under påskud om, at jeg skal dokumentere overfor dem, at det er sket i deres besiddelse. Og hvordan er det lige, at skal skal kunne gøre det? 🤨

Dejligt selskab, men hvor er det dog synd, at mens man skriver sine data ind i bestillingen, at prisen så lige stiger 200 kr. pr. mand.. helt bevidst eller et tilfælde, skal være uvist, men kigger helt bestemt på flyrejser fra andre selskaber for eftertiden..