Monport LaserReviews of monportlaser.com

They always treat me very kindly and answer me quickly, and the best part is that they always resolve my doubts and help me with problems…100% recommended

Bei einer Maschine, die mehr oder weniger direkt aus China kommt, sollte man etwas Geduld mitbringen, darauf hatte ich mich entspannt eingestellt. Bekommen habe ich dann meinen Reno 65 Pro CO2 Laser nach ungefähr 2 Monaten, Rückfragen zu dem Lieferstatus wurden zuverlässig beantwortet. Lieferzeiten hängen wohl davon ab, ob ein Kontingent gerade noch auf dem Schiff unterwegs ist oder noch Bestände am Lager in Europa vorhanden sind. Dann kam der Laser, gut eingepackt, habe selbst schon an anderen professionellen Lasermaschinen gearbeitet und muss sagen, die Maschine ist für diesen Preis wirklich phantastisch. Es ist nicht eine Blechbüchse wie die Chinalaser früher waren, sondern macht vom Konzept einen durchdachten Eindruck und das für - im Vergleich zu professionellen Maschinen - einen Spottpreis. Laserleistung und Präzision der Schnitte sind top, ich benutze den Reno 65 Pro hauptsächlich zum schneiden von Acrylglas und dafür ist er sehr gut geeignet. Beim Service ist es vermutlich wie überall so, man kann einfach Pech haben oder Glück, das ist selbst bei europäischen Firmen so, wenn ich mir die Bewertungen von europäischen Herstellern ansehe, da ist alles dabei von ein bis 5 Sternen. Das Konzept der Maschinen macht den Eindruck, dass die Firma nicht nur irgendwelchen Schrott herstellen will, sondern auf dem Stand der Zeit sein will und das finde ich bei meiner Maschine wieder. Ein Kritikpunkt aus Rezensionen war bei meiner Maschine bereits konstruktiv behoben. Dies ist meine persönliche Meinung, die Maschine habe ich vollständig selbst bezahlt.

Ordering from Monport was pretty straightforward. The website was easy to use, and I didn’t have any issues placing the order for the 45W laser machine. Shipping was faster than I expected, and everything arrived safely packed with no damage. Overall, the whole process felt smooth and hassle-free. No complaints so far — I’d order from them again.

I was having major problems with the product I purchased, service was always quick and very detailed about what they needed to make a fix happen and stepped me through it all the way.

Monoport had a difficult time homing in on the precise problem encountered with the Reno 65 Pro, but they stuck to it and finally completely resolved the issue (focusing problem) to my satisfaction.

I’ve been loving my laser cutter so far! It was ready to use out of the box, so I’ve been playing around and trying to learn its abilities. After two months of use, it suddenly had a loud buzzing / vibration that affected the air intake, but I am so pleased with the customer service that helped me fix the problem. Monport was quick respond, gave me how to videos and detailed solutions to try, and has been kind and helpful along the way. I was able to fix the problem (actually just a minor issue with a loose bolt) myself and I’m glad it didn’t take much time or any new parts. I’m so happy with this investment!

I had an issue with my CW5200 Chiller with a cracked drain port. Contacted Monport Support and they quickly resolved the issue and a new drain port on the way. I have read a lot of negative reviews about support but that is not the case with me. Very satisfied!

The support team provided several helpful suggestions, a few video links, and other information to help resolve two issues with my laser machine.