MondlyReviews of mondly.com

Response from Mondly· Apr 7, 2025

Merci Disne, Il semble que vous utilisiez la version gratuite de l’application, qui donne accès à la première catégorie, ainsi qu’aux leçons quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles. Pour débloquer tous les niveaux et le contenu, un abonnement Premium est nécessaire. Si vous avez des questions, contactez-nous à [email protected] – nous sommes là pour vous aider ! Mondly Team

Response from Mondly· Apr 7, 2025

Hi Nael, We’re sorry to hear about your experience. We checked and saw that your request was already processed on February 19. If there’s still an issue or something doesn’t seem right on your end, please don’t hesitate to reach out to us again — we’ll be happy to take another look. Best, The Mondly Team

Response from Mondly· Apr 7, 2025

Hallo Dagny, Danke für deine Nachricht. Wir haben gesehen, dass du uns am Freitag kontaktiert hast und dein Abonnement inzwischen bereits verwaltet wurde. Es tut uns leid, falls es dabei zu Schwierigkeiten kam. Wenn du noch Fragen hast oder weitere Hilfe brauchst, sind wir natürlich gerne für dich da. Viele Grüße, Dein Mondly Team

Response from Mondly· Apr 7, 2025

Bonjour, Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous nous excusons pour le retard dans notre réponse. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez pu gérer le renouvellement via 2Checkout. En effet, selon l’endroit où l’abonnement est acheté, la gestion doit se faire par le même canal. Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion et nous prenons votre retour en compte pour améliorer notre communication. Le renouvellement automatique est bien mentionné dans l’e-mail de confirmation, mais nous comprenons que cela puisse passer inaperçu. Nous sommes désolés que l’application n’ait pas répondu à vos attentes. Si vous avez des suggestions, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Cordialement, L’équipe Mondly

Response from Mondly· Mar 31, 2025

Hallo Daniela, Es tut uns leid zu hören, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Wir haben dir bereits geantwortet und stehen dir gerne zur Verfügung, falls du noch Hilfe benötigst. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner, falls unsere Nachricht dort gelandet ist. Wir sind für dich da! Viele Grüße, Dein Mondly Team

Response from Mondly· Mar 24, 2025

Hallo, es tut uns leid zu hören, dass du mit deiner Erfahrung nicht zufrieden bist. Mondly bietet beim ersten Start eine kostenlose Probezeit, damit du die App testen kannst. Wir arbeiten laufend daran, Luna und die Grammatik-Erklärungen zu verbessern. Dein Feedback ist sehr wertvoll! Wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst, schreib uns gern an [email protected]. Viele Grüße Dein Mondly Team

Response from Mondly· Mar 24, 2025

Hi Costina, We’re really sorry to hear this! We’ve provided instructions regarding your subscription, as this should not have happened. Since the purchase was made through Apple, they handle all billing directly. Please contact Apple Support for assistance with the charges — they’ll be able to help you with a refund if needed. If you have any questions or need more help, feel free to reply to our email. The Mondly Team

Response from Mondly· Mar 18, 2025

Hi Mick, We’re sorry for the frustration. The cancellation process depends on where the subscription was purchased—whether through the App Store, Google Play, or our website. You can find cancellation instructions in your confirmation email or directly through your subscription provider. If you need help, please reach out, and we’ll be happy to assist. Best, The Mondly Team