The customer service was very helpful
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By יוסי ב.
Saturday, November 7, 2026 · Customer reviews of US businesses
The Fair Hearing score
Average
756 reviews
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Language Learning App
Mondly (mondly.com) has 756 customer reviews on The Fair Hearing, with an average rating of 3.4 out of 5.
756 approved reviews, newest moderated first
The customer service was very helpful
By יוסי ב.
Habe im vergangenem Jahr begonnen, mit Mondly portugiesisch zu lernen. Hab ich auch sehr stetig gebüffelt. Später kam das Angebot für € 89,90 lebenslang bei Mondly zu lernen. Das Angebot habe ich angenommen und bezahlt. Heute meldete mein Paypal - Konto einen erneuten Zugriff von Mondly auf mein Konto. Mit dem Käuferschutz abgewehrt. Bei Mondly scheinen Leben nur sehr kurz. Das war es für mich.
By Willy
Response from Mondly· Apr 3, 2023
Lieber Willy, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Geduld. Wir haben versucht, auf unserer Seite eine Support-Anfrage mit Ihrem Benutzername (Willy) zu finden, aber es war uns nicht möglich. Bitte wenden Sie sich an [email protected] und senden Sie uns die Belege für die Zahlungen. Wir werden Ihnen sofort helfen. Vielen Dank, dass Sie mit Mondly lernen!
Ich konnte mich nicht anmelden, kein Passwort zurücksetzen. Innerhalb eines Tages war das Problem gelöst, Danke Support :)
By Sabrina W.
Hands free enttäuscht und demontiert. Hängt meistens an der gleichen Stelle. Hört andere Konsonanten, gekündigt.
By Christine U.
Response from Mondly· Apr 3, 2023
Liebe Christine, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit unserer Freisprechfunktion hatten. Wir würden gerne verstehen, wo die Freisprechfunktion hakt (Lektion/Kategorie) und wir werden Ihnen gerne helfen. Es wäre toll, wenn Sie sich mit diesen Details an [email protected] wenden könnten. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören, Ioana von Mondly
Excellent customer service. An issue over subscriptions was quickly resolved. The service is friendly and courteous.
By Valdis B.
After the description of my problem I received an almost immediate reply. Although my description was not precise enough, the customer service did not loose patience and was really interested in solving the problem. And finally we could solve the problem! I am very thankful for this great service.
By Gisela Lal A.
Der Hörtestcomputer ist katastrophal. Er hört Laute, die nie gesprochen wurden.
By Gerhard G.
Response from Mondly· Apr 3, 2023
Hallo Gerhard, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Geduld. Wir haben versucht, eine Support-Anfrage unter Ihrem Namen in diesem Zusammenhang zu finden, aber leider ist uns das nicht gelungen. Bitte senden Sie uns einige Beispiele zusammen mit der Lektion/Kategorie, in der Sie auf diese Probleme gestoßen sind, an [email protected], und wir werden Ihnen gerne helfen. Vielen Dank, dass Sie mit Mondly lernen!
I mistakenly registered from two different levels (Google and IOS) and the app does not see it on its own so I asked for help to unify the account. The technical support was quite fast although not immediate but very efficient and the problem was solved. So I recommend technical support from Mondly!
By Jacek S.