MondlyReviews of mondly.com

Tuve recientemente una incidencia con la App y aunque tardaron un par de días en contestarme, finalmente Efraín de soporte técnico la soluciono rápida y satisfactoriamente. Gracias por tu servicio y amabilidad Efraín !!

Mijn Mondly app crashte… Ik heb een Jaar abonnement en daarvan had ik nog maar iets van vier maanden gebruikt. Wat ik ook probeerde, hij gooide mij er steeds weer uit. Ik probeerde de app opnieuw te downloaden, maar na installatie herkende hij mijn oude account niet meer. Daarom heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Ik ben ontzettend goed geholpen door Efrain en alles doet het weer na het volgen van zijn instructies. Ps Heb wel een paar dagen geduld. De reactie komt niet direct…

Absolut katastrophal, nicht brauchbar. Jeder Euro dafür ist rausgeworfenes Geld. Keine Struktur, keine Erklärung, keine Grammatik. Fehlerhafte Übersetzungen, inkonstistent. Spracherkennung funktioniert nicht (Tablett, Smartphone, Windows, mit/ohne Kopfhörer), auch in meiner Muttersprache gesprochene Sätze werden nicht erkannt. Die 3 Niveaus unterscheiden sich im Schwierigkeitsgrad nur dadurch, dass man mehr oder weniger Buchstaben eintippen muss. Support reagiert nicht auf Anfragen. Miserabel.

Asked Ioana for help to recover my account after I had broken my phone. She explained what I had to do and she did the rest very quickly. Impressed with the after service. Loving Mondly too.

Quick answer, friendly. good service with chat!!

Ich habe mich für ein kostenloses Probeabo angemeldet. Ich sollte 2 Tage vor Ablauf, also am 5. Tag erinnert werden, einer Verlängerung zu widersprechen. Als ich am 5. Tag Abends keine Erinnerung bekommen hatte, habe ich am selben Abend per E-Mail an Mondly einer Verlängerung widersprochen und gleichzeitig eine Kündigung ausgesprochen. Der Erhalt der E-Mail wurde mir bestätigt und eine Antwort versprochen. Die „Antwort“ kam in Form einer Paypal Abbuchung für einen Monat. Ich habe sofort bei Mondly widersprochen, aber wieder keine Antwort erhalten. Ebenso habe ich bei dem Unternehmen, das für die Abbuchung zuständig ist einen Widerspruch eingelegt. Das ist kein seriöses Geschäftsgebaren! Ich habe heute den Sachverhalt noch einmal auf der Homepage von Mondly in einer Mail dargestellt und warte nun wieder auf eine Antwort, die mir per automatisierter Mail zugesagt wurde. Ich kann jedem nur raten, Finger weg von diesem Unternehmen!! Das ist richtig. Nach vielen Mails und vielen Aufforderungen den Sachverhalt zu klären und mir mein zu unrecht abgebuchtes Geld wieder zu vergüten hat das geklappt. Ebenso die Annahme meiner rechtzeitig erfolgten Kündigung. Ich hätte mir gewünscht, das das alles reibungsloser vonstatten gegangen wäre und nicht einen erheblichen zeitlichen Aufwand und Aufregung meinerseits erfordert hätte.

J'ai dû réinstaller l'application mondly sur mon nouveau téléphone sans pouvoir le faire par transfert de l'ancien puisqu'il était cassé. J'ai écrit un mail pour demander comment faire et en 2 jours j'avais la réponse.

I switched my account to a lifetime payment but had two e-mails. The customer rep, Ranny, was great in helping me switch everything over to one account and the replies were prompt and timely. Much appreciated!