MondlyReviews of mondly.com

Response from Mondly· Jan 14, 2025

Bonjour Laurent, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que l’expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons également vous rassurer : nos abonnements peuvent être annulés à tout moment, et nous ne prélevons jamais d’argent sans qu’un abonnement actif soit en place. Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter ([email protected]). Nous restons à votre disposition pour vous aider. Cordialement, Andrea

Response from Mondly· Jan 13, 2025

Gentile Paola, Grazie per il suo feedback e ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella risposta. Abbiamo già provveduto a risolvere la questione relativa al reset della password e speriamo che ora tutto funzioni correttamente. Inoltre, abbiamo preso nota dei suoi suggerimenti riguardo ai livelli di conoscenza e all’inserimento dei generi dei sostantivi. Condividiamo regolarmente il feedback dei nostri utenti con il team di sviluppo per migliorare continuamente l’esperienza di apprendimento. Se ha bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci. Siamo qui per aiutarla! Cordiali saluti, Andrea

Response from Mondly· Jan 13, 2025

Hallo Robert, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf eine Lösung warten mussten, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass es wichtig ist, die korrekte E-Mail-Adresse für den Zugriff zu verwenden, da das Lifetime-Abonnement in unserem System aktiv ist. Wir haben Ihnen bereits die notwendigen Anweisungen zum Einloggen geschickt. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Andrea

Response from Mondly· Jan 17, 2025

Sehr geehrter Herr Dirk, Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben. Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten und die Frustration, die Sie erlebt haben. Wir haben festgestellt, dass Sie nach dem Kauf eine Rückbuchung über Ihren Zahlungsanbieter eingeleitet haben, anstatt sich direkt an uns zu wenden, um eine Rückerstattung zu beantragen. Wir verstehen jedoch, dass Sie sich später direkt an uns gewandt haben, um eine Rückerstattung anzufordern, und wir haben Sie inzwischen kontaktiert, um eine Lösung anzubieten. Bezüglich Ihrer Anmerkung, dass die App für Deutsch sprechende Nutzer schwierig sei: Mondly ist vollständig auf Deutsch lokalisiert. Wenn Sie Deutsch als Hauptsprache auswählen, werden die Benutzeroberfläche und alle Inhalte in deutscher Sprache angezeigt. Wir nehmen Ihr Feedback zu unserem Prozess ernst und arbeiten daran, unsere Kommunikation zu verbessern. Es tut uns leid, dass Mondly nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne direkt an uns wenden. Mit freundlichen Grüßen Mondly Kundenservice

Response from Mondly· Jan 13, 2025

Bonjour Ches, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience et comprenons votre frustration. Pendant la période d’essai, des frais peuvent être appliqués en fonction des conditions générales de l’abonnement. Nous vous invitons à nous contacter à [email protected] afin que nous puissions examiner votre cas et vous apporter une assistance supplémentaire. Nous sommes là pour vous aider et pour garantir la meilleure expérience possible. Cordialement, Andrea