Medela LLCReviews of medela.com

Les produits brises exactement après la fin de la garantie. La compagnie refuse de faire quoi que ce soit. Quand on pense qu'on reçoit la majorité des produits enceintes et que l'allaitement est recommandé jusqu'à 2ans c'est vraiment une garantie de marde. Clairement de l'obsolescence programmé. Je suis vraiment déçue. Je ne recommande aucun de leur produit.

Went with their very high end product, it was a total scam. One of those things that really did the same as any other brand but they marked the price up to 3k USD to make you think it's special. This is predatory behaviour because mothers who are desperate to produce milk may think it will help them but it's just draining their wallets. They suck, dont buy their stuff.

They don’t appear to have any genuine customer service department, or if they do they do not answer the phone and take days to reply to emails. I’ve had a very poor experience trying to return my breast pump as the UPS drop lockers did not work, and 2 weeks later I am still awaiting collection that was apparently organised by Medela 8 days ago. There has been response to my chase emails and the phone line goes to voicemail. I would not recommend hiring from this company.

I emailed this company 2 weeks ago about one of the products that advertises Bluetooth compatibility with their app on the App Store asking for help on how to connect it with the app as the instructions that come with the product are very vague. No response from the company at all even though it says they’d respond within 48 hours. Very poor customer support. I wouldn’t recommend buying their products as there’s no support for them.

Jag köpte en pump från Medela, 1-2 månader senare slutade den att funka och jag noterade att en o-ring hade lossnat och därav blev det inget vacuum i pumpen. I Instruktionsboken som följde med pumpen står det tidigt att man ska kontakta Medelas kundservice om detta inträffar. Jag kontaktar dem och får till svar att jag får vända mig till en återförsäljare. Ja påtalar att instruktionsboken hänvisar till Medela vid detta fel men får inget svar. Jag tar med pumpen till apoteket där jag köpte den och de ställde sig väldigt frågande till varför Medela hänvisat mig till dem då de inte tillhandahåller några reservdelar och hänvisar tillbaka till Medela. Jag kontaktar Medela igen och informerar om vilken info jag fått på apoteket och påtalar att instruktionsboken hänvisar till Medela vid detta fel. Då får jag istället ett drygt svar där Medelas kundservice ifrågasätter vad det är jag vill att de ska göra åt problemet och säger att jag får vända mig till en återförsäljare och köpa en ny pump. Således verkar det som att Medela anser att det är fullt rimligt att livslängden på deras produkter är enbart är 1-2 månader och att deras instruktionsbok inte stämmer. Jag svarade Medela att det jag vill är att de skickar en ny o-ring så jag kan laga pumpen. Då skickade de en ny o-ring och pumpen är nu fixad. Det jag hade velat att Medela hade haft kundvänliga rutiner på hur de hanterar ärenden där pumpar strular eller går sönder, hade de direkt skickat en o-ring när jag kontaktade dem så hade ärendet kunnat lösas snabbare, de hade haft en nöjd kund och fått en positiv recension och jag hade sluppit stå utan pump i en vecka. Tråkigt att kundservicen är såhär när jag i övrigt varit nöjd med Medelas produkter, men framöver kommer jag att välja ett annat företag.

Stole my money, charged me for a second month when I had already returned the pump in plenty of time. There is NO customer service. You call a number which always goes through to voicemail, and no one ever calls you back in response to the voicemails. I also sent an email, you get an automatic response saying we will come back within 72 hours but no one did. Absolute rubbish, a midwife recommended this pump but I wil inform her not to recommend to anyone else in future.

Shocking customer service. Rented a pump and a faulty one turned up. Medela sent a working one but then charged a second month’s rent only a week after we had the working pump, after we had stated we didn’t want to continue with the rental. There is no way we could have returned the working one in time to avoid this charge and their response is that ‘there is nothing we can do’. Obviously they could have not charged us a second month, so ‘there is nothing we are willing to do’ would be more accurate.

I bought the medela harmony via Amazon, I had a house fire the day I’d received it which burnt two parts of my pump which I hadn’t even used yet! I could not buy spares for this online, however I contacted medela customer services and was put in touch with ‘Kyle Marshall’ who sent out the two parts I needed via next day delivery! Super impressed with them and their service.