Luvia BeautyReviews of luviabrand.com

Response from Luvia Beauty· Jul 27, 2025

Gentile cliente, ci dispiace molto apprendere che la Sua esperienza non è stata positiva e comprendiamo la frustrazione per la mancata ricezione del Suo ordine. Tuttavia, desideriamo rassicurarLa che: • Il Suo ordine risulta regolarmente in consegna: il tracking più recente indica che il pacco è in fase finale di transito e previsto per la consegna imminente. • Abbiamo risposto tempestivamente alle Sue email, sebbene sia possibile che le nostre comunicazioni siano finite nella casella spam; in ogni caso, il nostro servizio clienti è stato sempre attivo e disponibile. Comprendiamo l’attesa prolungata, e questo tipo di ritardi può dipendere da diverse cause logistiche – come problemi al corriere, errori di tracciamento, o rallentamenti doganali – che purtroppo esulano dal nostro controllo . La nostra priorità è garantire la Sua soddisfazione: stiamo già lavorando internamente per velocizzare la gestione del suo caso. Inoltre, è realmente nostra intenzione procedere al rimborso in caso il pacco non dovesse arrivare: non abbiamo alcun interesse a trattenere denaro per prodotti non spediti o ricevuti. La ringraziamo per averci segnalato la situazione e La invitiamo cortesemente a: 1. Verificare se ha ricevuto una risposta da parte nostra (anche nella cartella spam). 2. Contattarci direttamente con il numero d’ordine, così possiamo confermarLe lo stato effettivo del pacco e aiutare in una eventuale procedura di rimborso. Ci scusiamo ancora per il disagio e restiamo a completa disposizione per seguirLa fino alla corretta consegna o rimborso dell’ordine. Cordiali saluti, Il team di Luvia Beauty

Response from Luvia Beauty· Jul 27, 2025

Gentile cliente, La ringraziamo per aver condiviso in modo dettagliato la Sua esperienza, e ci dispiace sinceramente che il prodotto non abbia soddisfatto le Sue aspettative. Ogni persona ha caratteristiche fisiologiche diverse, e comprendiamo che i risultati possano variare da caso a caso. Proprio per questo, forniamo istruzioni precise sull’uso corretto del dispositivo e del siero, e offriamo supporto continuo tramite il nostro customer service, che ha cercato di assisterLa anche in fase post-acquisto. Ci teniamo a sottolineare che le immagini e i video pubblicitari sono autentici e rappresentano risultati ottenuti da clienti reali e collaboratori, nel rispetto delle normative sulla comunicazione commerciale. Non utilizziamo filtri o alterazioni per simulare effetti non ottenibili con l’uso costante del prodotto. Ci dispiace non essere riusciti a soddisfare le Sue aspettative personali, ma restiamo comunque disponibili a confrontarci con Lei direttamente per trovare, se possibile, una soluzione che possa chiudere la Sua esperienza in modo più positivo. Cordiali saluti, Il team di Luvia Beauty

Response from Luvia Beauty· Jul 27, 2025

Gentile cliente, ci dispiace leggere il Suo commento, ma desideriamo smentire con fermezza le accuse infondate riportate nella recensione. Luvia Beauty è un brand unico e indipendente, con regolare attività commerciale e migliaia di clienti soddisfatti. Le immagini e i contenuti utilizzati per la comunicazione sono creati o concessi da collaboratori e creator che hanno autorizzato l’utilizzo del proprio materiale. L’eventuale somiglianza o uso scorretto da parte di altri siti non affiliati non è sotto il nostro controllo e, anzi, stiamo già agendo per tutelare i nostri contenuti da utilizzi non autorizzati da parte di terzi. Per quanto riguarda il Suo ordine, siamo sempre disponibili a fornire supporto via email, e rispondiamo regolarmente a tutte le richieste ricevute (in alcuni casi i messaggi possono finire nella posta indesiderata). La invitiamo a contattarci nuovamente, fornendo un riferimento d’ordine, così da poter verificare concretamente la situazione e risolverla nel più breve tempo possibile. Rimaniamo a disposizione per ogni chiarimento e respingiamo con decisione ogni accusa di truffa, in quanto operiamo nel pieno rispetto delle normative vigenti e con massima trasparenza. Cordiali saluti, Il team di Luvia Beauty

Response from Luvia Beauty· Jul 27, 2025

Gentile cliente, ci dispiace sinceramente leggere il Suo commento e comprendiamo il disappunto per l’attesa. Abbiamo verificato la Sua pratica e possiamo confermare che il nostro team di assistenza Le ha risposto più volte via email, segnalando che il Suo ordine risultava in transito o in verifica con il corriere. Se le nostre risposte non sono state ricevute, La invitiamo a controllare anche nella cartella spam o posta indesiderata. In ogni caso, stiamo già procedendo alla gestione del Suo rimborso come da nostra ultima comunicazione. Le assicuriamo che non abbiamo alcun interesse a trattenere importi per prodotti non consegnati: la soddisfazione e la fiducia dei nostri clienti restano la nostra priorità assoluta. Ci scusiamo per i tempi più lunghi del previsto e restiamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento. Cordiali saluti, Il team di Luvia Beauty