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My experience with Josh was excellent. He took his time. He called me. He didn’t rush me. He worked with me and made it happen. Thanks Josh!!

Bonjour, j'ai acheté un JEEP Grand Cherokee 4xe en Juillet 2023 et en avril 2025 suite à des bruits dans la transmission je l'ai emmené au garage pour diagnostic, résultat du diag, boite de transfert à remplacer. Il m'a fallu attendre 2 mois avant l'arrivée de la nouvelle boite de transfert commandée par le garage, j'ai donc déposé mon véhicule le 30 juin 2025 au garage et devais le récupérer dans une semaine. A ce jour (celà fait 14 mois), sous divers prétextes plus ou moins vrais mon véhicule est toujours indisponible. Je suis également en contact avec le service relations clients depuis plus de 10 mois et les choses n'avancent pas plus. En juillet de cette année, le service clients m'a informé que le garage avait déclaré mon véhicule "irréparable" et qu'ils engageaient les formalités pour un échange ou un remboursement. Depuis, malgré de nombreux appels au service relations clients, impossible d'avoir des infos car le gestionnaire de mon dossier est toujours "indisponible" et doit me recontacter dans la journée, cette personne ne me rappelle jamais. Aujourd'hui j'ai donc envoyé un courrier avec AR au siège à POISSY afin de le faire part de mon "immense satisfaction" sur le traitement de mon dossier. j'espère avoir un retour, mais je n'en suis même pas sûr tant aussi bien le "service relations clients" que le concessionnaire sont d'une incompétence et d'un manque de professionnalisme époustouflant. Je ne recommanderai jamais à personne d'acheter un véhicule chez eux tant mon expérience est déplorable. Marc GALLUET

I bought my wife a 2019 jeep right off the showroom floor it was in 2020 with 8 miles on it, with the Rocky Ridge package at $57,000 and change!!!! My wife never took it off roading and babied it!!! She always had it maintenance as required. Two weeks after I received the title after paying for 5 years BIG PAYMENT!!! She took into the dealer for an electrical issue they informed her that two heads in the engine was bad!!!! It was under the year but just over the mileage warranty at 115,000 but they wouldn’t honor the warranty, I ask the dealer how much he would give me to buy the jeep he offered $5,000. People DON’T BUY ANY JEEP!!!! THEY ARE JUNK AFTER 100,000 MILES!!!!

Scrivo questa recensione per rendere pubblica la mia paradossale esperienza con Jeep (Gruppo Stellantis), sperando che possa essere utile a chiunque stia valutando l'acquisto di un veicolo di questo marchio e ai responsabili aziendali che monitorano la reputazione del brand. Sono proprietaria di una Jeep con soli 28.000 km e lo storico manutentivo totalmente in regola. Nonostante il chilometraggio bassissimo, il veicolo ha subito la rottura della catena di distribuzione: un evidente vizio occulto e difetto di fabbrica. Per evitare il totale collasso del motore, l'auto è stata immediatamente fermata ed è attualmente bloccata su un carro attrezzi. Ho aperto una pratica formale di reclamo (Rif. Pratica: 04133233) inviando tutta la documentazione (libretto e tagliandi) via email sin dal 25 giugno. Da quel momento è iniziato un vero e proprio "muro di gomma": 1. Nonostante i ripetuti solleciti scritti per ottenere l'indirizzo dell'officina autorizzata di Trieste presso cui scaricare il mezzo per la perizia, ho ricevuto solo un totale silenzio scritto. 2. Contattata telefonicamente, non mi è stata data alcuna risposta logistica. Al contrario, richiamando il servizio clienti, gli operatori mi hanno riferito di "non vedere i documenti" (inviati tre volte), hanno negato ogni informazione sul carro attrezzi parlando di vaghi e non concordati rimborsi futuri, e mi hanno categoricamente chiuso le porte davanti alla richiesta di parlare con un responsabile di secondo livello. Trovo inaccettabile che una multinazionale come Jeep lasci un cliente a piedi, con l'auto bloccata su un carro attrezzi, a causa della totale disorganizzazione e dell'ostruzionismo dei propri call center. La pratica è ora in mano al mio legale di fiducia. Ho offerto a Jeep la massima collaborazione per risolvere la questione in via stragiudiziale attraverso due sole opzioni: l'indicazione immediata dell'officina ufficiale a Trieste con riparazione a loro totale carico, oppure l'autorizzazione scritta al rimborso del preventivo della mia officina di fiducia (già in loro possesso). Resto in attesa che qualche responsabile di livello superiore prenda in mano la pratica 04133233 prima che la situazione si sposti definitivamente in tribunale. Una gestione del cliente semplicemente vergognosa per un marchio che si definisce premium. Veronica Debernardi

N’achète jamais un jeep ….. pire expérience de ma vie ….. il nous on vendu le modele 4XE comme fiable avec une bonne valeur de revente ….. maintenant a cause de leur erreur j’ai perdu 15 000 de valeur sur mon véhicule et il ne veulent rien faire ….. IL SE FOU DE LEUR CLIENT

WORST DEALERSHIP IN METRO DETROIT/ DO NOT I repeat DO NOT buy a vehicle here or have one serviced! The store manager Abe is rude the advisors are rude disrespectful. Jeep the brand does not stand up to its name and now hires anyone for a job. I’m not even getting to the service part this is just general interaction when a repair or anything other than an oil change is needed. Oh and they do not accept coupons Jeep send via email or mailer with them listed for service smh. Found that out when I got my 1st oil change there. They take your money when sales involved but after that you will be nothing but another customer who they invalidate and give all kids of excuses too regarding poor customer service. My car is under warranty been there 6 days they say we only have 4 service advisors and cars that’s have been sitting 2-3 weeks for a technician to check out while hanging up in your face or upset you called about YOUR vehicle SO BETTER JEEP!!! They need better management and adequate training to deal with the public.

Je me permets de vous adresser la présente réclamation concernant mon véhicule Jeep Renegade, mis en circulation en 2017 et totalisant à ce jour 91 000 km. Ce véhicule a récemment été pris en charge par la concession Jeep de Vannes afin d’établir un diagnostic relatif à un dysfonctionnement du moteur MultiAir 1.4 Turbo. À l’issue de cette intervention, il m’a été indiqué que le moteur devait être remplacé intégralement en raison d’une défaillance du système MultiAir. Une telle panne, survenant à un kilométrage aussi limité, constitue une anomalie grave et ne correspond en aucun cas à une usure normale. Elle révèle un défaut structurel affectant un élément essentiel du véhicule. À ce titre, je vous rappelle que, conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil relatifs à la garantie des vices cachés, le vendeur est tenu de garantir les défauts non apparents rendant le bien impropre à l’usage auquel il est destiné ou en diminuant fortement l’usage. En l’espèce : • le défaut affecte directement le moteur, organe essentiel du véhicule, • il est antérieur à la vente et non visible lors de l’acquisition, • et il rend le véhicule impropre à son usage normal. Par ailleurs, le coût annoncé pour la réparation est particulièrement excessif : • environ 10 000 € pour le remplacement du moteur, • auxquels s’ajoutent 475,87 € de frais de diagnostic déjà acquittés, • pour une prestation facturée à 162 € de l’heure. Il est manifestement inacceptable qu’un client supporte seul les conséquences financières d’un défaut de conception aussi grave. En conséquence, je vous mets formellement en demeure de : • prendre en charge de manière intégrale (ou à défaut majoritaire) le remplacement du moteur, • procéder au remboursement des frais de diagnostic engagés.

Jeep Avenger neuve prise en leasing en janvier 2026 et déjà en panne au bout de 2 semaines. Il m’a fallu presque 1 mois pour que le garage accepte enfin de la prendre en réparation. L’assistance que je paie tous les mois m’a prêté une voiture essence, ce qui m’a coûté cher en carburant, sans proposer un véhicule équivalent. Quand j’ai contacté Jeep France pour demander un remboursement des frais d’essence aucun remboursement possible sauf bon d achat sur prochaine vidange que je paye déjà aussi donc pas d intérêt. Entre le service client et la prise en charge au garage, l’expérience a été catastrophique. Très déçu, je ne reprendrai plus de Jeep.