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J'ai commandé une mygale Tliltocatl albopilosus vendue et facturée explicitement en tant que "Femelle" (facture n°FAHOB022505 du 07/05/2026). Après deux mues sous ma garde, il s'avère de manière incontestable qu'il s'agit d'un mâle. ​En contactant le service client pour faire valoir mon droit à un échange ou un remboursement pour défaut de conformité, l'entreprise refuse catégoriquement toute prise en charge en invoquant unilatéralement son « Article 13C ». ​C'est un manque total de transparence et un non-respect flagrant des règles de protection des consommateurs. Face à ce refus, un dossier a dû être officiellement ouvert auprès du Centre Européen des Consommateurs (CEC) et de SignalConso. Passez votre chemin si vous attendez un service client sérieux et respectueux des lois en vigueur.

J'ai commandé trois boites d'environ 30 grillons (par boite) taille 8 courant juin 2026. Je reçois bien les trois boites mais avec plus de la moitié moins d'insectes que prévu (12 à 14 par boite au lieu des 30 indiqués). De plus la plupart ont été livrés morts ( 4 à 6 survivants par boite seulement !). Je contacte le vendeur pour l'informer du problème. Pour seule réponse il me propose un nouvel envoi d'insectes( pour remplacement) si je passe une nouvelle commande de 40€ minimum. Inacceptable ! Manque de sérieux de ce vendeur que je qualifie de malhonnête. Je ne recommande évidemment pas du tout.

Je reçois ma mygale morte dans un tube tout serré avec un mouchoir. sans eau sans nourriture Je déconseille fortement !!

J’ai été extrêmement déçue par mon expérience avec ce vendeur. Je tiens à préciser que je suis une cliente régulière ayant effectué plusieurs commandes ces derniers mois, pour des montants conséquents, toujours payées sans problème. Lors de ma dernière commande, j’ai refusé de payer un supplément de 15 € pour l’ajout de nourriture (grillons/blattes), estimant que les frais d’expédition déjà réglés (75 €) étaient largement suffisants. Suite à cela, mon compte a été tout simplement supprimé, sans explication ni échange préalable. Je trouve cette réaction totalement disproportionnée et irrespectueuse envers une cliente fidèle. Concernant la réception de l’animal, les conditions de transport sont également très discutables : • boîte plastique sans aération visible • carton avec ventilation minimale • chaufferette totalement froide à l’arrivée • protection thermique insuffisante Au vu du prix payé pour la livraison, je m’attendais à un envoi bien plus professionnel et sécurisé. Heureusement, l’animal est arrivé vivant, mais dans des conditions qui auraient pu lui être fatales. Je ne remets pas en cause la qualité des animaux, mais le service client ainsi que la gestion des expéditions sont clairement à revoir. Je ne recommande pas cette enseigne en l’état. Sur sa page Facebook il empêche d’ailleurs ses clients de laisser des avis, cela en dit long …