HelbizReviews of helbiz.com

Wish I could give 0. Wanted to ride one to universal theme park but get there and it’s no parking ANYWHERE NEAR the park. The only place I could park is exactly where I got it. Staff was rude and unhelpful and took a week for me to be approved for a refund after complaining continuously. They tried lying and saying I didn’t park In the right area and everything. Never ever again.

Pessimo servizio roba da esaurimento nervoso se non siete capaci di garantire la visione delle partite. Chiudete bottega tutte le volte è la solita storia.

Gestione stramba per i monopattini, almeno per quanto riguarda la città di Palermo (molto meglio quella di Milano, anche se ne ho usufruito poche volte). Monopattini spesso rotti, con luci non funzionanti, cavalletti allentati o motori ingolfati. E che addirittura vengono riposizionati dal loro team negli hub spesso direttamente in quelle condizioni! Nonostante tutto, dato che c'era un hub vicino casa, ho continuato a rimanere abbonato. Avevo scritto al servizio clienti che, finché avrebbero continuato a rimpolpare quotidianamente quella piazzetta, lo sarei stato. Ma, mio malgrado, ho constatato che, oltre che l'indolenza di chi li gestiva era talmente forte da non impegnarsi nelle riparazioni/ricariche, essa è arrivata anche nel non rifornire gli hub più periferici in cui i noleggi erano più frequenti. Insistendo invece in quelli più centrali (ma più snobbati, dato che condivisi con la concorrenza). Infine, dulcis in fundo nella stramberia, di botto, da 40€ per 100 corse, si è passati a 45€ per 50. A quel punto non rimane che un ADDIO!

Absolutely the WORST experience ever! No indication of price but I figured I was going 1 mile it wouldn’t be that expensive.. I goggle it and Google said .35/minute. It took me 5 minutes to just get the thing the work!!! And then when we rode it took another 5 minutes to find a place to park it in the “zone”. I was charged .85/minute!!! Which needed you being $17 plus, and since it was me and another person it was times 2!!! When I tried to contact them I got a statement saying it “clearly says .85/min” that is not true… and on to of that the receipt said 41 miles!!! In 20 mins? Impossible!!! This is totally wrong and they overcharge without a way of contacting them you’re basically screwed…

Abbonamento col monopattino giornaliero al costo di €7 x 30 min, ho messo pausa come scritto, meno dei 30 Min ,quando attivato si è preso 3.50€ + €7 tot 10.50 per 10 Min di corsa

Pessima esperienza, ho girato a vuoto per 20 minuti in zona macchina che era la mia destinazione finale, senza trovare un' area parcheggio per il monopattino e senza avere un' assistenza in merito. Alla fine non sono riuscito a chiudere la corsa e ho lasciato correre il timer fino credo a esaurimento credito 35 euro per 4 km. Ho disinstallato l' applicazione veramente pessima. C' erano delle aree parcheggio sulla mappa del cellulare ma non si capiva dove fossero e non erano indicate. Nessun aiuto da loro. Pessimi mai più.

😇😇 everything was fine with the ride need more bikes

Esperienza Vergognosa. Mi trovo per strada, dopo un lungo tragitto decido di usare un monopattino Helbitz che mi si presenta davanti, da li una vergogna è dire poco, con il mio account ricaricato da poco con più di 20€ di credito e profilo con discreto storico decido di sbloccare la corsa, mi chiede verifica documento, scatto la foto e provo a caricarla per 6 volte, ma nulla, nessun errore , prova a caricare ad oltranza. Allora provo a contattare l'assistenza che in parole povere è inutile (nel senso che non può fare niente). Morale della favola i soldi ci sono ed Helbitz li ha saputi percepire, il credito lo vedo, ma me la sono fatta a piedi. Cosa ancora più ridicola del servizio è che se ora volessi ritentare, la possibilità di caricare la foto si presenta solo dopo aver provato a sbloccare un altro veicolo, con la possibilità di farmela nuovamente a piedi, non è previsto dall'app di poter caricare la foto per poi usare il servizio una volta risolto, come sopra, i soldi però si possono dare Helbitz li sa prendere