Das ist für mich kein Kundenservice
Leider ist der Kundenservice nicht das, was man erwartet. Ich hatte über ein Jahr eine Backbox bezogen, bei der immer wieder Kleinigkeiten fehlten und nun wurde mir nach Kündigung noch eine weitere zugestellt. Nach 3 Telefonaten und 4 Mails, weil ich mich gemeldet hatte, muss ich die Blackbox jetzt zurücksenden, zur Post bringen und ein Etikett drucken. Dieser enorme Zeitaufwand steht in keinem Verhältnis zum Wert der Box und wohl kein anderes Unternehmen hätte so etwas bei Eigenverschulden verlangt. Es gab und gibt dafür keinerlei Entschädigung für mich, nur sehr viel Aufwand. Da der Rückversand und die Kommunikation auch Kosten für das Unternehmen sind, wäre die einfachste Lösung gewesen, mir die Backbox einfach zu überlassen. Aber das wurde nie in Erwägung gezogen. Ich sollte selbst noch einen Paketstopp beauftragen und mir dafür ein Konto anlegen. Ich werde dort nicht mehr bestellen, denn meine Zeit ist mir dafür zu wertvoll.
By Lisa W.