GLS CanadaReviews of gls-canada.com

Easily the worst delivery courier service. They attempt to deliver 1 time and then hold the package 4 days before returning to sender. You need to contact to find out where to pick it up, but they don’t respond to their emails and leave you waiting on hold when you call. 0 stars if I could. I unfortunately don’t get to choose my delivery service, the retail sender did

Au cours des derniers jours, nos équipes ont effectué des recherches approfondies dans l’ensemble de notre réseau afin de localiser votre envoi . Malheureusement, malgré tous nos efforts, notre équipe des opérations nous a confirmé que le colis demeure introuvable. Nous sommes sincèrement désolés des inconvénients occasionnés par cette situation.

Honestly, the worst shipping company to use. Multiple packages lost or damaged. When you phone their "Contact Us" phone number you are put on hold for long periods of times, with no resolution to problems. If you plan on filing a claim, don't hold your breath it won't be dealt with quickly, and don't expect any sort of follow up email when you file a claim either. Do yourself a favor a spend the extra couple of dollars and use a reputable shipping company, and you'll save yourself the headache.

Service médiocre.

Terrible. My package left blue oval classics in Windsor Ontario to Alberta over month ago and nobody can tell me where it is.

J’étais vraiment fâché contre cette compagnie de livraison!Ils ont faites une livraison de mes deux colis sans même avoir pris le temps d’appuyer sur la sonnette de ma maison.Mes colis sont restés sans aucune surveillance pendant plusieurs heures.Je ne recommande pas GLS à personne car certains livreurs sont vraiment pas professionnels.

Une confirmation rassurante, puis aucune suite : environ 1 500 $ de perte J’ai choisi GLS pour une livraison annoncée en moins de deux jours. Mon colis contenait 38 lb de poisson pêché pendant nos vacances en famille en Gaspésie, fumé, emballé sous vide et placé dans une glacière en styromousse. Après un problème d’acheminement, la livraison a été repoussée au lundi. Le vendredi matin, à 10 h 33, j’ai appelé pour demander que le colis soit réfrigéré pendant la fin de semaine. L’agente m’a confirmé que ce serait fait. J’ai même demandé un rappel pour m’en assurer. Elle m’a de nouveau rassurée en insistant sur le sérieux accordé aux marchandises réfrigérées. Je me suis donc fiée à cette confirmation. Le colis n’a finalement pas été réfrigéré et personne ne m’a avisée que la demande ne serait pas exécutée. Résultat : tout le poisson de nos vacances perdu, pour une valeur estimée à environ 1 500 $. GLS reconnaît qu’une demande de réfrigération figure au dossier et qu’elle n’a pas été exécutée, mais la présente maintenant comme une simple vérification d’une mesure exceptionnelle. L’entreprise invoque ses exclusions concernant les produits périssables et l’absence de service réfrigéré. Je comprends cette limite. Ce que je déplore, c’est d’avoir reçu une confirmation sur laquelle je me suis appuyée, puis de n’avoir jamais été informée du contraire pour pouvoir tenter de trouver une autre solution. J’ai demandé la révision de l’enregistrement de mon appel. À ce jour, GLS maintient son refus de dédommagement et je suis toujours en attente des conclusions de cette écoute. Une expérience très décevante, autant pour la perte que pour le suivi de ma plainte.

The worst customer service and delivery. They “attempted” to deliver my package twice, but they just pulled up to my apartment and took a picture of the building and said they couldn’t get inside. This was frustrating because they could have phoned me and I could have grabbed the package both days, as I was home. And my phone number is listed on the package. Also, what delivery company only works banker’s hours?? You can only get a hold of someone “helpful” via phone Monday - Friday from 7am-3pm.