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ME HAN ESTAFADO DICEN QUE NO ACEPTANDO SWIFT EN LA CUENTA EEUU PERO LUEGO NO HACEN LA DEVOLUCIÓN AL EMISOR Y HAN PASADO 30 DIAS NATURALES HE HABLADO CON CON EL BANCO INTERMEDIARIO DE ELLOS Y SOLO DICEN QUE HABLE CON MERU. MERU SE HA QUEDADO CON EL DINERO LO DENUNCIARÉ A POLICÍA

Su sistema de Atención al Cliente es muy deficiente. Cuando uno tiene un inconveniente puntual, el chatbot tiene opciones muy limitadas y no encontré la posibilidad que un agente humano, sea por la app o por su sitio Web se contacte conmigo. He buscado, también, un correo de Atención al Cliente y encontré uno viejo al que escribí, pero no hay uno para que los usuarios podamos contactar a esta app. Si manejan fondos de terceros es esencial una buena atención al cliente!!

Esta era una excelente aplicación para hacer retiros, por medio de transferencias de Meru hacia mi cuenta IBAN vía SEPA de AstroPay, pero lamentablemente ya no es posible, y cuando me comunico con soporte de "Meru" para que le den solución a mi caso, me dicen que elimine el registro de la cuenta a la que quiero realizar el retiro y la vuelva a crear. En un inicio funcionó esta solución, pero ahora ya no funciona, y lo he intentado ya 3 veces. Me he comunicado con Soporte y solo me dicen que haga eso, luego me dicen que tengo dos registros de la misma cuenta, cosa que es algo improbable porque yo creé el nuevo registro de la cuenta, hice el retiro con el nuevo registro y luego eliminé el antiguo registro. Por lo que solo había un registro, pero me dijeron que había dos, y así me dan vueltas y vueltas y no solucionan nada. Todos todos todos los últimos intentos de retiro hacia dicha cuenta mía con IBAN en Euros de AstroPay han sido rechazados y no han sido enviados por Meru. Y hasta el momento son 4 intentos rechazados. En casi todos los intentos me he comunicado con soporte de Meru para que solucionen mi caso, pero no lo hacen, solo me pasean. Y eso que les dije que envíen mi caso a un supervisor para que entendiendo que sabe más de esto por fin lo solucione, pero nada, no hay solución. ¿Acaso Meru no quiere que haga el retiro de mis fondos hacia mi cuenta con IBAN en Euros de AstroPay, y por eso me ponen tantas trabas y no dan solución a mi caso? ¡Esto sería realmente grave! Es una lástima porque antes sí se podía y Meru servía excelentemente para este tipo de retiro. Era uno de los motivos principales por el que usaba Meru, pues este retiro era prácticamente instantáneo y llegaba en minutos a mi cuenta de AstroPay. Es una lástima y espero que arreglen esto, porque si no perderán muchos clientes de mi país. Y espero que den solución a mi caso pronto, porque "he marcado la casilla de TrustPilot para que Meru sepa que he dado esta mala opinión con una estrella sobre ellos". Y solo voy a modificar la opinión si es que logran solucionar esto, porque todo esto es muy extraño.

Estafa!!! Si leen los Términos y Condiciones de su web tienen "registro P21000059607 en Florida". Si buscan ese registro en google aparece a nombre de R3MIT SOLUTIONS INC. Si buscan en google Maps ese registro la oficina en Florida es un apartrado de correos: Y ellos estan en Colombia con la dirección de una casa. No tienen licencia internacional de banco en los Estados Unidos ni en Europa ni en Latam. Tampoco tienen el respaldo de un banco estadounidense ni de ningún otro banco. En su propia web no tienen sección de contacto, ni teléfono, ni dirección. Es una estafa por goteo, estafan poco a poco para no llamar la atención. Se puede leer las opiniones en google y Trustpilot. Varias personas han perdido su dinero.

La empresa está muy bien. Yo he tenido y estoy teniendo buenas experiencias. A veces tardan un poco en responder pero todo lo que estoy haciendo ha funcionado bien. Llevo 1 mes. Quizás más adelante surjan cosas que ahora no sé.

7,5€ de comision / Cambio para enviar 5€! no comment

I haven’t been able to access my Meru account for over a week. I’ve tried reaching out to customer support multiple times, opening around 20 tickets, all of which were closed without providing a real solution. According to them, the issue would be resolved through an app update, but even after installing it, nothing has changed. I still can’t access my money, I haven’t received any clear explanation, and communication is virtually nonexistent. I’m deeply disappointed by this platform’s lack of responsibility. As a user, I feel vulnerable, ignored, and unprotected. It’s unacceptable for a company that handles money to lack an effective support system or any urgency in resolving critical issues. ⚠️ I’m sharing this to warn others who may be considering using this app. Please be very cautious. ⚠️ I truly hope Meru takes action and provides a serious response to all the users going through the same issue, as I continue without access.

Pongo una estrella por no poner menos, hice una transferencia por red ethereun a mi web 3 y llegó perfectamente, confirmada y todo perfecto y de buenas a primeras no me deja acceder a web3. He reportado,enviado fotos de la transferencias el hash todo y aún así no me dan acceso....muy mal no metas dólares/dinero aquí no te fíes.