GeozillaReviews of geozilla.com

Response from Geozilla· Oct 12, 2026

Wir möchten uns für die unangenehme Erfahrung mit der App entschuldigen. Die Bedingungen für die automatische Verlängerung werden vor dem Kauf auf dem Angebotsbildschirm angezeigt. Wir verstehen Ihr Anliegen. Da für uns die Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht, haben wir die Rückerstattung der Monatsgebühr veranlasst und das Abonnement gekündigt. Je nach Bankinstitut kann es nach der Veranlassung der Rückerstattung bis zu 5–10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Response from Geozilla· Oct 13, 2026

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit der App. Unseren Systemdaten zufolge haben Sie den „Step-by-step guide to smarter location“ für 8,99 € bestellt. Unsere Kunden sind uns sehr wichtig, und wir sind stets bestrebt, für ein positives Erlebnis zu sorgen. Wir haben die Rückerstattung des Betrags von 8,99 € veranlasst und das Abonnement gekündigt. Je nach Kreditinstitut kann es nach der Veranlassung der Rückerstattung bis zu 5–10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Response from Geozilla· Oct 14, 2026

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'application ! Malheureusement, nous n'avons pas pu localiser votre compte. Veuillez nous faire part de votre problème à l'adresse [email protected] et nous l'examinerons dans les plus brefs délais.

Response from Geozilla· Oct 12, 2026

We are sorry to hear, that our product didn’t meet your expectations. Please note that the app must be installed on your loved one's device, and you need to be added to their circle to track their location. Consent from both parties is required. Unfortunately, we could not locate your account. If this does not meet your needs, you can request a refund for your purchase by contacting us at [email protected]. Our team will be happy to assist you.

Response from Geozilla· Oct 12, 2026

Entendemos su frustración y le pedimos disculpas por cualquier confusión que esto haya podido causar. Le informamos que el precio exacto aparece en la página de pago. Para resaltar las ventajas de determinados planes, mostramos la tarifa diaria de cada uno, lo cual puede generar cierta confusión. Tenga en cuenta que los cargos adicionales que menciona podrían corresponder a suscripciones complementarias que ofrecen acceso a funciones extra dentro de la aplicación. Las condiciones y los precios de estas suscripciones se muestran en una pantalla de oferta independiente tras la compra de la suscripción principal, y es posible omitir dicha oferta. Lamentablemente, no hemos podido localizar su cuenta. Si ha observado algún cargo inesperado, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected] y le ayudaremos a gestionar el reembolso.

Response from Geozilla· Oct 12, 2026

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Probleme mit der App hatten! Unsere Bedingungen zur automatischen Verlängerung werden vor dem Kauf auf dem Angebotsbildschirm angezeigt. Um Ihr Apple-Abonnement zu kündigen, öffnen Sie die Einstellungen-App, tippen Sie auf Ihren Namen, wählen Sie „Abonnements“, suchen Sie das entsprechende Abonnement aus und tippen Sie dann auf „Abonnement kündigen“. Falls Sie über den Play Store (Android) bestellt haben: Öffnen Sie den Play Store auf Ihrem Gerät. Tippen Sie dann auf Menü > Abonnements. Suchen Sie dort das GeoZilla-Abonnement und deaktivieren Sie die automatische Verlängerung. Wenn Sie Ihr Abonnement über unsere Website erworben haben, gehen Sie auf Geozilla.com, klicken Sie oben rechts auf „Anmelden“ (Login), navigieren Sie zu „Abonnements verwalten“, wählen Sie das zu kündigende Abonnement aus und klicken Sie auf „Abonnement kündigen“. Leider konnten wir Ihr Konto nicht finden. Falls Ihnen unerwartet Kosten berechnet wurden und Sie eine Rückerstattung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Response from Geozilla· Oct 9, 2026

We understand your frustration, and we apologize for any confusion caused. Please note that the accurate plan prices, along with the auto-renewal terms, are displayed on the checkout page. The per-day rate is shown only to highlight the benefits of certain plans compared to others. According to our records, a monthly payment was taken 73 hours after a trial purchase. We understand your request, and as customer satisfaction is our priority, we have processed a refund for the charge and canceled the subscription. Depending on your banking company, it may take up to 5-10 business days for the credit to appear on your account after we issued it.

Response from Geozilla· Oct 7, 2026

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes concernant l'annulation. Nous accordons une grande importance à nos clients et nous efforçons toujours de garantir une expérience positive. Nous avons procédé au remboursement du prélèvement mensuel et annulé l'abonnement. Selon votre établissement bancaire, un délai de 5 à 10 jours ouvrables peut être nécessaire pour que le crédit apparaisse sur votre compte une fois le remboursement effectué.