Sunday, November 8, 2026 · Customer reviews of US businesses
The Fair Hearing score
Excellent
6,647 reviews
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Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
Firmoo is your one-stop optical destination for customized eyewear services and professional prescription advice. Founded in 2009 by a group of opticians and designers on the belief that eyewear should be trendy, not spendy, we grew from the desire to give everyone around the world the convenience of receiving professional eyecare at an affordable price.
Firmoo (firmoo.com) has 6,647 customer reviews on The Fair Hearing, with an average rating of 4.5 out of 5.
Showing 225 reviews with 4 stars · Clear filters
Occhiali di buona qualità a costi veramente modici
By Sergio C.
Response from Firmoo· Dec 27, 2024
Grazie per la tua recensione, non esitare a contattarci tramite Firmoo.it se hai ulteriori dubbi. Ti auguriamo in anticipo un felice anno nuovo! 🎉
Great variety and customer service. Quality seems great and durable. Shipping was the only thing that was annoying because it took so long.
By Tina G.
Response from Firmoo· Dec 26, 2024
Hello Tina ! Thank you so much for your positive feedback on our products and services! 🌷 We are truly sorry to hear about the inconvenience caused by the logistics. We will pass your comments on to our logistics team and urge them to optimize the delivery experience. As it’s the holiday season, with Christmas and New Year just around the corner, there may be some shipping delays. We deeply apologize for any inconvenience this may cause. Wishing you a Happy New Year in advance! 🎉
Trato genial-buenisimo y rápidas respuestas .
By Francisco álvarez E.
Buona assistenza clienti
By antonella S.
Response from Firmoo· Dec 12, 2024
Salve, ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente tu possa aver riscontrato. 🌷 Ci dispiace informarti che al momento non disponiamo di un servizio di prova a domicilio. Tuttavia, offriamo una funzione di prova virtuale nella pagina dei dettagli per ciascuna delle nostre montature, che puoi utilizzare per visualizzare come potrebbero stare su di te. Il nostro team di supporto via e-mail ti contatterà entro 24 ore per dare seguito alle tue preoccupazioni. Tieni d'occhio la tua casella di posta per le nostre comunicazioni. Ancora una volta, ci dispiace davvero per qualsiasi disagio ciò possa aver causato e apprezziamo la tua comprensione.🥰
Ik ben erg blij met mijn nieuwe bril, was eerst sceptisch of het wel goed zal zijn. Maar de bril zit heerlijk en kijkt goed.
By Corine S.
Response from Firmoo· Dec 9, 2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte kontaktieren Sie uns über firmoo.co.nl, wenn Sie weitere Wünsche haben.🌷
The glasses look really cute. I have gotten a bunch of compliments on them as well. I was a little unsure because they are a different shape than I normally wear. I will say, they are a little heavy and hurt my nose and ears a little bit, but I’m sure I will get used to that. Like I said, they are a different style than I normally wear.
By Erin W.
Response from Firmoo· Dec 2, 2024
Hello Erin, Thank you for your feedback! If you have any questions, feel free to reach out to us through Firmoo.com. Additionally, our support team can recommend lighter frames for you if you're planning a future purchase.🌷
Livraison un peu longue mais au final je suis pas déçue elle sont très légère Mais un peu grande donc j'irais les faire resserrer chez l'opticien. Dommage la boîte et trop simple et il ne mettent pas la petite chiffonette pour essuyer les lunettes mais je suis satisfaite quand même
By stephanie L.
Response from Firmoo· Nov 29, 2024
Merci d'avoir laissé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience logistique désagréable et ne manquerons pas de transmettre vos commentaires à notre équipe logistique pour des améliorations. Votre colis doit contenir un étui à lunettes, une pochette à lunettes et les lunettes elles-mêmes. La pochette à lunettes est conçue pour servir également de chiffon de nettoyage, ce qui est pratique et pratique. 😊 Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à visiter firmoo.fr et à ouvrir la fenêtre de chat pour nous contacter.
Die Brille hat eine super Qualität (JUDY149 Silber). Einstärken Gläser mit -2 Dioptrien & Index 1,54. die Gläser sind auch sehr gut, jedoch merkt man einen leichten Unterschied zu richtigen Optiker Gläsern: Wenn man nach unten schielt ist es leicht verschwommen. Ich habe mit Entspiegelung bestellt, ist gut, aber auch nicht wie beim Optiker. Wenn man sich eine Optiker Brille nicht leisten kann oder nur eine Ersatzbrille braucht, kann ich Firmoo aufjedenfall empfehlen. Für eine dauerhafte Brille jedoch nicht zu 100%. Der Versand war auch in Ordnung, ich habe 9 Werktage gewartet. (Montag abends bestellt. Darauf die Woche Donnerstag war sie da). Großes Lob an das brillenputztuch! Es dient gleichzeitig als Säckchen zur Aufbewahrung der Brille :)
By Laura Janina H.
Response from Firmoo· Sep 30, 2024
Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. 🌷 Wir entschuldigen uns aufrichtig, wenn Sie etwas Zeit brauchen, um sich an Ihre neue Brille zu gewöhnen, da die Unterschiede zu Ihrer vorherigen Brille einige Tage dauern können. Sollten Sie Probleme mit den Gläsern haben oder Schwierigkeiten bei der Anpassung, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenserviceteam über Firmoo.de zu kontaktieren, das Ihnen gerne weiterhilft. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld sehr.
