FirmooReviews of firmoo.com

Response from Firmoo· Jul 20, 2026

Hej Ida Varis, Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi beklagar att leveransen har tagit längre tid än förväntat och förstår att väntan har varit frustrerande. Vi har redan skapat ett ärende för att följa upp statusen på din beställning. Vänligen håll utkik i din inkorg, inklusive skräppostmappen, efter ett meddelande från vårt kundsupportteam. Om du har några frågor är du även välkommen att kontakta oss via [email protected] eller vår Live Chat som är tillgänglig dygnet runt. Tack för ditt tålamod. Vi ser fram emot att hjälpa dig vidare. Med vänliga hälsningar, Firmoo Kundservice

Response from Firmoo· Jul 17, 2026

Beste Appie010, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw ervaring. Op basis van de beschikbare informatie kunnen wij uw bestelling helaas niet terugvinden. Wilt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via [email protected] of onze 24/7 Live Chat? Vermeld daarbij uw bestelnummer of het e-mailadres dat u heeft gebruikt voor uw bestelling. Zo kunnen wij uw bestelling zorgvuldig controleren en u verder helpen. Bedankt voor uw feedback. We zien uw bericht graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Uw Firmoo Klantenservice

Response from Firmoo· Jul 17, 2026

Beste Anna, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw ervaring. Op basis van de beschikbare informatie kunnen wij uw bestelling helaas niet terugvinden. Wilt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via [email protected] en daarbij uw bestelnummer of het e-mailadres vermelden dat u voor uw bestelling heeft gebruikt? Zo kunnen wij uw dossier zorgvuldig bekijken en u verder helpen. U kunt ons ook bereiken via onze 24/7 Live Chat. Bedankt voor uw feedback. We zien uw bericht graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Uw Firmoo Klantenservice

Response from Firmoo· Jul 17, 2026

Beste Maaike, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat uw eerste ervaring met Firmoo niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en dat u moeite heeft gehad om contact met ons op te nemen. Op basis van de beschikbare informatie kunnen wij uw bestelling helaas niet terugvinden. Wilt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via [email protected] of onze 24/7 Live Chat? Vermeld daarbij uw bestelnummer of het e-mailadres dat u heeft gebruikt voor uw bestelling. Zo kunnen wij uw bestelling zorgvuldig controleren en u verder helpen. Meer informatie over hoe u contact kunt opnemen met onze klantenservice vindt u hier: https://www.firmoo.co.nl Bedankt voor uw feedback. We zien uw bericht graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Uw Firmoo Klantenservice

Response from Firmoo· Jul 16, 2026

Hello Amy, Thank you for taking the time to share your feedback. We're glad that our team has already been able to assist you and provide a solution for your case. We'd also like to clarify that Firmoo offers a 365-day warranty covering defects in materials and workmanship. For products that are eligible for a 60-day Return & Exchange, customers may request an exchange or refund in accordance with our Return & Exchange Policy. Please note that, where the return is not due to a quality-related issue covered by our policy, shipping costs will apply. You can find more information here: https://www.firmoo.co.uk/help-p-73.shtml. If you have any further questions or need additional assistance, please don't hesitate to contact us via [email protected] or our 24/7 Live Chat. Kind regards, Firmoo Customer Support Team

Response from Firmoo· Jul 15, 2026

Hallo Cordula, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Anhand der in Ihrer Bewertung enthaltenen Informationen konnten wir Ihre Bestellung leider nicht finden. Wir bitten Sie daher, sich mit unserem Kundenservice per E-Mail an [email protected] oder über unseren 24/7 Live-Chat in Verbindung zu setzen und uns Ihre Bestellnummer oder die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse mitzuteilen. So können wir Ihren Fall sorgfältig prüfen und Sie entsprechend unterstützen. Bitte beachten Sie, dass die auf unserer Website angegebenen Preise eine eventuell anfallende Mehrwertsteuer (MwSt.) enthalten, die Firmoo an die zuständigen Steuerbehörden abführen muss. Nach dem Versand einer Bestellung kann dieser Mehrwertsteueranteil nicht erstattet werden. Weitere Informationen finden Sie in unserem Hilfecenter: https://www.firmoo.de/help-p-73.shtml Wir freuen uns darauf, Ihren Fall zu prüfen und Ihnen weiterzuhelfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Firmoo Kundenservice-Team

Response from Firmoo· Jul 14, 2026

Hola Jaime, Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Queremos informarte que ya hemos creado un ticket para que nuestro equipo pueda dar seguimiento a tu caso y revisarlo detalladamente. Te invitamos a continuar la comunicación con nosotros a través de [email protected] o mediante nuestro Live Chat 24/7, para que podamos revisar la situación y brindarte la asistencia correspondiente. Si no encuentras nuestros correos electrónicos, te recomendamos revisar también tu carpeta de correo no deseado (Spam). Agradecemos el tiempo que has dedicado a compartir tus comentarios y esperamos poder ayudarte pronto. Saludos cordiales, Equipo de Atención al Cliente de Firmoo

Response from Firmoo· Jul 13, 2026

Hallo Marian, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Brillen nach einigen Monaten feine Risse entwickelt haben und dadurch Ihre Sicht beeinträchtigt wird. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir bereits ein Ticket erstellt haben, damit unser Support-Team Ihren Fall sorgfältig prüfen und Sie entsprechend unterstützen kann. Da Sie feine Risse an den Gläsern erwähnt haben, werden wir Ihren Fall ebenfalls im Rahmen unserer 2-jährigen Garantie auf Qualitätsmängel überprüfen und Ihnen nach Abschluss der Prüfung eine passende Lösung anbieten. Bitte setzen Sie die Kommunikation mit uns per E-Mail an [email protected] oder über unseren 24/7 Live-Chat fort. Sollten Sie keine Nachricht von uns erhalten, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-/Junk-Ordner. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir werden Ihren Fall sorgfältig prüfen und unser Bestes tun, um gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Firmoo Kundenservice-Team