Lenti completamente decentrate…
Le lenti sono super resistenti a graffi, acqua e sporco e apparentemente sembrano di qualità superiore a quelle acquistate a 10 volte in più dall'ottico, l'assistenza è ottima e sono sempre disponibili a rimborsi/cambi, quindi tutto bellissimo, se non fosse che su tre acquisti, la centratura dei vetri è risultata completamente sbagliata e non parlo di pochi millimetri. Senso di confusione, nausea e mal di testa costanti che non mi spiegavo, finché non ho fatto controllare gli occhiali dall'ottico di fiducia, praticamente sono montati male e posso buttarli, dopo l'ennesimo acquisto non si tratta di un singolo errore che può capitare, ma pericolosa incompetenza. Di certo non rischierò con un altro acquisto, per quanto i prezzi siano competitivi, mi basta il danno agli occhi che ho subìto.
By Valeria L.
Response from Firmoo· May 16, 2025
Gentile Valeria, Ti ringraziamo per averci condiviso la tua esperienza e ci dispiace molto per i problemi che hai riscontrato con la centratura delle lenti. Vorremmo precisare che i nostri prodotti passano attraverso controlli di qualità rigorosi e sono certificati prima di essere messi in vendita. La chiarezza delle lenti può essere influenzata dalla precisione della prescrizione e dall'adattamento della montatura. Offriamo una garanzia di 60 giorni per resi e scambi e una garanzia di 365 giorni sui nostri prodotti. Al momento, non siamo in grado di localizzare le tue informazioni di ordine e quindi non possiamo contattarti direttamente. Ti invitiamo a contattarci al più presto all'indirizzo [email protected], così che possiamo esaminare la tua situazione e trovare una soluzione. Grazie ancora per il tuo feedback e per la tua comprensione. Cordiali saluti, Team di assistenza clienti Firmoo