FastEsimReviews of fastesim.com

Response from FastEsim· Sep 15, 2024

Hola Rosanna, Muchas gracias por tu reseña! Lamento mucho tu experiencia. Estuve revisando tu eSIM y en realidad adquiriste un paquete de 3GB, no de 5GB. La eSIM la utilizaste por 5 días, así que si te sirvió en realidad, y puede pasar que en ese lapso de tiempo consumas esa cantidad de datos, es normal. Lamentablemente no podemos hacernos responsables de la cantidad de datos que consumes, pero si nos aseguramos de que tengas la mejor conexión posible y, en Europa así como en muchos otros destinos, ofrecemos conexión 5G de alta velocidad. Te recuerdo que, además de los paquetes fijos, ofrecemos también paquetes ilimitados. Tenemos la oferta más grande de eSIM que puedas encontrar. Nuestro equipo de soporte al cliente se pondrá en contacto contigo personalmente. Saludos, El Equipo de FastEsim

Response from FastEsim· Sep 2, 2024

Hola Jessica! Muchas gracias por tu feedback y lamento lo que nos cuentas, obviamente trabajamos fuerte día a día para que esto no suceda. Ten por seguro que uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo para analizar la situación de manera puntual. Tu satisfacción y la de todos nuestros clientes es nuestra prioridad. Nuevamente gracias por tus comentarios y espero nos puedan brindar unos minutos adicionales de tu tiempo para entender la situación. Saludos, Equipo de FastEsim

Response from FastEsim· Aug 12, 2024

Hola Arturo! Muchas gracias por tu reseña y lamento que hayas tenido problemas con la instalación y activación de tu eSIM. El departamento de servicio al cliente realizó el reembolso de tus 3 eSIMs, pues tus eSIMs no han sido instaladas ni activadas y tienes nuestra 'Garantía de Reembolso' a tu completa disposición. Recuerda que nuestro soporte WhatsApp está disponible 24/7 para ayudarte durante el proceso de instalación y activación de tu eSIM. Saludos, Equipo de FastEsim