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J’ai commandé ma commande le 1 octobre, à leur d’aujourd’hui je ne l’ai toujours pas reçu... après avoir envoyé plusieurs mail je n’ai toujours pas de nouvelles... je ne sais pas si un jour je la recevrai...

Please be warned! Ordered a month ago, trough delays it could take a bit longer to receive the package. But now a month later it’s not even shipped yet! Tried all social media, email addresses and even tried calling the store but no way of getting in touch with them. Others have advised me to call the UK number but as the keep you on hold quite long before answering that will cost me a fortune from abroad. Hope that at some point they will ship it or refund me 🙏. And a little bonus, they tell you to contact the shipping company. But the shipping company tells you as it's an international package you need to contact the retailer 😭

I ordered a palette on November 27th and it still has not arrived. I have sent several emails with little or no response and no update on an expected delivery date. Worst customer service ever. Do not waste your money. This is a scam website I fear.

Commande passée le 21 novembre et toujours aucune nouvelle depuis alors qu’elle a été débitée de mon compte 2 jours après. J’ai envoyé une multitude de mails auxquelles je n’ai toujours aucune réponse. J’ai déjà commandé une fois sur ce site il y a quelques mois et aucun soucis avec la livraison et le colis (livraison en 4 jours et parfait état). Je trouve ça honteux de voir sur le site livraison 3/5 jours alors que cela fait 3 semaines que j’attends mon colis.

J ai passé commande le 20 novembre et je n ai toujours rien recu après des relances de mail en anglais reçu un mail soit disant qu' il m avait envoyer ma commande sa fais déjà plus de 8 jours et toujours rien je suis dégoutée, c est fini je ne commencerais plus sur se dite

Déjà 3 semaines et toujour pas de nouvelle de ma commande.

Bon je vois que je ne suis pas la seule. J'ai commandé le 22 novembre et je n'ai toujours rien reçu. J'ai dû mal à les avoir par mail, je reçois aussi le message covid. J'ai l'impression qu'on a la poisse avec les commandes de 20 au 23 novembre 🤦‍♀️ prévenez quand vous recevez votre commande svp.

Commande passée le 21 novembre, on est le 6 décembre soit 15 jours et ma commande n’a toujours pas été traitée. Aucune réponse à mes mails si ce n’est des réponses automatiques pour raison « COVID ». Je regrette mon achat franchement 0 professionnalisme