Eu BillabongReviews of eu.billabong.com

For the 2nd time in a week this website sent me discount codes that dont work. Pure fish bait. Costumer care service very poor IA generates answers that dont solve nothing. Be carefull be very very carefull.

If I could give 0 stars I would. I ordered a bikini on the 7th of July, they took £75 out of my account, I heard nothing for a week, no notification to say it had been shipped or anything so I checked in, the £75 was then refunded because Monzo are amazing and they realised Billabong hadn't responded. On the 16th of July (10 days later) I get an email saying the item has been 'shipped' and they have taken the money from my account. Honestly the worst customer service and delivery service I have ever encountered. DO NOT buy from this brand!!!

In het verleden best vaak en veel bij Billabong besteld en het werd altijd snel geleverd... TOT deze keer. Geen contact te krijgen. Gewoon helemaal niets. Product is na weken nog steeds niet geleverd. Trouwe klant kwijt op deze manier.

Rückversand dauert ewig, es wird dann versucht, die Versandkosten abzuziehen bei der Retoure, das ist gesetzlich nicht erlaubt, es wurde dann auch zweimal das rücksende Etiquette abgezogen, auch hier nur auf Intervention dann rückerstattet. Nie mehr wieder!

Tot nu toe zeer slecht geen respons vanuit webshop klantenservice en artikelen nog steeds niet verstuurd (5 dagen) en dit is niet zoals aangegeven op hun site. Jammer van zo’n cool merk en zeker geen aanrader. Zij staan niet voor de surf community en zeker niet voor hun klanten…

Hele slechte (lees: geen) klachten afhandeling Indien je iets online koopt en je het wilt houden, gaat het goed. Maar als je iets gaat retourneren, gaat het fout. Je kunt Billabong niet bereiken, geen telefoonnummer alleen "bereikbaar" via de website d.m.v. een formulier. Ik heb inmiddels 7x gemaild (enige manier van contact opnemen) en alleen nog maar automatische reacties ontvangen over dat de terugbetaling 10 werkdagen duurt. Mijn retour heb ik op 8 apri verstuurd, dus die 10 werkdagen zijn inmiddels al lang voorbij. Tot op heden geen reactie. Helemaal niets. Ik ga nooit meer iets kopen bij deze winkel.

Ich habe den Kundenservice in der letzten Zeit mehrfach versucht zu erreichen: - 1. ein Paket kam scheinbar nicht an, weshalb ich mich an den Service wendete. Dieser meldete sich zwar schnell aber gab Fehlinformationen. -2. Ich wollte eine 20% Aktion nutzen aber der Code funktionierte nicht. Hier bekam ich nur eine standardisierte Antwort, auch eine Rückemail kam gar keine Antwort mehr. -3. Ich konnte meine Rücksendung nicht anmelden und versuchte den Kundenservice zu erreichen. Auch hier bekam ich nur eine KI-generierte Antwort und sollte auf die Email nochmal antworten, wenn meine Frage nicht beantwortet war. Als ich dies mehrfach tat, bekam ich gar keine Antwort mehr.

Expérience très décevante et surtout trompeuse. J’ai acheté un article avec un bon de 40 € et un complément de 35 €. Avant de faire le retour à cause d’une taille trop petite de l’article, j’ai pris la peine de contacter le service client pour savoir comment se passerait le remboursement. On m’a clairement répondu que celui-ci s’effectué sur le moyen de paiement utilisé. À aucun moment il n’a été précisé que la partie réglée avec le bon serait perdue ou dépendrai d’un tiers. Après le retour, surprise : je ne récupère que 35 €, et on m’explique ensuite que les 40 € dépendent de ma banque et ne seront pas recrédités par leur service. Autrement dit l’information essentielle m’a été donnée après coup une fois le retour effectué. Si cela avait été clairement indiqué dès le départ, je n’aurais jamais renvoyé l’article. C’est en manque total de transparence, une manière de procéder qui pénalise clairement le client. Très mauvaise gestion du service client, aucun prise de responsabilité et aucune solution proposée. À fuir.