Estée LauderReviews of esteelauder.com

I have always had great experiences with Estee Lauder and I love their products. I just read through some of these reviews and I am SHOCKED. They have always treated me with the utmost respect and have been overly generous whenever there was an issue. (Very seldom) I DO find that their online service is better than their beauty counter service though. Just something to consider...

Best products

This company "GIFTS" old, worthless, expired, oxidized "SAMPLES" to their "LOYALTY CUSTOMERS". A total joke. They must be desperate for a nickel. The so called 6 piece deluxe sized gift that arrived with the dual 3.4oz Revitalizing Serums fir mom's BIRTHDAY GIFT, 2 out of 6 are so old 1 is crusted to the bottom of the tiny jar (neck cream) and the cleansing balm is rock hard in the tube. I have pictures sent by my DAD. My mom uses Sisley neck cream but was excited to try out your neck cream sample to compare. She can't. Why would you ship expired, old, crusted over, oxidized samples? Do you have zero consideration for your customers?

I love love love... their perfectionist pro rapid brightening treatment. It completely transformed my skin!

Ich habe bei der Estée Lauder Tochter Jo Malone eine große Bestellung getätigt. Zur Bestellung wurden Kerzen und Duschgel als Geschenke angeboten. Die Bestellung ist aber nie bei mir eingetroffen und das Geld wurde mir nach zahlreichen Mails an Jo Malone und Estée Lauder nicht zurückerstattet. Auch der Chat gab meine Beschwerden nur weiter und nichts passierte. Erst durch die Intervention von paypal habe ich mit drei Monatiger Bestätigung mein Geld zurückerhalten.

Trabajé con Pino Urech , de Estee Lauder, cuando gestionaba Jo Malone, y mi experiencia fue FANTÁSTICA. El tiempo que estuve contratada , me sentí muy valorada, bien tratada, y siempre en formación de parte de la empresa . Pino fue una jefa muy profesional, sería y justa en sus equipos . Tenía en aquella época a su cargo a María José Quero , que dirigía los equipos , con muy muy buen criterio , una jefa con una implicación del 100%, y de quien aprendí mucho . Hicieron un gran equipo , y la encargada que me formó , Raquel , en Castellana , actual supervisora , con merecido ascenso , fue el remate de un equipo súper profesional , motivado y grandes embajadoras de la marca . Mis mejores deseos de crecimiento para la firma y las personas que la gestionan . Con responsables así , el éxito está asegurado . Gracias por enseñarme tanto . Mis mejores deseos para estas 3 jefas que engrosaron mi curriculum con gran orgullo para mi .

Ik dacht, dat ik alle slechte ervaringen ondertussen wel had meegemaakt, maar een miljoenorganisatie als Estee Lauder maakt er toch wel ene potje van en dan geen potje creme in dit geval. Geprobeerd een order te plaatsen voor een product wat alleen maar via hun eigen website te koop is. Bestelling geplaatst wat toendertijd zowaar lukte maar geen bevestiging gehad van de order. Via de chat contact gezocht en het moest allemaal uitgezocht worden etc etc. Uiteindelijk order gecancelled door medewerker customer service en zowaar het geld teruggestort gekregen. Ook het verzoek gehad om een nieuwe bestelling te doen. Enfin nieuwe bestelling gedaan en elke keer kom je niet verder tot het moment van betalen daarna klapt de boel vast en dat niet een keer ma keer op keer Vanmiddag contact gezocht via de telefoon en dan kom je te spreken met een Belgische dame die je uitlegt dat ze je en mail gaat sturen hoe te handelen. Mail komt binnen en wat blijkt......Een stappenplan om je cookies the clearen….Man man man ik ben toch geen digibeet of zo. Het probleem ligt in de verbinding bij jullie pay server en niet in de browsersettings. Het meest irritante is , dat dit product nergens anders te koop is, behalve daar.

I am giving two stars because, after years of searching for another makeup product, I haven't found anything comparable. That being said, that is the only reason I can think of that they are still in business given their atrocious customer service. Website is awful and slow. When I finally reached someone in customer service after an issue with my order, it essentially resulted in them saying "tough luck, go elsewhere if you don't like it". Funny how every time I click on one of their "special/discount" offers, they just happen to be sold out. When I gather enough points to get a full size of something I want, they are magically out of stock of that item but will offer some other garbage product that nobody wants. I so wish I had better things to say about the company because they have some great products. Unfortunately, they seem to give zero %$^#& about customers, customer experience, or providing genuine value. When I find comparable makeup, I will never go back to Estee. Get it together Estee Lauder. You should be working towards empowering women, not stomping all over them while snatching as much money as you can.