EMINENT LUGGAGEReviews of eminent.com

Ich habe den Kofer vor 24 Jahren von meinem Mann als Geschenk bekommen und bin restlos begeistert. Die Verarbeitung ist extrem hochwertig(sehr leichtes Gewicht, die rote Farbe ist so intensiv wie am ersten Tag) und es sieht nach so vielen Jahren noch toll aus und erfüllt seinen Zweck perfekt. Ich nutze es mehrere Wochen im Jahr. Habe mich spontan erst jetzt für diese Rezension entschieden weil ich noch nach 24 Jahren so glücklich mit dem Stück bin. Danke für ein Produkt in so Hochwertiger Qualität.

The quality is quite bad now . Bought 2 luggages and regretted . The luggage handle will broke , I've only used the luggage less then 3 times in 2 years . Regretted my purchase

Mike did a brilliant Job - thank You very much for the Great Service!

Very good quality for the price. I purchased a Kapstadt suitcase, and it is honestly impressive how sturdy and well made the suitcase seems. It survived without a scratch after a round trip flight. Nothing bad to say about it so far

I discovered the EMINENT LUGGAGE brand 15 years ago by chance, and since then I have always been loyal to this brand and bought two more suitcases. The quality is outstanding, and despite the first suitcase just retiring because the plastic cover handles cracked, there are still strong stainless steel wires holding it. I’ve decided to treat myself to a new suitcase, which I have to say is even better than the previous two. The durability of the materials used looks improved, and the wheels make me feel that the suitcase goes on its own—super smooth. I was extremely impressed by how well the wheels were working; by far, it is the best luggage you can buy, even beating more expensive brands. Also, the customer service is amazing; they really care about their customers, and if something happens, they sort it out without any problem. Thank you.

Lufthansa broke one of the wheels on my suitcase. Eminent pointed me to a repair website where I can buy all replacement parts I would need. Delivered in two days and easy to install, best service possible!

Endlich durfte ich mal das erleben, was ich unter Service verstehe. Auf meine Kontaktaufnahme hin erhielt ich zeitnah eine nette Mail in Deutsch mit dem Link zum Shop und genau zu dem Ersatzteil, welches ich brauchte. Das würde dann auch rasch geliefert und der Einbau ging einfach, nachdem ich mich online darüber belesen hatte.

Schöner Koffer. Aber... Katastrophaler Kundenservice, fragwürdige Stabilität und Garantieleistung. Der Griff meines Koffers ist bei sehr guter Behandlung dessen generell abgebrochen, innerhalb der Garantiezeit. Der Kundenservice meinte, das fällt grundsätzlich nicht mehr in die Garantie, da dies normaler Verschleiß sei. Dann sollte doch Mal über die gegebene Dauer der Garantie beratschlagt werden, wenn das Material diese Zeit nicht erfüllt oder aber auch über die Art und Weise des Kundenservices, wenn man sich bei Produktkomplikationen innerhalb der Frist Worte wie "Kulanz" anhören kann oder lediglich mit Standardantworten um sich geschlagen wird. Zudem habe ich nun 7 Monate auf mein Ersatzteil gewartet, welches ich dann selbst installieren musste. Musste zwischendurch auch mit anwaltlichen Schritten drohen. Werde diese Marke nie wieder kaufen.