CyniqueReviews of cynique.co

Response from Cynique· Jul 25, 2025

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de nos vêtements vous ait pleinement satisfait(e). Cynique

Response from Cynique· Jul 22, 2025

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les jorts vous plaisent autant — confort, coupe et délai respecté, c’est exactement ce que nous visons. Merci pour votre confiance. Cynique

Response from Cynique· Jul 22, 2025

Bonjour, Un grand merci pour votre retour complet et positif. Nous sommes ravis que la qualité, la rapidité de livraison et notre suivi vous aient satisfait. Votre reconnaissance envers notre réactivité et notre écoute nous touche beaucoup. Cynique

Response from Cynique· Jul 22, 2025

Bonjour Eudine, Nous sommes surpris par la sévérité de votre avis, car les faits ne correspondent pas à ce que vous avancez. 1. Le tissu : Comme nous vous l’avons expliqué dès votre premier message, la “trace” évoquée sur le short est un effet temporaire lié au pliage ou au traitement du tissu, courant sur les textiles foncés, et qui disparaît au premier lavage ou repassage doux. Ce n’est donc pas un défaut, comme confirmé dans notre réponse initiale. 2. Les frais de retour : La participation forfaitaire de 4,99€ est la procédure standard appliquée à tous nos clients pour tout retour volontaire. Elle vous a été clairement expliquée, et vous y avez consenti. Elle est également consultable dans nos politiques et mentions légales présentes sur notre site. 3. Le délai de réponse : Vous nous avez contactés un vendredi, et vous avez reçu une réponse complète dès le lundi suivant avec l’étiquette de retour. Il est tout à fait normal que notre service client ne réponde pas pendant le weekend. Accuser notre équipe de silence ou de négligence dans ce contexte est injustifié. En résumé, votre retour a été traité dans les délais normaux, selon une procédure transparente, avec des réponses claires et documentées. Nous regrettons votre déception, mais votre avis ne reflète ni la réalité de nos échanges, ni le sérieux de notre service. Cynique

Response from Cynique· Jul 21, 2025

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos produits ainsi que la rapidité de la livraison. À très bientôt, Cynique

Response from Cynique· Jul 21, 2025

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les vêtements et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Cynique

Response from Cynique· Jul 20, 2025

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité du produit vous ait satisfait, malgré le léger délai de livraison. Nous travaillons continuellement à améliorer nos délais pour vous offrir la meilleure expérience possible. Cynique

Response from Cynique· Jul 19, 2025

Bonjour, Nous ne sommes malheureusement pas surpris par cet avis, au vu du ton employé dans vos échanges avec notre équipe SAV, qui ne vous a manqué de respect à aucun moment lors de la conversation malgré le nombre incalculable d’e-mails que vous envoyez à la journée. Veuillez nous excuser de ne pas avoir une équipe disponible 24h/24 pour vous répondre. En plus de ça vous vous permettez de remettre en question leur travail et les accuser faussement. Votre commentaire est mensonger : contrairement à ce que vous affirmez, nous vous avons bel et bien confirmé que vous seriez remboursée. Pour rappel, voici ce que nous vous avons écrit noir sur blanc dans notre échange : "Puisque vous souhaitez un remboursement, lors de la réception de votre colis vous obtiendrez un remboursement." Nous respectons notre politique de retour, comme cela vous a été précisé. Accuser Cynique de malhonnêteté alors que vous avez reçu une réponse claire et conforme à nos engagements est injuste et infondé. Dans ces conditions, nous vous invitons sincèrement à ne pas recommander chez nous à l’avenir. Cynique