COORDINADORA USAReviews of coordinadorausa.com

Ni se les ocurra usar este casillero. Compré unos tenis de correr bastante costosos, FedEx hizo la entrega (tengo prueba de entrega) y en Coordinadora USA simplemente desaparecieron. Se desentendieron completamente de mi caso y nadie en esa empresa responde. Si valoran sus compras, no utilicen este servicio.

Increíble la falta de seriedad de esta empresa. Primero, el repartidor miente diciendo que no estaba en casa cuando estuve esperando todo el día. Ahora, en vez de solucionarlo rápido, reprograman la entrega para martes o miércoles como si mi tiempo no valiera nada. ¿Para qué ofrecen un servicio si no lo pueden cumplir? Irresponsables, poco profesionales y una completa pérdida de tiempo. No confíen en esta empresa si valoran su tiempo y su dinero. Y en realidad se merecen 0 estrellas 🌟

Pésimo servicio, se quedan con los paquetes, no llaman, son los peores mensajeros que hay en el mercado

No te notifican cuánto tiempo pueden tener la mercancia y luego la tirán y no quieren responder, no recomiendo usar este casillero porque honestamente lo que menos les importa es el cliente. Usen USACO excelente empresa.

Bajo la estrategia de “CASILLERO GRATUITO” atraen la atención del interesado en compras en USA, pero en la oferta y bienvenida del servicio nunca le dicen que tipo de mercancía no pueden enviar a Colombia, según las leyes de USA. La sorpresa se la lleva el ingenuo comprador cuando hace su primera compra y el producto no clasifica dentro de los permitidos por cantidad o restricción, eso se lo informan de manera posterior dándole alternativas perentorias a cumplir en un tiempo máximo de 15 días o de lo contrario declaran el “abandono” de la mercancía en un supuesto descarte de la misma, aclarando que si opta porque alguien autorizado la reclame, o la devuelvan al proveedor, deberá pagar 11 dólares por costos administrativos. SÚPER EL NEGOCIO, y la clave está en NO INFORMAR PREVIAMENTE , simplemente aprovechar el término ¡ CASILLERO GRATIS !

de lo peor, super demorado y extremadamente costoso... hubiera sabido desde un principio, hubiera comprado el producto aca en Colombia, es demasiado lento... no ofrecen un servicio al cliente de una manera concreta, los de Colombia no saben nada de nada... no te dan una respuesta concreta en cuanto el proceso de aduana... mas de dos semanas esperando por mi paquete... no ofrecen una alternativa mas rápida... el producto con todo y la espera me salió mas caro que haberlo comprado en Colombia...

The worst customer service agent I ever had the misfortune to meet. They charged me a fee for THEIR MISTAKE.

Very shady behavior. I needed to ship some retainers I had left in Colombia to my house in the US. They asked me to fill out the normal forms, however the red flag was when they asked that I also provide my full social security number and if I didn't have one, to use another one from a friend or a family member. I have the exchange in emails where I called them out on this request. I asked them why they needed my social and that I didn't feel secure sending information over email. I also told them that them suggesting I use someone else's social security number on a form was considered fraud and it's illegal. They emailed back with a very bogus excuse saying that I didn't actually need to add my social since I live here, but that they couldn't send me the shipment anyway because it "just so happens that the FDA and Customs released new regulations a couple of days ago prohibiting medications and medical devices to be shipped into the US or Canada to anyone that isn't a tourist with a valid tourist visa". I called DHL to verify the information. DHL informed me that neither the FDA nor Customs had released new regulations in recent months. They also confirmed that they don't request social security numbers. They confirmed that it's up to Customs to request that information from me once I go pick up the package upon arrival to the USA and that any forwarder that requests that information from me is suspicious. Fedex confirmed the same information, and even if they did, they never request the full number. Only the last 4 digits, and it's never requested via email -- they prompt customers to fill out their online secured forms. When I asked Coordinadora to send me a link to the recent regulation announcement from the FDA and Customs, since all federal regulations MUST be posted for public knowledge, Coordinadora gave me the excuse that they can't disclose that information because it's internal and that Coordinadora agents only receive the alerts through their supervisors. Very Shady. Avoid this company. If you call DHL, Fedex, Avianca, Servientrega, they will direct you to where Customs regulations are posted, they HAVE to do this by law.