Coffee WebstoreReviews of coffee-webstore.com

5 semaines de galère pour recevoir ma commande. Le transporteur totalement défaillant et coffee webstore qui n'a pas été capable de gérer la livraison. Erreurs multiples, engagement non tenus, j'ai été obligé de contacter ma protection juridique puis de me défendre avec signal conso. Ils ont perdu un client.

Achat du 6/02 Livraison le 9/02 a 13:00Machinequi fuit au deballage Webstore s en lave les mains et me renvoie au sav delhonghi . Résultat : machine neuve a 400€ en réparation sans même avoir le temps de couler son premier café. J attends le verdict du sav qui est plutôt réactif Quand a a Web Store ils se dédouaner complètement. Pas d excuses,ni de geste commerciale,refuse même la prolongation de garantie( qui d ailleurs ne garantie rien). Je m attendais a un échange de produit comme le code de la consommation le prévoit.Visiblement Coffee store est au dessus des lois.J envisage une procédure contre ces gens a l issue de cette affaire

I would recommend it to absolute nobody tbh.

Une catastrophe! Machine neuve qui ne fonctionne pas , après de nombreuses tentatives pour joindre le SAV la " conseillère " me pose 2 questions avant de décréter qu'il faut que je renvoie la machine au service technique ! Autre possibilité renvoyer la machine mais attention A MES FRAIS La machine fait plus de 17kg outre le transport( je suis seule et plus de 60 ans)le prix de l'envoi représente quasi le tiers du prix de la machine ? ??? Pas de café pour Noël

Livraison et timing pas de soucis,cependant la machine ne fonctionne pas , voyant lumineux qui ressemble à un bac avec des points clignote m'empêchant d'accéder aux paramètres; impossible de joindre le SAV ;De plus personne désagréable au coffee webstore me donne un numéro d'un service susceptible de m'aider tout en précisant que je ne les aurai pas en ligne????Et effectivement personne .... Je lui demande les conditions de renvoi ; Elle me répond qu'ils sont à ma charge et que je dois les renvoyer par poste ??????On marche sur la tète , ce produit pèse une tonne. Je suis vraiment furax et je n'ai toujours pas de solutions même après 4h de tutos et 4 h de tentatives d'appels

Commande d'un coffret spécialité de Lyon voisin à 50 €, arrivée tout mélanger, honteux pour ce prix

Je ne suis pas contente. Je ai Pas reçu ce que j ai commandé

Le transporteur a été lamentable, colis non livré par refus du point pickup sans explications. Retour Coffee Webstore , qui a du refaire un colis car un de mes achats était en rupture. Puis , alors que j'avais précisé un autre point pickup, le colis est réexpédié au même endroit, qui biensure l'a refusé une 2e fois. Heureusement que j'avais appelé le matin pour les avertir. Le colis a pu être déposer ailleurs. Quelle histoire pour recevoir mes sachets Van Houten !!! Et cerise sur le gâteau , la recette me semble différente. Il y a plus de lait que de chocolat, donc bien moins savoureux. Vous avez perdu une cliente puisque je ne peux pas me faire livrer et que je n'ai eu aucun geste commercial. C'est bien dommage. Pour s'améliorer ? Lire leur mails. Ne pas attendre que le client se plaint mais anticiper pour plus de sérieux. Un geste commercial fait toujours plaisir, comme un remboursement ou un bon d'achat qui permet de fidéliser. Et ne me parlait pas des 8 pauvres dosettes de sucre offerts svp. Ils sont mis pour chaque achats. Et entre temps, (ah bah quand ça veut pas, ça veut pas !) Entre la livraison refusée par le point pickup, retour chez Coffee webstore et relivraison au même endroit avec 2e refus, la boîte de chocolat en barres était en rupture de stock. Mais n'étaient-ils pas de le colis d'origine ???? Incroyable mais vrai, un peu de sérieux voulez-vous. Non vraiment, très déçu. C'est la première fois que je vais jouer la concurrence, je suis plutôt une cliente fidèle mais là, c'est moi qui serait ridicule de continuer avec coffee webstore.