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Ils me demandent 100€ pour l année soit 200€ sur 2 ans pour un truc dont je me suis jamais servie

J'ai géré un e-commerce entre 2025-2026 et j'ai envoyé 2 petits colis en tout et pour tout sur l'activité. J'ai envoyé un mail en février 2026 pour résilier mon contrat et demander s'il était possible de faire baisser le montant de la facture de 132€ TTC car 132€ pour envoyer 2 colis semblait excessif. On m'a répondu par mail le 15 octobre 2026, 8 mois plus tard, avec un "dsl pour le retard, mais c'est non, paie". Je viens de les appeler ce matin, et on me propose un échéancier : je ne sais pas à combien s'élèveront les mensualités, ni quand le service facturation me répondra. Conclusion ? Si vous n'êtes pas sûr de faire énormément d'envois de colis, ne vous inscrivez surtout pas

Je conseille à tous et à toutes de choisir un autre organisme. Les services de Citeo sont absolument lamentables. Ils sont incapables de répondre correctement à de simples questions ; ce sont des pros du copier/coller de réponses toutes faîtes qui n'ont aucun sens et qui ne répond jamais à vos demandes. Lorsque vous les appelez, ils sont toujours désolés et vous assure qu'ils vont faire le nécessaire mais il ne se passe absolument rien... Ils ne sont même pas capables de traiter une demande de résiliation effectuée il y a un mois et demi. Je n'ai même plus les mots face à autant d'incompétences.

Je demande depuis Mai la radiation de mon compte avec tous les documents à l'appui prouvant la cessation d'activité de mon entreprise. Service client aux abonnés absents et je constate que je ne suis pas la seule dans ce cas.

Très mauvaise expérience en tant que petit auto-entrepreneur. Le forfait minimum de contribution est passé de 80 € HT à 110 € HT, soit 132 € TTC, ce qui représente une hausse de 37,5 %. Pour une micro-activité avec des volumes d’emballages extrêmement faibles, ce montant est totalement disproportionné. Je comprends le principe de la REP et du recyclage, mais le système actuel ne tient pas compte des très petites structures. On se retrouve à payer un forfait fixe sans aucun rapport avec les quantités réellement mises sur le marché. Le portail client est également peu clair, et il faut chercher longuement pour comprendre l’origine du montant facturé. Une telle hausse aurait mérité une information beaucoup plus visible. À mon sens, il devrait exister un micro-forfait ou un barème réellement progressif pour les très petites activités. En l’état, cette contribution ressemble davantage à une charge administrative fixe qu’à une participation écologique proportionnée.

Cela fait plus d'un mois que j'ai demandé la résiliation de mon contrat. J'ai fourni aujourd'hui l'extrait kbis de cessation. Je suis toujours sans réponse malgré mes relances. Comme de nombreuses personnes, j'ai dû m'enregistrer pour avoir un numéro unique pour vendre sur des plateformes comme Le Bon Coin en tant que professionnel. Cependant, mon activité étant secondaire (je suis salariée), j'envoyais très peu de colis et d'autant plus, seulement des colis et emballages ramassés aux encombrants ou chez les commerçants. Malgré ça, j'ai dû régler des factures de 100 à 130€/an. Ridicule quand on nous parle d'écologie, qu'on nous met un minimum à 1000 unités de cartons et qu'on nous emmerde pour une 30aine de cartons réutilisés et donc déjà taxés par les premiers utilisateurs. Ça n'a pas de sens.

Ils ne répondent pas à mes messages dans leur messagerie, ils ne répondent pas non plus à mes emails de demande de fermeture de compte. Ils veulent me facturer alors que je n'exerce plus mon activité de e-commerce , j'avais déjà payé l'année dernière pour 1 mois d'activité sur l'année précédente. Comme la dit une personne dans les commentaires c'est beaucoup trop cher et lourd administrativement pour une micro entreprise.

Je suis micro entrepreneur, je vends sur des marketplaces qui m'oblige à m'inscrire sur Citéo.. Le minimum de facturation de CITEO pour respecter les réglementations est passé de 80 à 110 € HT cette année. Donc en fait, respectez la réglementation me coûte plus cher que le coût de mes emballages de l'année. Vous pourriez penser un peu aux micros entrepreneurs ? Entreprendre en France devient vraiment compliqué...