Pós venda incrível
Tive um problema com uma case de batom que eu havia ganhado há tempos e acabei perdendo um refil novinho. Mesmo não sendo um defeito do produto em si, expliquei a situação e a empresa se prontificou a resolver da melhor forma possível. Em um mundo em que está cada vez mais difícil encontrar empresas que realmente se preocupam com a satisfação do consumidor, fui muito bem atendida: um atendimento acolhedor, sério e personalizado — eles sabiam até a cor que eu costumo comprar! Agora estou aguardando a reposição do produto. Nota 10 para a empresa e, em especial, para o atendimento do Marcelo M. Muito obrigada!
By Gabriela M.
Response from Carolina Herrera· Dec 23, 2025
Prezada Gabriela, Ficamos imensamente felizes em saber que nossa equipe de suporte Carolina Herrera proporcionou a você uma experiência tão positiva e eficiente. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco! Estamos aqui para fornecer um serviço rápido, eficiente e atencioso, e é ótimo saber que conseguimos atender às suas expectativas, em especial o Marcelo. Seus elogios serão repassados com alegria para ele. Agradecemos por escolher Carolina Herrera como sua opção de compra e estamos à disposição sempre que precisar. Atenciosamente, Atendimento ao Consumidor Carolina Herrera.