Monday, November 9, 2026 · Customer reviews of US businesses
The Fair Hearing score
Excellent
837 reviews
Carolina HerreraSelect a line to read only those reviews.
Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
The House of Herrera is defined by the iconic style and effortless sophistication of its founder Carolina Herrera, launching Carolina Herrera New York in 1981. Carolina Herrera New York is our luxury fashion and beauty house renowned for its fashion-forward collections and world-class couture atelier.Encompassing fragrances and a newly launched, fully customizable makeup collection, Carolina Herrera Fragrances reflects the effortless sophistication and iconic style of founder Carolina Herrera.
Carolina Herrera (carolinaherrera.com) has 837 customer reviews on The Fair Hearing, with an average rating of 4.5 out of 5.
Showing 721 reviews with 5 stars · Clear filters
Assistência em qualquer dúvida e resolução de algum problema
By Luana A.
Response from Carolina Herrera· Apr 27, 2026
Prezada Luana, Muito obrigado pelo seu feedback! Ficamos muito felizes em saber que você teve um atendimento rápido, eficiente e prático. É sempre gratificante saber que conseguimos proporcionar uma boa experiência. Conte com a gente sempre que precisar! Em nome da Carolina Herrera desejamos um excelente dia! Equipe Carolina Herrera
Fui muito bem atendida e minha dúvida foi esclarecida.
By Marcinha A.
Response from Carolina Herrera· Apr 24, 2026
Prezada Marcinha, Nosso principal objetivo é proporcionar uma experiência online que exceda suas expectativas. É com grande prazer que lemos seu feedback positivo e gostaríamos de agradecer por nos contar sobre sua satisfação. Seus elogios nos reforçam em nosso esforço diário para oferecer o melhor aos nossos clientes. Caso necessite de alguma assistência, não hesite em nos contatar. Em nome da Carolina Herrera desejamos a você um ótimo fim de semana. Atenciosamente, Equipe Carolina Herrera
Josiane K In customer service was polite and kept me informed until she had a resolution for my short shipped online order. In the end she had both missing items reshipped.
By Ana
Response from Carolina Herrera· Apr 24, 2026
Dear Ana, Thank you for your wonderful feedback! We are delighted to hear that our brand ambassador Josiane was able to provide such outstanding support and that you are happy with the outcome. Our team always strives to make every customer interaction smooth and positive, and it’s fantastic to know that Josiane made a real difference. We will be sure to pass along your kind words to her. Thank you again for taking the time to share your experience, and we can’t wait to assist you again in the future! Your Carolina Herrera Team
Eu não estava conseguindo concluir a compra e a Bruna pacientemente e gentilmente me ajudou e consegui comprar. Muito obrigada
By Jamile M.
Response from Carolina Herrera· Apr 27, 2026
Prezada Jamile, Obrigado pelo seu feedback! Ficamos muito felizes em saber que conseguimos te ajudar a concluir sua compra e que a Bruna te deu o suporte necessário. Estamos sempre à disposição para o que precisar! Será um prazer recebê-la novamente em nosso site em futuras compras. Desejamos a você um excelente dia! Equipe Carolina Herrera
Fiz uma solicitação de informações pelo e-mail e fiquei muito contente com a resposta recebida, tendo em vista a gentileza e o atendimento cordial oferecido pela Elly! Realmente, a experiência proporcionada é um diferencial
By Reneé W.
Response from Carolina Herrera· Apr 27, 2026
Prezada Reneé, Agradecemos muito pelo seu feedback. Ficamos felizes em saber que você recebeu um ótimo atendimento da Elly. É muito gratificante saber que conseguimos oferecer a atenção e o cuidado que você merece. Estamos sempre à disposição para o que precisar! Desejamos a você um excelente dia! Equipe Carolina Herrera
Destacó la rápida respuesta del servicio de atención por mail . y la amabilidad y eficacia de la chica que me atendió. Sheila F. Ha sido muy amable.
By vanesa
Response from Carolina Herrera· Apr 24, 2026
Estimada Vanesa, Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la respuesta fue eficaz y que la atención recibida por parte de Sheila F. destacó por su amabilidad. Agradecemos sus palabras, que compartiremos con nuestro equipo. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo pronto. Un saludo, Su Equipo de Carolina Herrera.
Recebi um atendimento de excelência por parte da embaixadora Bruna que, com precisão, esclareceu todas as minhas dúvidas. Parabéns!!!
By Márcia M.
Response from Carolina Herrera· Apr 23, 2026
Prezada Márcia, Muito obrigado pelo seu feedback tão carinhoso! Ficamos felizes em saber que teve uma experiência incrível com a Carolina Herrera, em especial com a Bruna! Seus elogios serão repassados com alegria para ela. Estamos sempre à disposição para o que precisar. Desejamos um excelente dia! Equipe Carolina Herrera
Sebastián no solo ha sido diligente y rápido sino súper amable Un placer haber disfrutado de vuestro servicio y por supuesto repetiré pronto
By Eva maria Rovira F.
Response from Carolina Herrera· Apr 24, 2026
Estimada Eva Maria, Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que Sebastián le brindó una atención rápida y amable. Agradecemos sinceramente sus palabras y su confianza. Será un placer atenderle nuevamente en el futuro en Carolina Herrera. Saludos, Su Equipo de Carolina Herrera
