Calicantus S.r.l.Reviews of calicant.us

Gestiscono anche l'e-commerce del Parmigiano Reggiano. Non acquistate da questo sito. Rivolgetevi direttamente ai caseifici al di fuori di questo circuito. Gli ordini sono in ritardo, ti comunicano date di spedizione e di consegna fasulle che non rispettano. Dopo 20 giorni non hanno ancora spedito niente. Contatto l'inutile e per niente professionale servizio clienti e una certa Nadia ed alcuni suoi colleghi mi raggirano con false promesse e script preconfezionati. Alla fine chiedo che l'ordine venga annullato e che mi venga erogato il rimborso. Questa Nadia mi dice che l'ordine verrà annullato e infatti il giorno dopo viene spedito! Da qui inizia un'altra battaglia, devo attendere che il corriere riporti il pacco indietro per ottenere il rimborso. Il pacco rientra ma del rimborso nemmeno l'ombra. Sono ormai 10 giorni che chiamo e mando mail. All'inizio mi rispondevano dicendomi che avrebbero inoltrato la richiesta al dipartimento amministrativo. Ora hanno smesso pure di raccontarmi questa bugia e non rispondono più. L'ordine è della prima settimana di settembre, ad oggi mi ritrovo senza il Parmigiano ordinato e senza i 75€ che ho pagato. Nessuno che si prende in carico la richiesta. Li segnalerò alla associazione dei consumatori e alle autorità competenti per pratica scorretta. State lontani da questa gente!

Esperienza molto deludente, nonostante il rimborso finale Ho effettuato un acquisto online presso lo **store ufficiale SSC Napoli**, per un importo di quasi 200 euro. La consegna era prevista pochi giorni dopo e dal tracking il pacco risultava addirittura più volte in consegna. Nonostante questo, **la merce non è mai arrivata a destinazione**. Né io né il destinatario siamo mai stati contattati dal corriere e all’indirizzo di consegna era presente una persona che avrebbe potuto ricevere il pacco. Successivamente la spedizione è stata dichiarata non consegnabile ed è stata avviata la restituzione al mittente. Dal tracking risultava poi chiaramente che **il pacco era stato restituito e riconsegnato al venditore**. A quel punto ho contattato il servizio clienti e mi è stato comunicato che, una volta registrato il rientro della merce nei loro sistemi, **il rimborso sarebbe stato effettuato automaticamente entro pochi giorni lavorativi**. Purtroppo così non è stato. Nonostante il venditore avesse già ricevuto indietro la merce, ho dovuto effettuare **numerosi solleciti**, ricontattare più volte l’assistenza e fornire tutta la documentazione necessaria per dimostrare una situazione che, a mio parere, avrebbe dovuto essere già perfettamente verificabile nei loro sistemi. Non ottenendo una soluzione in tempi ragionevoli, mi sono infine rivolto anche al **servizio clienti Calicantus**, presentando una richiesta formale e allegando tutta la documentazione relativa all’ordine, alla mancata consegna, alla restituzione della merce e alle precedenti comunicazioni con l’assistenza. **Alla fine sono stato rimborsato integralmente**, e naturalmente ne prendo atto. Tuttavia, per arrivare alla conclusione della vicenda è trascorso **più di un mese** e sono stati necessari troppi contatti e solleciti per ottenere un rimborso che inizialmente mi era stato indicato come automatico. Per questo motivo **la mia valutazione del servizio rimane negativa**, nonostante il rimborso finale. Quando qualcosa va storto in una spedizione, è proprio in quel momento che si misura la qualità di un servizio clienti. Mi sarei aspettato maggiore rapidità, informazioni più chiare e soprattutto una gestione della pratica che non costringesse il cliente a intervenire continuamente. Dopo questa esperienza, **personalmente non effettuerò più ordini presso lo store SSC Napoli con consegna in Italia**. Mi dispiace particolarmente dirlo, perché si tratta della squadra che sostengo, ma un acquisto online non dovrebbe trasformarsi in oltre un mese di attesa, solleciti e preoccupazioni per recuperare il proprio denaro. Ho inoltre parlato con alcuni amici che vivono all’estero e che hanno effettuato acquisti legati alla SSC Napoli: **secondo quanto mi hanno riferito, le loro esperienze sono state molto migliori e il servizio ha funzionato in maniera decisamente più efficiente**. Naturalmente posso giudicare direttamente soltanto ciò che è successo a me, ma il confronto rende ancora più deludente la mia esperienza con la consegna e l’assistenza in Italia. Spero che questa recensione venga considerata soprattutto come **un invito a migliorare il servizio**, perché chi acquista dallo store ufficiale SSC Napoli dovrebbe poter contare su un’assistenza efficiente non soltanto quando tutto procede bene, ma soprattutto quando nasce un problema.

Acquistata maglia Napoli per un regalo. Regalo rovinato perché la maglia è arrivata dopo un mese👎

Pacco affidato a poste italiane mai arrivato

Ho effettuato un ordine di circa 400€ il 12 luglio (ordine 81645) e da allora non ho avuto più notizie. Contatto l’assistenza SSC Napoli e mi dicono che l’ordine non esiste. Una truffa. Totalmente inaffidabile SSC Napoli e Partener commerciali.

Ho acquistato la maglia del napoli centenario . Spedizione arrivata dopo circa 8 giorni , affidata ad Amazon . Ho ricevuto la maglia in una busta nera aperta . La maglia era tutta maltrattata all'interno della sua bussa trasparente . Dopo aver pagato un prodotto 160 euro ,compreso di 10 euro di spedizione , é assurdo ritrovarsi il pacco aperto e il prodotto maltrattato ... spero si facciano di meglio per i prossimi ordini.

Calicantus? Meglio lasciate perdere

Grazie davvero a Mauro M per la gentilezza e la disponibilità, ben superiore alle attese. Servizio clienti ECCELLENTE! Semplicemente, grazie!