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Bonjour, Tellement agacé par assur-connect, je me décide à publier un avis et la, je constate que je ne suis pas le seul.... J'ai du annuler 4 mois à l'avance le Trail de monteynard auquel je me réjouissais de participer suite à l'invitation d'un très proche à son mariage en tant que témoin. leur stratégie est simple et efficace, on vous demande ça, puis ça, puis encore ça pour clôturer le dossier, mais encore ça...etc etc a la fin on se lasse, on laisse tomber! Alors à quoi sert de payer une assurance pour participer à une course? Avec cette expérience, je déconseille fortement cette entreprise. A.Martin

Ayant souscrit une assurance chez eux, tout est fait pour ne pas me rembourser. Ils semblent préfèrer ma noyade à faire leur travail : à fuir absolument. Si vous êtes un club sportif prenez un autre assureur pour le bien de vos adhérents.

Une demande remboursement 4 mois avant l'épreuve suite à blessures certificat médical etc... Et là il te demande la bible de ta santé. Une foutaise un voleur, un escroc.

J’ai toujours souscrit une assurance pour l’ensemble de mes courses trail depuis plus de 15 ans, sans jamais avoir eu à y faire appel. Suite à une douleur soudaine dans le dos, j’apprends que je dois être opéré en urgence d’une hernie discale. Je fournis alors tous les documents nécessaires : une radio, une IRM, un certificat de mon médecin traitant, un avis du neurochirurgien, ainsi que la preuve de mon opération prévue le 2 juillet (date de la course 6000 D le 2 août 2025) Je fais une demande de remboursement. Dans un premier temps, j’envoie tous les justificatifs demandés. Ensuite, on me réclame mon décompte CPAM de juin, que j adresse. N’ayant toujours pas de retour, je relance par deux mails… pour qu’on me demande cette fois les décomptes de mars, avril et mai ! Sérieusement ? Prenez vos responsabilités Je conseille donc à l ensemble des passionnés de la course de plutôt prendre le risque de revendre un dossard plutôt que de souscrire un « semblant d assurance » et aux organisateurs de se renseigner des organismes utilisés pour ces prestations

Service catastrophique. Souscription d’une assurance annulation et refus catégorique de remboursement même avec la fourniture d’un certificat d’inaptitude. Soyez prêt à aller plus loin pour revoir votre argent en cas de soucis.

J’ai souscrit une assurance auprès d’AssuranceConnect pour deux dossards à une course canine prévue les 13 et 14 septembre. Le 8 mai, j’ai signalé un grave accident : cheville multifracturée, hospitalisation, fauteuil roulant, arrêt de travail jusqu’au 4 septembre (au minimum), et impossibilité totale de participer à la course (je marcherais peut être à peine en septembre, comment vous que je cours !). Tous les justificatifs ont été fournis : bulletin d’hospitalisation, arrêt de travail, certificat médical détaillant mes lésions. Et pourtant… ➡️ Ils ont fait mine de ne pas recevoir le certificat médical, alors qu’il était bien présent dans les mails envoyés (et visible même dans leurs propres réponses). ➡️ Ils ne donnaient plus aucune réponse concernant le dossier de mon conjoint, également assuré, alors même que j’avais précisé que j’étais en fauteuil roulant et dépendante de lui à domicile. ➡️ J’ai dû relancer 7 fois par mail sans réponse. ➡️ Il a fallu l’intervention directe de l’organisateur de la course pour obtenir enfin une réponse… ➡️ …Et même là, leur message disant que le remboursement était “en cours” était faux : j’ai dû encore relancer encore à deux reprises avant que le virement soit réellement effectué. Résultat ? Des semaines de stress et d’incertitude, alors que j’étais en convalescence, dans mon bon droit, avec tous les documents demandés. Le but d’une assurance, c’est justement d’éviter ce genre de combat quand on est déjà fragilisé. Je découvre que d’autres personnes avec le même type d’accident ont vécu la même chose avec eux. Ce n’est pas un cas isolé, c’est un système défaillant. Je déconseille fortement cette assurance : aucune fiabilité, aucune réactivité, et un manque de respect total pour les assurés.Enfin le 2 juillet je suis réglée ! Je souhaites participer à la course l’année pro j’ai un peu peur de reprendre cette assurance …

Annulation de la course au mois de février 2025, pour le marathon du mont blanc suite à une blessure à la hanche et au tendon d’Achille fin janvier. Certificat médical du médecin attestant que je ne pouvais plus faire de sport jusqu’à nouvel ordre, et donc de ce fait pas commencer la prépa. A ce jour aucun remboursement : pour cause : certificat médical trop éloigné de la course. 4 mois d’échange pour n avoir aucun remboursement.

Demandent toujours plus de justificatifs pour ne pas rembourser. Des voleurs, tout simplement.