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Bcp trop long pour être remboursé malgré une quantité importante de documents fournis. Plus de 2 mois. Aucun contact par téléphone, pas d'interlocuteur. L'enfer. Ils font tt pour que l'on abandonne notre demande.

Expérience décevante. Pour un simple remboursement de billets de festival canin WOOFEST (46 €), AssurConnect m’a réclamé des justificatifs totalement disproportionnés (jusqu’au bail de mon conjoint !). Mauvaise foi, refus injustifiés, démarches interminables… Je constate que je suis loin d’être la seule dans ce cas au vu des nombreux avis similaires. À fuir absolument. On ne se laissera pas faire et nous allons nous rapprocher des associations de consommateurs pour les dénoncer.

J'ai souscrit à cette assurance via l'Ultra Trail des Montagnes du Jura, mais malheureusement, suite à une blessure, je ne peux pas participer à l'événement. Depuis 1 mois et demi, obtenir mon remboursement est devenu un véritable parcours du combattant. BETICKETING tente par tous les moyens de prouver que j'étais déjà au courant de ma blessure au moment de l'inscription, ce qui est totalement faux. Ils m'ont demandé une quantité incroyable de documents, souvent très personnels, allant jusqu'à violer le secret médical. Cela fait maintenant plus de 15 jours que je n'ai reçu aucune nouvelle, malgré mes nombreuses relances téléphoniques. J'ai l'impression que la stratégie de cette entreprise est de décourager les assurés pour ne pas avoir à rembourser. Méthodes douteuses et manque total de professionnalisme. Si vous souhaitez être traité équitablement, fuyez cette entreprise ! À éviter absolument ! Je ne lâcherai pas l'affaire tant que je n'aurai pas récupéré mon argent. Je continuerai à relancer, à dénoncer leurs pratiques, et à faire tout ce qui est nécessaire pour que justice soit faite. Leur stratégie de découragement ne me fera pas plier !

Bonjour j’ai utilisé cette assurance pour annuler la ramade car j’ai attrapé le Covid j’ai fourni le test il se trouve que je n’ai tjrs pas était remboursé c’est une honte. Je me ferais plus avoir. Je déconseille fortement cette assurance

Grand Raid des Pyrénées, j'ai dû annuler mon dossard quelques jours avant la course suite à une déchirure musculaire tout en respectant les délais contractuels d'annulation. Assur-connect, l'assurance annulation, m'a demandé par email de fournir l'échographie et les conclusions du médecin ce que j'ai immédiatement fait. Depuis, je suis sans nouvelle. Au téléphone, le secrétariat transmet des messages aux différents responsables qui sont censés me rappeler, ils ne le font jamais. Malgré les relances par email et téléphone, je n'ai toujours pas été remboursé.

Annulation pour raison médical avec ordonnance à l'appuis, que j'ai du faire corriger par mon médecin pour répondre au critères de cette entreprise. Et comme par hasard on se retrouve sujet à un contrôle aléatoire et on me demande maintenant de prouver que mes problèmes de santé n'étaient pas présents lors de mon admission. Bref j'aurais du aller chez mon médecin avant l'inscription mon un bilan complet. C'est ridicule, la prochaine fois je ne prendrai pas d'assurance annulation.

Visiblement ce courtier était bien noté avant 2025 et là que s'est il passé en 2025 ? ont il eu des ordres de ne plus rien rembourser ? plus d'argent ? il semblerait qu'on soit sur une belle grosse arnaque. Pour ma part les négociations commencent mal (ils cherchent en effet à nous decourager) mais ayant horreur de l'injustice j'irai jusqu'au médiateur s'il le faut mais je ne me laisserai pas faire. On est a la limite de l'acceptable. Eux le secret médical ils ne connaissent pas. Mais il est hors de question de laisser passer ce genre de pratique abusive, ils m'auront sur le dos longtemps !

J'ai participé à plus de 100 courses et j'ai du annuler quelques fois pour diverses raisons. Je n'ai jamais eu de problème. Mais eux , c'est l'arnaque à l'état pur. Malgré document sur document, ils mettent en doute ma blessure suggèrant que j'étais blessé avant de m'inscrire. Je ne connais pas un coureur qui va s'inscrire à marathon en se sachant blessé et connaissant l'investissement à l'entraînement que ça implique. En plus de vous manquer de respect, ils vous font en plus la morale. Et ceci quand ils daignent vous répondre. Assurance proprement scandaleuse , à éviter