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Inscrite à l’UTMJ, j’ai été contrainte de sollicité cette assurance que j’avais souscrite, étant donné une blessure (avec certificat médical et attestation de remboursement de la CPAM). Leur réponse « Ce document stipule que la déclaration doit être faite sur l’interface dédiée au plus tard 72 heures après l’événement ». J’ai pourtant fait la déclaration dans les 48 heures après. Lorsque que leur ait indiqué que le refus de remboursement était inadapté; je n’ai plus jamais eu de réponse ni été remboursée. Je ne recommande pas du tout.

Je constate que je ne suis pas le seul à m'être fait arnaqué , en effet je me suis inscrit le 14 juillet pour le semi Marathon de Tournefeuille, en arrêt de travail pour cervicalgie depuis le 26 Aout 2025, et prolongé par mon médecin jusqu'au 19/12/2025 ce qui ne me permettait pas de participer puisque la course se déroulait le 12/10/2025. j'ai eu une réponses pour me demander des justificatifs j'ai bien envoyé toutes les pièces demandées, un certificat médical et un relevé CPAM, depuis, je les ai relancé 2 fois, il n'ont même pas jugé bon répondre. Je ne comprends pas à la lecture de tous ces avis négatifs pour cause de non remboursement, que les organisateurs de courses ne se penchent pas sur le problème, résultat, je ne m'inscrirait plus sur cette course, il y en a d'autres, c'est par principe.

Bonjour, si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferai. J’ai acheté le dossard du marathon de Toulouse et ayant un emploi particulier, j’ai dû annuler mon dossard car j’ai souscrit l’assurance annulation. Ils sont incapables de me rembourser après tous les justificatifs que j’ai fourni. Ce sont des escrocs et des gens qui vous font tourner en rond, ne passez surtout pas par eux.

ARNARQUE !! On paie une assurance, mais il faut des tonnes de "preuves" et malgré tout il y a toujours quelque chose ... encore un autre papier etc. Pour finalement refuser de rembourser ! C'est une honte !!! franchement scandaleux !

Entreprise absolument lamentable que je vous déconseille fortement de contacter. Ils saisissent la moindre occasion pour trouver un prétexte afin de ne pas vous aider dans vos démarches auprès de votre assurance. Service déplorable et manque d'éthique flagrant. Absolutely pathetic company who I recommend to NEVER use. They take every opportunity to find a reason not to assist you and your insurance claim. Terrible service and ethically tainted.

Cet assureur demande un nombre incroyable de papiers/preuve si bien qu'il est quasi impossible de se faire rembourser. Je recommande de ne pas la souscrire, et de partager l'info avec un maximum de sportifs.

Je mets une étoile car je suis obligé mais ils méritent clairement 0. Je n'avais pas confiance aux assurances alors là ils m'ont confirmé que ça ne servait à rien. Quand il s'agit de payer ils sont là mais quand on a un problème, "vous auriez dû lire les petites lignes" Pour une assurance sportive c'est tellement décevant. Le pire c'est qu'ils mettent en péril l'image de leurs partenaire comme le "Marathon des Alpes" qui proposent cette assurance à 15000 participants. J'ai annulé la course suite à des problèmes physique lors de mes entrainements, je ne pouvais clairement pas participer à la course mais je n'avais pas de justificatif du médecin, alors dites-moi à quoi ça sert de payer une assurance dans ce cas ? Quoi qu'il en soit je ne recommande pas du tout, sert à rien juste à dépenser votre argent inutilement.

C’est une véritable arnaque, du vol pur et simple. À quoi bon payer un supplément annulation si, au moment de l’utiliser, il faut fournir une quantité de justificatifs incroyables pour espérer être remboursé ? Gardez donc mon argent, vous êtes de vrais escrocs.