Monday, November 9, 2026 · Customer reviews of US businesses
The Fair Hearing score
Poor
643 reviews
Almond MuseSelect a line to read only those reviews.
Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
Almond Muse is committed to creating well designed pieces that combine simplicity and elegance.Our focus is on timeless styles with quality craftsmanship, offeringversatile dresses made to be worn effortlessly for any occasion.
Almond Muse (almondmuse.com) has 643 customer reviews on The Fair Hearing, with an average rating of 2.8 out of 5.
643 approved reviews, newest moderated first
Great I will buy again
By Maria X. D.
Response from Almond Muse· Jun 5, 2026
Dear Maria, Thank you so much for your kind review. There's no greater compliment than knowing you'd choose to shop with us again. We're so happy to hear that you had a positive experience, and it means a lot to have earned your trust. We truly appreciate your support and look forward to helping you find more pieces you love in the future. With care, Almond Muse Customer Support
The dresses are absolutely incredible, elegant and romantic, I'm definitely in love with the brand
By Helenna
Response from Almond Muse· Jun 5, 2026
Dear Helenna, Your review truly made us smile, thank you for sharing it. Knowing that our dresses made you feel that sense of elegance and romance means so much to us, as those are the very qualities we hope to bring to every piece we create. Hearing that you've fallen in love with the brand is the kind of feedback that inspires our team every day. Thank you for your support and for being part of the Almond Muse journey. We can't wait to share more beautiful pieces with you in the future. With care, Almond Muse Customer Support
Los vestidos de Almond Muse me tienen totalmente ENAMORADA. Los diseños, el tallaje, TODO, simplemente genial. Deseando tener una colección amplia de sus vestidos.🩷
By Paula Huerta C.
Response from Almond Muse· Jun 5, 2026
Dear Paula, ¡Qué alegría leer tu reseña! Saber que los vestidos de Almond Muse te tienen totalmente enamorada significa muchísimo para nosotros. Desde los diseños hasta el tallaje, ponemos mucho cariño en cada detalle, por lo que leer que todo ha cumplido tus expectativas nos hace muy felices. Nos encanta imaginar que poco a poco irás construyendo tu colección de Almond Muse, y nos sentimos muy agradecidos de formar parte de tu estilo y de esos momentos especiales en los que eliges llevar nuestros vestidos. Gracias por tu confianza, tu entusiasmo y por compartir tanto cariño con nosotros. 🩷 With care, Almond Muse Customer Support
I had a really pleasant experience with this store. The atmosphere feels welcoming, the selection looks beautiful, and everything is presented very nicely. I also appreciated how friendly and helpful the service was. Overall, a lovely place with a great aesthetic — I would definitely recommend checking it out!
By Lilia Z.
Response from Almond Muse· Jun 4, 2026
Dear Lilia, Thank you so much for your lovely review. It’s wonderful to hear that your experience with Almond Muse left such a positive impression. We put a lot of care into creating a shopping experience that feels beautiful, welcoming, and enjoyable from the moment you discover our pieces, so your words truly mean a lot. We're especially happy to hear that our team made you feel supported along the way. Friendly and thoughtful service is something we value deeply, and it's always rewarding to know it made a difference. Thank you for your recommendation and for taking the time to share your experience. We hope to welcome you back again soon. With care, Almond Muse Customer Support
Auf den Fotos sah das Kleid aus wie aus einem festen, formbeständigen Stoff (z.B. Baumwolle) in einem tiefen Rotton mit durchgehenden Korsettstäbchen. Ich hätte misstrauisch werden müssen, als bei Material bloß „fließender Stoff wie Satin“ stand. Angekommen ist dann ein billiger Fetzen aus 100% Polyester, in 80er Rotton und aufgenähten Plastikstäbchen, der die 90€ definitiv nicht wert war. Retoure? Nur wenn man die Rücksendung in die USA selber bezahlt, nach Abzug einer Pauschale von 10€ und der Gutschrift des Rests auf die Bestellung eines weiteren billigen Fetzens. Also nein, nicht. Lehrgeld gezahlt. Übrigens: wenn man der Aufforderung nach einer Bewertung nachkommt, und dabei auf 1 Stern klickt, wird man die Emailadresse abgefragt und umgeleitet. Auf Trustpilot landet man nur, wenn man auf 5 Sterne klickt. Das ist ein dark pattern und in der EU verboten.
By Michèle S.
Response from Almond Muse· Jun 4, 2026
Dear Michèle, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass das Kleid bei Erhalt so weit von Ihren Erwartungen entfernt war. Besonders enttäuschend ist es, wenn die Produktbilder und die tatsächliche Ausführung hinsichtlich Material, Farbe und Verarbeitung nicht mit dem übereinstimmen, was man sich beim Kauf vorgestellt hat. Wir verstehen, warum Sie das Gefühl hatten, dass das Produkt den Preis nicht rechtfertigt. Wir können auch nachvollziehen, dass die Rückgabebedingungen für zusätzlichen Frust gesorgt haben. Wenn man bereits mit einem Produkt unzufrieden ist, kann ein komplizierter oder kostspieliger Rückgabeprozess die Situation noch belastender machen. Darüber hinaus nehmen wir Ihre Anmerkungen zum Bewertungsprozess sehr ernst. Transparenz und Vertrauen sind für uns wichtige Grundsätze, und wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bedenken hierzu zu äußern. Wir würden Ihren Fall gerne genauer prüfen. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Hinweis auf Ihre Trustpilot-Bewertung, damit wir Ihr Anliegen individuell prüfen können. Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback. With care, Almond Muse Customer Support
I would not recommend buying clothes from this company. Their materials are poor quality and does not fit true to size. They also expect you to ship and pay for the item during return which is an extra cost to the customer. Overall very poor customer service and did not have a good experience
By Jennifer A.
Response from Almond Muse· Jun 4, 2026
Dear Jennifer, Thank you for taking the time to share your experience. We're genuinely sorry to hear that your order did not meet your expectations. It’s disappointing to learn that you were unhappy with both the quality of the materials and the fit of the items, especially when shopping online relies heavily on trust in product descriptions and sizing guidance. We also understand your frustration regarding the return process and the additional cost of return shipping. When an experience falls short, added expenses can understandably make the situation even more disappointing. Most concerning is hearing that you felt unsupported throughout the process. We never want our customers to leave feeling unheard or dissatisfied, and we're sorry that this was your experience with us. We would appreciate the opportunity to review your case further. Please contact our customer service team at [email protected] with your order number and mention your Trustpilot review so we can look into the matter and better understand what happened. Thank you again for your honest feedback. We take comments like yours seriously and use them to improve both our products and customer experience. With care, Almond Muse Customer Support
Leider eine enttäuschende Erfahrung. Auf der Website wurde eine Lieferzeit von 5–7 Werktagen angegeben. Tatsächlich hat die Lieferung aber fast 4 Wochen gedauert. Für mich war die Lieferzeit ein entscheidender Grund für die Bestellung. Hätte ich gewusst, dass die Lieferung so lange dauert, hätte ich dort nicht bestellt. Nach Erhalt der Ware habe ich den Kundenservice kontaktiert und um eine Lösung bzw. Rückgabe gebeten. Bis heute habe ich darauf keine Antwort erhalten. Das Kleid selbst entspricht zwar den Bildern, aber eine deutlich längere Lieferzeit als beworben und fehlende Rückmeldungen vom Kundenservice sind für mich nicht akzeptabel. Schade, ich hatte mir von der Bestellung deutlich mehr versprochen und vertrauenswürdig ist was anderes!
By Christoph S.
Response from Almond Muse· Jun 3, 2026
Dear Christoph, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders verständlich ist Ihre Enttäuschung, wenn die angegebene Lieferzeit ein entscheidender Faktor für Ihre Kaufentscheidung war und die Lieferung letztendlich fast vier Wochen gedauert hat. Wir bedauern außerdem, dass Sie nach Ihrer Kontaktaufnahme keine Rückmeldung von unserem Kundenservice erhalten haben. Wenn Kunden aktiv nach Unterstützung suchen, sollten sie nicht auf eine Antwort warten müssen, und wir verstehen, wie frustrierend das gewesen sein muss. Es freut uns, dass das Kleid selbst Ihren Erwartungen entsprochen hat, umso bedauerlicher ist es, dass die Verzögerungen und die fehlende Kommunikation Ihre gesamte Erfahrung überschattet haben. Wir würden Ihren Fall gerne genauer prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Hinweis auf Ihre Trustpilot-Bewertung, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen und angemessen bearbeiten können. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es hilft uns, Bereiche zu erkennen, in denen wir uns verbessern müssen. With care, Almond Muse Customer Support
Ordered £172 worth of dresses for a specific event. Parcel was left unattended outside my property without authorisation and subsequently went missing. Evri later confirmed the parcel was unaccounted for. Despite this, Almond Muse delayed issuing a refund while conducting an internal courier investigation. The event passed and I had to source an alternative solution. Ultimately I was forced to pursue recovery through my credit card provider as they never refunded me for the lost goods.
By Gabrielle
Response from Almond Muse· Jun 3, 2026
Dear Gabrielle, Thank you for sharing your experience. We're truly sorry to hear about what happened with your order, especially knowing it was purchased for a specific event. Having a parcel left unattended without your authorization, only for it to go missing, is incredibly frustrating, and we understand how disappointing it must have been to miss the occasion you had planned for. We can also appreciate how upsetting it would be to spend time seeking updates while waiting for the outcome of a courier investigation, particularly when the event date had already passed and you were forced to make alternative arrangements. That's certainly not the experience we want for our customers. We would appreciate the opportunity to review your case in more detail. Please contact our customer service team at [email protected] with your order number and mention your Trustpilot review so we can locate your case and investigate the matter further. Thank you for taking the time to provide your feedback. We understand your frustration and take concerns like yours seriously. With care, Almond Muse Customer Support
