Air Tahiti NuiReviews of airtahitinui.pf

Always late flight to LA.

We booked a Windstar package to Tahiti which included round trip airfare from LAX with Air Tahiti Nui. Huge bucket list trip and very expensive. Paid in full in July 2026. Scheduled to fly October 5. Received notification September 2nd that Air Tahiti Nui increased the price of the flight due to a new “Fuel Surcharge” which was passed on to us. An additional $130 per person was added to our tab. Pay it or don’t fly, no refunds or changes. $260 last minute charge we were it expecting to pay. It’s unheard of and we travel a LOT. Apparently this ability to change the cost of your flight is hidden in a one liner in their Terms and Conditions. Put a BAD taste in our mouths for the whole trip before it’s even begun. Don’t fly with them, choose another carrier. The sad thing is United offers a non stop flight with better fly times for almost $500 less per ticket. What a disappointment.

L.A. nach Tahiti Verspätung 1:30h während wir im Flugzeug haben, keine Entschuldigungsgeste, 8h Flug, kein Abendessen bekommen, kaum mit Getränke wagen die Gänge abgelaufen, nur mit Wasserflasche und ein Paar Bechern, ich meine wir haben Sehr viel bezahlt für den Flug, da kenn ich besseren Service von anderen Airlines, dann gab es nur Frühstück hatten sie nicht das da für uns was wir wollten und ich musste sie erst nochmal darum bitten ihre Kollegin doch nochmal zu fragen ob sie es noch auf Ihrem wagen hat, tada aufeinmal hatten Sie doch noch was. Rückflug auch Nachtflug diesmal gab es Abendessen, wiedermal Verspätung. Wirklich ohne Worte diese Airline! Ich mein es ist egal ob es Economy ist der Flug war schweine teuer und man erwartet für den Preis bessere Leistung!

Compagnie toujours en retard. Aucune considération du client, aucun dédommagement comme hors des lois européennes. Donc ils sont tout le temps en retard et n’en ont rien à faire

Waiting now at Tahiti airport for our flight to LAX that, we were informed at 7.36pm yday by email, has been put back 2.5 hours to 11.59pm.

Un service client qui n’est ni orienté client ni un service. Tout d’abord impossible de réserver un siège à l’avance malgré un billet en classe Affaire. Raison, le billet est un billet couplé American airlines/Ait Tahiti Nui. Eh oui….quand on va à San Francisco il faut passer par Air Tahiti Nui puis un partenaire….C’est un comble que les services ne soient pas accessibles parce que l’on utilise leur alliance avec American Airlines (AA). Ce ne serait pas un gros problème si le service client ne disait pas n’importe quoi. Il ‘m’ont d’abord expliqué que le vol était opéré par AA et je leur ai copié le site web montrant « opéré par Air Tahiti » et là magie… « oh oui en effet c’est un vol Air Tahiti ». Plutôt que de baratiner vos clients, dites que vos systèmes ne sont pas optimaux, l'honnêteté ça paie. Second épisode, accès au salon refusé malgré la mention sur leur site Web que tout passager Gold ou Affaire y a accès. Raison invoquée idem, billet couplé. En conclusion, il y a plusieurs catégories de clients chez eux dans la même classe et si vous passez par leur alliance vous êtes une sous catégorie sans bien évidemment qu’on vous l’ai dit à la réservation.

We sat in business class. The entire flight crew was rude to anyone who didn't speak French. When we asked for help with the tv monitors, WiFi or headphones the attendants were rude and bothered. Sometimes just pointing at what we need to press and not even talking. This food is gross.

Décevant sièges et la nourriture catastrophique, personnel à bord pas aimable ( pris cette compagnie 4 fois , 1 fois en éco trop serré, ensuite en premium, ensuite en classe business et dernière fois premium Une catastrophe siège 💺 défoncé l assise ne tien pas en place on glisse très inconfortable, je le fait signaler à hôtesse elle vient voir , c est tout dis je vais refaire un rapport, tablette de mon mari ne tien pas bascule sur gauche pareil je vais faire un rapport, nourriture pas bonne du tout , c etait a l aller Au retour on prend meme avion 3 semaines plus tard ✈️ évidemment rien n’a été réparé on retrouve les mêmes problèmes on rappelle hôtesse vient voir , et repart sans dire un mot , vraiment on paie et on est à avoir mal au fesses et au dos avec ce siège 💺 Cela fait 4 mails que j envoi avec photos à la compagnie et ils répondent pas Pas sérieux, les avions ne sont pas entretenus en tout cas en ce qui concerne les sièges etc Très déçus 😞 4 voyages et ce sera plus jamais 👎 en plus personnel pas aimable rien à faire 😑 si vous êtes mal installé on vous propose pas de dire on va voir si on peut vous déplacer Alors que des sièges en business etait libre Je suis là avec un mal de dos horrible car pas possible de rester correctement assise sur ce siège , boutons pour allonger le siège 💺 etait très difficile un peu grippé Le pire c est que en 2022 on avait déjà rencontré même problème sur les mêmes sièges et on les retrouve, y a vraiment un problème de maintenance intérieur Voilà a fuir