Zaan Hotel Amsterdam-ZaandamReviews of zaanhotel.com

My experience with Zaan Hotel Amsterdam left me deeply disappointed and frustrated. Despite facing extenuating circumstances, including my travel companion's diagnosis of secondary bowel cancer and immediate treatment, the hotel rigidly adhered to their non-refundable booking policy. When I reached out to them, hoping to reschedule my stay for two nights starting on March 2nd, they displayed a remarkable lack of empathy and flexibility. I understood the terms of my non-refundable booking but expected some level of understanding and assistance given the gravity of the situation. However, their refusal to accommodate a change in dates, even when I clarified that I wasn't seeking a refund, felt callous and indifferent. Their offer of a name change for the same date was not only useless but also demonstrated a complete disregard for the circumstances I was facing. It left me feeling unsupported and undervalued as a customer during a time of personal crisis. In summary, my experience with Zaan Hotel Amsterdam was marred by their inflexible policies and lack of compassion. I would caution others against booking with them, especially if they anticipate the need for any flexibility or understanding in their travel plans.

Wij hadden een nachtje weggeboekt maar helaas konden wij wegens familieomstandigheden niet gaan. Social deal was zeer coulant en dacht mee, en heeft zelfs contact met het hotel opgenomen hierover. Het hotel stond niet open voor enig overleg. Het volledige bedrag werd ingehouden omdat we (net) buiten de 24 uur vielen. totaal geen empathie voor de situatie of enige samenwerking. Het hotel hebben wij niet gezien, maar dat gaan wij ook zeer zeker niet meer boeken.

Bijzonder slecht Geen personeel Alles aan de bar zelf bestellen Personeel wel heel vriendelijk die kunnen er ook niks aan doen Eten verschrikkelijk Slibtong uit de frituur, je kreeg het geeneens van de graat af Gortdroog en werkelijk niet te eten Wat een vreselijke slechte brasserie is dit Bah bah bah Geen reactie van het hotel over het slechte eten en bediening Waardeloze tent schandalig

Gisteren een high tea in het hotelrestaurant. Alles ging fout, was vies (niet schoon) of verkeerd, ober wist niet wat ze deed. Na het vinden van een stuk hout in onze broodjes zalm zijn we vertrokken, het hotel heeft niks ondernomen om ons toch nog tevreden te krijgen. Zeer slecht

Horrible experience. The hotel expanded recently and owner decided to rent rooms which are freshly after construction. The room stank with chemicals and despite the staff doing their best to vent the smell it was in vein. I woke up with horrible headache coming form sleeping whole night in the chemical fumes which were seeping from the walls and the corridor. The greed of the owner who decided to rent the rooms filled with chemical fumes is palpable. Not the experience I am looking for when paying 150 eur per night. There are many other hotels in the neighbourhood with better price and better experience, I do not think I will ever stay in this hotel again. The be clear, the staff was very nice and did their best to handle the situation. It is all fault of the management who took the decision of renting the rooms so prematurely.