Diese Firma baut sehr stark ab
Mein Arbeitgeber setzt seit einigen Jahren Produkte dieser Firma ein. Die waren sicher schon damals nicht perfekt aber der Support war kompetent und freundlich, die Berater wussten wovon sie reden und wenn man die üblichen Sales-Floskeln einfach ignorierte, bekam man ein einigermaßen rundes Bild. Mittlerweile scheint alles nur noch auf Gewinnmaximierung mit Altsoftware ausgelegt zu sein. Die neuen Versionen werden immer schlechter, zugesagte Features kommen nicht oder funktionieren nicht wie gewünscht. Der Support scheint nur noch ein Durchlauferhitzer zu sein. Die neuen Berater scheinen eher angelernte Studenten zu sein und keine "Senior Consultants". Das früher breite Portfolio an Dienstleistungen wurde anscheinden zu Gunsten eines agressiveren Verkaufs der Produkte eingestampft. Auf viele Anfragen erhält man keine oder ausweichende Antworten. Es werden immer neue Produkte auf den Markt geworfen bei denen man aber das Gefühl hat, diese hätten eigentlich in die vorhandenen zwei im Rahmen der Wartung ingegriert werden sollen. Anscheinend möchte man aber nochmals abkassieren, obwohl die Kunden schon hohe Wartungsgebühren zahlen. Ich werde Empfehlen, die Wartungsverträge zu kündigen, bei den Dienstleitungen haben wir bereits Alternativen.
By EinVFKunde